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客服電話呼叫外包需要更多的技巧與策略

面對(duì)情緒型客戶時(shí)進(jìn)行一次完美的服務(wù)則需要更多的技巧與策略 1、適當(dāng)傾聽(tīng)，將同理心放在首位曾有人這樣說(shuō)過(guò)，...

選擇電話呼叫外包公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速，也是越來(lái)越多，店鋪對(duì)客服的需求量巨大，對(duì)客服的專業(yè)性要求也越來(lái)越大，一個(gè)專業(yè)的客服...

企業(yè)為什么會(huì)選擇電話機(jī)器人來(lái)做銷售呼叫外包

一、企業(yè)遇到的一些遇到的問(wèn)題 1、企業(yè)沒(méi)有專業(yè)性的管理人才，對(duì)于電話營(yíng)銷管理和培訓(xùn)方便存在問(wèn)題。 2、新招聘...

精神與物質(zhì)并重―――淺談呼叫外包企業(yè)中的員工激勵(lì)

馬斯洛認(rèn)為，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需...

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則催生呼叫外包業(yè)

“企業(yè)都是在按照成本最小化、效益最大化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則運(yùn)行?！蔽哼_(dá)志教授認(rèn)為，現(xiàn)在對(duì)專業(yè)的呼叫中心(CallCe...

呼叫外包市場(chǎng)已是不遙遠(yuǎn)的春天

“外包市場(chǎng)的春天在哪里？”賽迪通呼叫中心有限公司副總裁王立在5月25日召開(kāi)的《2006年呼叫中心典型應(yīng)用研討會(huì)》...

合肥欲掘“呼叫外包”首桶金

即將于4月26日召開(kāi)的第四屆“中博會(huì)”上，“呼叫中心”服務(wù)外包可望作為合肥城市發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃首次推出，這個(gè)由...

創(chuàng)造呼叫外包市場(chǎng)

進(jìn)入2009年，周圍許多朋友的工作出現(xiàn)變動(dòng)，有些是被動(dòng)的被裁、被降級(jí)，有少數(shù) 牛人奔向一個(gè)更高的平臺(tái)。大家也在...

中國(guó)電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）舉辦銀行業(yè)沙龍

51callcenter 10月22日?qǐng)?bào)道（記者安然）：10月13日，鸚鵡咖啡2樓，成都銀行界精英濟(jì)濟(jì)一堂，一場(chǎng)精彩的銀行業(yè)沙龍?jiān)诖?..

大慶高新區(qū)啟動(dòng)?xùn)|北首家專業(yè)呼叫外包服務(wù)平臺(tái)

中國(guó)網(wǎng)濱海高新訊 1月11日，大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座暨大慶百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式在大慶高新...

精耕“呼叫外包”做出大生意

上海維音信息技術(shù)股份有限公司是家外包服務(wù)公司，規(guī)模不大，坐落于張江一幢三層小樓內(nèi)。這家民營(yíng)小企業(yè)，卻接...

中國(guó)呼叫外包產(chǎn)業(yè)還在青澀中

統(tǒng)計(jì)還顯示，過(guò)去十幾年中，全球呼叫中心外包市場(chǎng)的年均增長(zhǎng)率超過(guò)20％，近幾年雖然有所下降，卻依然高達(dá)15％左...

四川移動(dòng)多媒體呼叫外包業(yè)務(wù)正式商用

近日，四川移動(dòng)啟用“多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心”整體解決方案，標(biāo)志著四川移動(dòng)多媒體呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)正式商用...

東北專業(yè)呼叫外包服務(wù)平臺(tái)在大慶高新區(qū)啟動(dòng)

1月11日，大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座暨大慶百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式在高新區(qū)舉行，標(biāo)志著東北首...

數(shù)呼叫外包服務(wù)中心風(fēng)流還看今朝成都

隨著中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步展開(kāi)，運(yùn)營(yíng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)促使電信服務(wù)外包市場(chǎng)空間繼續(xù)放大，整個(gè)市...

谷歌簽訂呼叫外包合作協(xié)議

谷歌（Google Inc）與位于舊金山灣區(qū)的呼叫中心（CallSocket LP）簽訂了呼叫外包合作協(xié)議。這對(duì)于呼叫中心系列項(xiàng)目的...

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前11個(gè)月我國(guó)累計(jì)實(shí)現(xiàn)境外投資5518.2億元人民幣

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