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企業(yè)之間經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)后，進(jìn)入了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。在產(chǎn)品質(zhì)量大同小異、價(jià)格所差無(wú)幾的情況下，如何靠?jī)?yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)吸引和保持住客戶(hù)，最終取得優(yōu)勢(shì)？想要在眾多同行中脫穎而出，那么就需要選擇一款能夠?yàn)槠髽I(yè)管理帶來(lái)益處的電話外呼軟件。

慧營(yíng)銷(xiāo)電話外呼軟件是一款提供一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服平臺(tái)，通過(guò)服務(wù)中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門(mén)為客戶(hù)提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決客戶(hù)所有問(wèn)題的目標(biāo)。服務(wù)中心與以往服務(wù)方式不同的是：不再存在踢皮球的現(xiàn)象，不會(huì)把客戶(hù)的電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最后不了了之。

服務(wù)中心對(duì)客戶(hù)實(shí)行一站式服務(wù)，客戶(hù)一個(gè)電話進(jìn)來(lái)，完成他所需的服務(wù)，所有需電話轉(zhuǎn)接的，轉(zhuǎn)接確保有人服務(wù)；所有需經(jīng)一段時(shí)間處理的服務(wù)，一旦服務(wù)已完成，必須及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，或者客戶(hù)任何時(shí)候均可查詢(xún)到自己的業(yè)務(wù)處理情況。

慧營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)還可以提高工作效率，呼叫中心系統(tǒng)能有效地減少通話時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用成本，提高銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)電轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。同時(shí)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)，可以處理別的工作，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，節(jié)約開(kāi)支成本，呼叫中心軟件統(tǒng)一完成語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳輸，用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，有效地減少每一個(gè)電話的時(shí)長(zhǎng)，每一位座席工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)可以處理更多個(gè)電話，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率，為企業(yè)帶來(lái)全新的銷(xiāo)售體驗(yàn)。

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