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為什么現(xiàn)在很多企業(yè)想要銷售管理系統(tǒng)，因為每個企業(yè)的業(yè)務流程都會有差異，除非是垂直行業(yè)的CRM，不然很難做一個標準產(chǎn)品適應所有企業(yè)的需求。靈活性是使用過程中是很重要的，比如慧營銷可以根據(jù)企業(yè)的需求定制字段、審批流，這樣，即使企業(yè)業(yè)務發(fā)生了一定變動，也可以靈活地調(diào)整系統(tǒng)。

電話銷售管理的系統(tǒng)利用智能IVR，通過語音識別及自然語言處理技術，快速、高效的理解客戶來電咨詢的語義，并通過預設業(yè)務系統(tǒng)的智能知識庫，進行關鍵詞檢索，鎖定該咨詢問題的答案，并通過TTS、系統(tǒng)錄音、短信等方式將客戶咨詢問題的答案直接進行語音播報或文本發(fā)送。

智能知識庫能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)算法，按照設定的規(guī)則，進行階段性重點關鍵問題的智能排序與報表生成，有助于企業(yè)實時關注客戶痛點及關注點的變化，并采取針對性的應答措施。除此之外，據(jù)實際應用中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同樣一個客戶咨詢電話，智能IVR與智能知識庫的組合可以為客戶節(jié)省時間，提高了問題回復效率，提升了企業(yè)客戶服務滿意度。

慧營銷電話銷售管理系統(tǒng)能實現(xiàn)透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。

慧營銷銷售管理系統(tǒng)為營銷提供自下而上的與業(yè)績目標聯(lián)動的銷售計劃制定，精細化管理銷售計劃，細化銷售任務到每日、每月，根據(jù)管理的需要負責任逐級審批工作計劃以確保計劃可執(zhí)行。

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