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當(dāng)下人們的自我意識越來越高，在客戶和企業(yè)的接觸過程中客戶越來越關(guān)心自己的體驗，因此企業(yè)也更加重視和客戶的關(guān)系管理，從而提高核心競爭力。

企業(yè)中員工和客戶的接觸建立在商業(yè)的基礎(chǔ)之上，同時也帶有私人的性質(zhì)，業(yè)務(wù)人員在客戶生活中不斷接入公司產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，進(jìn)而成功推出公司的產(chǎn)品，企業(yè)以客戶關(guān)系為中心，在經(jīng)營公司售賣產(chǎn)品時需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策，為客戶提供最佳的服務(wù)滿足客戶需求，在當(dāng)下現(xiàn)有的條件下，如何更好地管理和客戶的關(guān)系，浙江企蜂信息技術(shù)有限公司的可滿足大部分公司的需求。
幫助企業(yè)記錄客戶信息，在業(yè)務(wù)人員工作時如果忘記了客戶信息又需要馬上去翻找資料，非常浪費時間且客戶需要等待，有時客戶在這過程中就會失去耐心，造成客戶流失現(xiàn)象，如何讓客戶和企業(yè)的距離更貼近，讓客戶更滿意，可以記錄客戶信息，科學(xué)地導(dǎo)入、篩選信息，在客戶聯(lián)絡(luò)的時候業(yè)務(wù)人員可以迅速看到客戶信息，減少業(yè)務(wù)人員和客戶之間的距離。企業(yè)中業(yè)務(wù)人員工作時很容易把客戶搞混雜，影響業(yè)務(wù)進(jìn)程，自動分配客戶，業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)中可以明確地查看到自己手上的客戶信息，更好地跟進(jìn)客戶，如果業(yè)務(wù)人員離職進(jìn)行交接，之前的信息也能完整地交到下一名員工手中，以往大部分信息都在業(yè)務(wù)人員手中，現(xiàn)在企業(yè)的中就能保存客戶信息。
企業(yè)擁有的支持，不斷地提升業(yè)務(wù)人員的能力和公司的運轉(zhuǎn)模式，從而更好地滿足客戶需求，提高客戶的滿意度，讓客戶信任企業(yè)，企業(yè)的收益提升，兩者共贏。
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