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大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到了內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，但是在執(zhí)行起來總是會遇到一些阻礙，就客戶管理來說，很多公司都已經(jīng)意識到使用CRM的好處，但是在挑選CRM的時候卻一籌莫展不知道選哪一款。上網(wǎng)搜索信息太多，各種排行榜推薦無從下手，市面上有著各種各類的，其功能以及價格都是大不相同的，那企業(yè)如何選擇？

1、需要能支持大量客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，有不少不是很穩(wěn)定并且性能不高，有限制導(dǎo)入客戶數(shù)量且響應(yīng)比較慢，而很多企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)都比較多。在選擇時一定要選擇系統(tǒng)穩(wěn)定的性能好的。

2、企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各個部門，所以需要支持業(yè)務(wù)流程的每個環(huán)節(jié)，可以在中直接審批事項。在選擇時一定要選擇功能完善的。

3、企業(yè)的整個銷售流程是比較復(fù)雜的，有自動化銷售管理功能的話，企業(yè)可以進(jìn)行客戶自動分配管理，銷售人員可以通過一鍵外呼提高銷售質(zhì)量，還可以通過AI電話機(jī)器人篩選客戶高質(zhì)量客戶。在選擇時一定要擁有自動化銷售管理功能。

4、常規(guī)企業(yè)管理者想要查看企業(yè)經(jīng)營狀況，都是需要運(yùn)營人員或者財務(wù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析然后制作報表的，而有則可以快速準(zhǔn)確的生成報告。在選擇時一定要需要可以自動生成各種數(shù)據(jù)報表。

5、客戶信息是企業(yè)的命脈，所以需要能對客戶信息進(jìn)行脫敏處理防止銷售人員帶走客戶，并且對于數(shù)據(jù)的傳輸和存儲需要有加密算法。在選擇時一定要選擇安全性有保障的。

6、因為企業(yè)的業(yè)務(wù)不是一層不變的，可能在某個時間段會有新業(yè)務(wù)，而新業(yè)務(wù)就需要新功能，所以就需要CRM供應(yīng)商能協(xié)助開發(fā)新功能。在選擇時一定要選擇可以支持定制化功能。

7、其次還需要供應(yīng)商有專業(yè)的人員輔導(dǎo)企業(yè)員工使用，能持續(xù)跟進(jìn)使用情況并且優(yōu)化系統(tǒng)。在選擇時一定要選擇系統(tǒng)易于使用的。

8、選擇的最后一個標(biāo)準(zhǔn)就是看CRM價格了，價格需要在企業(yè)可接受的范圍之內(nèi)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求咨詢供應(yīng)商。在選擇時一定要選擇性價比較高的。

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