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營銷自動(dòng)化被定義為，使用工具和技術(shù)來自動(dòng)化重復(fù)性營銷任務(wù)，追蹤和評估營銷績效，提高生產(chǎn)力，并通過營銷自動(dòng)化工具最小化人工操作來提高效率。

如今，通過使用各種營銷自動(dòng)化工具，營銷人可以自動(dòng)執(zhí)行所有操作，諸如批量電子郵件發(fā)送，管理端到端、全渠道營銷活動(dòng)等。在這篇文章中，我們主要描述：什么是營銷自動(dòng)化，營銷自動(dòng)化的目標(biāo)，以及整個(gè)營銷漏斗中的各種自動(dòng)化。

1、提升營銷生產(chǎn)率
實(shí)現(xiàn)任何自動(dòng)化最重要的目標(biāo)之一是，最大程度地減少或消除對手動(dòng)和重復(fù)任務(wù)上的人力資源，這樣企業(yè)員工就可以專注于創(chuàng)造性和想象力強(qiáng)的工作，因?yàn)檫@些工作無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，特別需要人工干預(yù)。

這同樣適用于實(shí)施營銷自動(dòng)化。營銷自動(dòng)化的目標(biāo)是，將重復(fù)性的營銷任務(wù)和已界定的客戶/受眾互動(dòng)，從人力操作轉(zhuǎn)移到機(jī)器上。這可以讓企業(yè)將人力資源集中到關(guān)鍵的任務(wù)上，如營銷戰(zhàn)略、工作規(guī)劃、數(shù)字客戶體驗(yàn)地圖、營銷效果監(jiān)測、營銷改進(jìn)和營銷報(bào)告等。

2、提高營銷效率和投資回報(bào)率
隨著企業(yè)的發(fā)展，讓營銷人和銷售手動(dòng)追蹤單個(gè)潛在客戶和客戶并與他們互動(dòng)，不再是高效率或省成本的，而是可能會(huì)降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并減少ROI。當(dāng)企業(yè)陷入管理大量人力資源的官僚機(jī)構(gòu)的泥潭時(shí)，會(huì)影響公司的擴(kuò)張，因?yàn)檫@些人力資源主要是做一些瑣碎、重復(fù)、缺乏激勵(lì)（和創(chuàng)造性）的工作。

3、實(shí)現(xiàn)營銷個(gè)性化
個(gè)性化的營銷對有效培養(yǎng)潛在客戶至關(guān)重要。隨著營銷自動(dòng)化的發(fā)展，你可以更好地個(gè)性化與受眾的聯(lián)系。這是因?yàn)?，更好的?shù)據(jù)整合可以幫助更好地了解受眾。當(dāng)你將CRM整合時(shí)，你的營銷自動(dòng)化系統(tǒng)可以為你提供更深刻的受眾洞察，這些洞察可以用于相關(guān)的細(xì)分市場，能夠在客戶旅程合適的時(shí)間點(diǎn)，向合適的潛在客戶推送內(nèi)容。

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