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CRM客戶管理軟件系統(tǒng)-企蜂

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在客戶管理、商機管理、銷售跟蹤等方面都有顯著的成果,如何選擇適合企業(yè)的,如何使用的各項功能,以浙江企蜂信息技術(shù)有限公司的為例,來充分地了解一下。

在上可以聚合客戶的合同信息、訂單信息等內(nèi)容,從多個角度去查看客戶,客戶全面的描繪有利于銷售人員去掌握客戶心理,從客戶本身出發(fā)為客戶提供戳中痛點的銷售服務(wù),提高客戶的滿意度,有利于提高企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售量。記錄客戶的信息也有利于銷售人員從客戶的行業(yè)、地區(qū)、來源、意向度等方面進行分類,了解哪個行業(yè)對公司產(chǎn)品、服務(wù)的需求量比較高,哪個地區(qū)的客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的咨詢量比較大,通過這些信息可以設(shè)置重點關(guān)注行業(yè)和重點關(guān)注區(qū)域,將時間和精力放在這些地方,有利于提高企業(yè)的業(yè)績。
還能對訂單進行完善的管理,從線索到成單形成一個業(yè)績閉環(huán),直到客戶轉(zhuǎn)為沉默客戶,那么他也就不再是企業(yè)的銷售目標。精準分類方便了銷售工作的進行,對客戶進行精細化服務(wù)提高客戶滿意度,從而提升公司業(yè)績。
無意向的客戶會被銷售人員放棄,然而經(jīng)過時間推移客戶的需求情況可能會發(fā)生變化,可以將暫時無意向的客戶丟入公海,以便再度進行開發(fā)。有時候銷售人員太過忙碌會忘記拜訪客戶,可以設(shè)定提醒,銷售不會失約引起客戶生氣,也能設(shè)置讓銷售人員再次跟進,不放過每一條線索。企業(yè)要進行長期的、持續(xù)性的輸出觀眾才會投入到表演之中,企業(yè)和客戶之間才會熟絡(luò)起來,激發(fā)客戶的購買意向。
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