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客戶(hù)軟件

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通??蛻?hù)軟件在實(shí)施的過(guò)程中,不同的企業(yè)類(lèi)型面臨的問(wèn)題和需求也是不一樣的,在整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中也不盡相同,但目的始終只有一個(gè),那就是為了企業(yè)發(fā)展,為了系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)的效果,完全匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和需求??蛻?hù)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程,客戶(hù)管理系統(tǒng)包含了銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售行為,但系統(tǒng)最終的目的是將企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系更上一層樓,使企業(yè)和客戶(hù)之間保持良好的狀態(tài),進(jìn)行有效和長(zhǎng)期的穩(wěn)定連接。

一、獲客方面
現(xiàn)階段企業(yè)一般通過(guò)市場(chǎng)推廣、主動(dòng)咨詢(xún)等方式來(lái)獲得目標(biāo)客戶(hù)。但企業(yè)面臨的問(wèn)題是:高成本投入后,卻無(wú)法收到相應(yīng)的效果,回報(bào)率低。慧營(yíng)銷(xiāo)采用記憶導(dǎo)入、智能匹配,多模式多策略意向開(kāi)發(fā)工具,采用屏幕取號(hào),自動(dòng)對(duì)比,在網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)客戶(hù),并整合電話(huà)、短信、郵件、QQ、微信等工具溝通,小蜂助手秒級(jí)篩客,一鍵撥號(hào)。還能夠在1688、天眼查、企查查、啟信寶等網(wǎng)站一鍵入庫(kù),輕松獲客。而表單營(yíng)銷(xiāo)能基于微信裂變傳播高效獲取意向客戶(hù),慧云名片能關(guān)注訪(fǎng)客軌跡,挖掘客戶(hù)價(jià)值。

二、客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程
這個(gè)階段主要是利用客戶(hù)軟件優(yōu)化銷(xiāo)售流程,提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。為避免部分客戶(hù)被遺漏,慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可設(shè)置每位銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶(hù)數(shù)量,并且設(shè)有跟進(jìn)提醒功能,逾期未跟進(jìn)的客戶(hù)將被移入公海池,由其他銷(xiāo)售人員領(lǐng)取跟進(jìn),最大程度上保證客戶(hù)跟進(jìn)活躍度,合理解決銷(xiāo)售囤單情況。

三、客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)
培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,避免客戶(hù)流失,延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期。這過(guò)程在使用慧營(yíng)銷(xiāo)CRM時(shí)處處可以體現(xiàn),比如微信營(yíng)銷(xiāo)管理可以實(shí)現(xiàn)聊天互動(dòng)功能,與客戶(hù)建立維持良好的關(guān)系;附近客戶(hù)可以一鍵導(dǎo)航,以最便捷的方式找到客戶(hù)。依靠完善的服務(wù)為企業(yè)塑造品牌形象,提升企業(yè)品牌的價(jià)值。

四、團(tuán)隊(duì)透明高效管理
針對(duì)團(tuán)隊(duì)狼性差、成員年輕化、績(jī)效考核難等問(wèn)題,慧營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)透明的數(shù)據(jù)化管理模式,打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。各級(jí)成員自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話(huà)術(shù)模板和分享高保真的錄音范例,在知識(shí)庫(kù)中輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)模式。管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每人工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表,真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取通話(huà)錄音,從錄音中總結(jié)不足,為下一次溝通做好充足策略?xún)?chǔ)備,管理者點(diǎn)評(píng)成員客戶(hù)線(xiàn)索,工作計(jì)劃,指導(dǎo)工作開(kāi)展,及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。


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