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今年年初的新冠疫情，讓線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，90%的店鋪都無法正常營業(yè)，甚至面臨著閉店倒閉的危機(jī)。當(dāng)線下渠道無法正常運(yùn)行時(shí)，線上的消費(fèi)場景就能夠幫助品牌渡過危機(jī)，化險(xiǎn)為夷。再者，社交電商風(fēng)口之下流量涌現(xiàn)，助力品牌實(shí)現(xiàn)新一輪煥新。近兩年，社交電商火爆，尤其是在5G技術(shù)普及后，直播電商更是爆發(fā)出巨大的潛力，成為品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的又一風(fēng)口。而隨著眾多電子商務(wù)平臺和商家如雨后春筍紛紛出現(xiàn)，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，發(fā)展和淘汰同樣也在快速進(jìn)行。因此，如何在電商這塊大蛋糕中分一杯羹，擁有自己的不敗之地，這是所有賣家都需要思考的地方。

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為了方便我們管理客戶，也是為了匯總在一起的客戶看起來可以更加清晰直觀?；蹱I銷CRM客戶管理系統(tǒng)管理將我們導(dǎo)入系統(tǒng)中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進(jìn)發(fā)展才能轉(zhuǎn)化為簽約客戶，所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會客面談、無疑義準(zhǔn)備簽約、成功簽單六個(gè)階段。銷售人員可以根據(jù)每個(gè)階段的不同，給予不同的服務(wù)和關(guān)注度。

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