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隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，對我國企業(yè)的發(fā)展形成了巨大的沖擊,在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下，企業(yè)間的競爭日趨激烈。這就要求企業(yè)要及時的調整自己的經(jīng)營方式，改變經(jīng)營理念和思路,符合時代的發(fā)展要求。客戶關系在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，維持現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶，是企業(yè)在市場競爭中的重要砝碼。客戶是一項非常重要的資產(chǎn),對于企業(yè)的發(fā)展至關重要，所以在市場競爭激烈的今天，對于客戶有效的管理，是提升企業(yè)核心競爭力的重要渠道。

客戶呼叫中心從早期的聯(lián)系客戶，分析溝通中的客戶需求并將他們與客戶基本信息一起建立成客戶專屬檔案，到后期對這些客戶的分類管理和維護，幫助企業(yè)全流程的做好客戶服務。

一、高效外呼開發(fā)客戶
客戶呼叫中心相較于傳統(tǒng)單一的電話按鍵撥號，可以讓銷售人員的效率得到提高。傳統(tǒng)電話營銷就是工作人員通過移動手機或座機一個數(shù)字一個數(shù)字的撥打，并且還經(jīng)常遇到空號錯號等無效號碼?；蹱I銷客戶呼叫中心批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。并且整合電話、短信以及微信、釘釘?shù)榷喾N溝通方式。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

二、內置CRM 管理客戶
內置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。慧營銷客戶呼叫中心將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉化，根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節(jié)假日通過短信、微信、郵箱等群發(fā)信息功能與客戶來聯(lián)系。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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