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企業(yè)想要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的管理，必要的就是對(duì)客戶關(guān)系的掌握情況，唯有把握好客戶關(guān)系，才能在當(dāng)下市場(chǎng)緊縮的情況下不斷拓展自己的業(yè)務(wù)區(qū)域，獲得更多的客戶資源。

使用家裝設(shè)計(jì)行業(yè)舉例，雖然客戶們不會(huì)在短期內(nèi)買很多房子和商鋪進(jìn)行裝修，但是如果企業(yè)將客戶的房子、商鋪著裝修設(shè)計(jì)得足夠完美，讓客戶感到服務(wù)的貼心，許多客戶會(huì)將企業(yè)推薦給其他需要裝修的朋友，即使是短期內(nèi)不需要，隨著時(shí)間推移，還是會(huì)遇上需要家裝設(shè)計(jì)的時(shí)刻，所以客戶資源成了寶貴的財(cái)產(chǎn)。
完成了客戶積累，抓住了客戶的真正價(jià)值，通過對(duì)客戶的運(yùn)營(yíng)不斷提升企業(yè)的水平，以客戶為中心，讓線索不斷裂化，客戶資源不斷增長(zhǎng)，客戶線索的價(jià)值將會(huì)變得更大。記錄客戶從線索至成交的各種記錄，最好促成客戶復(fù)購(gòu)公司的產(chǎn)品，通過客戶畫像提供的精細(xì)服務(wù)將會(huì)讓客戶感到滿意，縮短銷售周期，大大提升客戶價(jià)值。
通過，客戶和企業(yè)擁有了長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，這將會(huì)成為企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，在之后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。而長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，肯定離不開穩(wěn)定的銷售人員，然而在家裝行業(yè)的銷售們也會(huì)認(rèn)為這份工作不符合自己的職業(yè)規(guī)劃，有時(shí)候毅然辭職，這樣也會(huì)影響一部分的客戶，溝通到一半的客戶資源怎么辦呢？使用，系統(tǒng)中對(duì)客戶的溝通記錄、基本信息等儲(chǔ)存，加上對(duì)銷售人員資料的限制，公司管理者不用再擔(dān)心客戶交接不成功導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)的管理體系得到了完善，公司的效率也會(huì)隨之提升。
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