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網(wǎng)絡(luò)電話營銷系統(tǒng)擁有著超高的撥通率以及高效的CRM后臺(tái)管理功能，可以進(jìn)行客戶分類營銷，幫助電銷企業(yè)進(jìn)行通話錄音的抓取以及工作統(tǒng)計(jì)，可以全程高效地實(shí)施管理，是電銷企業(yè)節(jié)省成本的最佳選擇。

自動(dòng)呼叫網(wǎng)絡(luò)電話顧名思義，就是說在電信技術(shù)發(fā)展趨勢的基本上，解決以前的呼叫中心單純性由人工服務(wù)來進(jìn)行的簡單設(shè)備，當(dāng)代自動(dòng)呼叫網(wǎng)絡(luò)電話已發(fā)展趨勢變成一個(gè)統(tǒng)一、高效率的對(duì)外開放聯(lián)絡(luò)對(duì)話框，另外具有呼入和呼出來雙向作用，不但能夠紀(jì)錄和儲(chǔ)存全部撥電話會(huì)話信息內(nèi)容，解決客戶的查尋、舉報(bào)等業(yè)務(wù)流程，除此之外可以對(duì)客戶開展電話回訪、滿意度測評(píng)等呼出來業(yè)務(wù)流程。呼叫中心的優(yōu)勢在什么地方呢？

1.客戶接入
一個(gè)客戶無論是購買、咨詢、投訴還是尋求服務(wù)，都要有多渠道接入公司客服系統(tǒng)的方式。企蜂云慧服務(wù)客服系統(tǒng)具備多渠道接入＋呼叫中心功能，從而基本覆蓋客戶咨詢渠道，整合多個(gè)渠道直接在慧服務(wù)中進(jìn)行維護(hù)。

2.在線客服
隨著業(yè)務(wù)量的增加，越來越多的企業(yè)選擇向在線客服導(dǎo)流，分擔(dān)呼叫中心壓力。在線客服對(duì)比呼叫中心的主要優(yōu)勢，在于可以提供一對(duì)多的服務(wù)。同時(shí)，隨著自然語言處理技術(shù)的不斷成熟，客服機(jī)器人取得了長足的進(jìn)步，機(jī)器人輔助人工，也將接待量進(jìn)一步提升。統(tǒng)計(jì)店鋪中的常見問題設(shè)置智能回復(fù)，不僅實(shí)現(xiàn)信息秒回讓客戶感覺到重視，還可以分擔(dān)人工的壓力，一舉多得。

3、減少投資成本

云軟件服務(wù)是開源的，沒有人購買而只是租用它，用戶只需支付每月的賬單。它減少了在本地基礎(chǔ)軟件和系統(tǒng)上的資本投資，只需在桌面上安裝呼叫中心云軟件，即可享受云軟件的所有基本設(shè)施和生產(chǎn)力。云軟件減少了巨額資金投入、維護(hù)費(fèi)用和軟件升級(jí)費(fèi)用，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的收益。

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