電話銷售這個(gè)工作崗位非常具有魅力，而這種魅力恰恰來源于與陌生人的交流，能與電話另外一段的陌生人聊天，從而談成幾千、幾萬(wàn)，甚至百萬(wàn)的訂單，那是得擁有如何魅力才能做到的呀。

那么網(wǎng)絡(luò)電話回?fù)芟到y(tǒng)是如何快速篩選意向客戶呢？電話銷售的主要目的是推銷產(chǎn)品，尋找意向客戶，促進(jìn)成交。意向客戶是他對(duì)你的產(chǎn)品有興趣并且是有需求的。

在這個(gè)過程中，需要銷售人員具有一定程度的心理素質(zhì)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)能力，甚至是心理學(xué)的分析能力。僅僅通過一根電話線，使得陌生客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，對(duì)銷售人員建立信任，在條件缺乏的情況下判斷出客戶的真實(shí)意愿，可以說，非常具有挑戰(zhàn)性。

傳統(tǒng)的電銷模式就是靠人工對(duì)著話單一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行撥打，這是一項(xiàng)繁雜、消耗人耐心與感情的工作，一天撥打300通就已經(jīng)是使出洪荒之力了，隨后伴隨的也是嗓子疼痛、沙啞，聽力逐漸下降，最重要的是不停面對(duì)客戶的拒絕，信心也會(huì)逐漸下降。一邊默默的打著被拒絕的電話，一邊也慢慢在想著：如果有人能幫我打這樣的電話，該有多好呀。PC電話軟件能幫助員工提高效率：

服務(wù)監(jiān)控

實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制結(jié)合網(wǎng)絡(luò)電話軟件提供呼叫監(jiān)控統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而呼叫中心管理者還可以和坐席人員進(jìn)行互動(dòng)，并準(zhǔn)確掌握呼叫中心的業(yè)務(wù)情況，同時(shí)對(duì)獲得的信息進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，這樣就有利于提高網(wǎng)絡(luò)電話軟件的服務(wù)水平。

2、通話記錄

一般情況下，通話錄音也影響著網(wǎng)絡(luò)電話軟件服務(wù)的質(zhì)量，而網(wǎng)絡(luò)電話軟件的通話錄音越來越多，同時(shí)管理起來也會(huì)相當(dāng)復(fù)雜。為了能更有效地解決客戶問題，中小型企業(yè)可以選擇不同標(biāo)準(zhǔn)的錄音能力、非常態(tài)通話識(shí)別能力以及大客戶錄音特殊標(biāo)識(shí)能力等。

3、績(jī)效考核

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加，呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理起來也相當(dāng)復(fù)雜。中小型企業(yè)可以通過績(jī)效考核的方式對(duì)呼叫中心管理者集中監(jiān)控團(tuán)隊(duì)工作效果，并能夠?qū)⒈O(jiān)控范圍放大到呼叫中心服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，并可以設(shè)置具體參數(shù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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