電話營銷:通常呼叫中心的客服需要盲目的打電話號碼單,找到并判斷感興趣的、值得跟進的客戶,將信息傳達(dá)到有需要的客戶,本質(zhì)上就是營銷。但由于精準(zhǔn)營銷號不夠精準(zhǔn),也導(dǎo)致客服需要撥打大量陌生號碼進行第一輪初篩?!救斯ぶ悄茈娫掍N售機器人】
3.所有的通話都被記錄下來,機器人和客戶之間的通訊內(nèi)容,語音和文字都被記錄下來,可以用來管理銷售客戶和銷售?!救斯ぶ悄茈娫掍N售機器人】
2.高效撥打:在工作效率方面,人工電話銷售人員跟不上ai智能電話機器人。語音設(shè)置好后,結(jié)合呼叫技術(shù),機器人自動打電話,然后根據(jù)程序設(shè)置與客戶通話。電話機器人的日常工作效率是5-10倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類工作效率的極限。【人工智能電話銷售機器人】
做初篩的時候,一般接通率極低,意向客戶比例也小,大量重復(fù)工作浪費大量時間,但是沒有用。這時,智能呼出電話就可以派上用場了。在這種需求場景下,智能外呼可以篩選不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),獲得相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),類似于數(shù)據(jù)清洗,幫助人工“去偽存真”,獲得真實的銷售線索?!救斯ぶ悄茈娫掍N售機器人】
電話營銷:通常呼叫中心的客服需要盲目的打電話號碼單,找到并判斷感興趣的、值得跟進的客戶,將信息傳達(dá)到有需要的客戶,本質(zhì)上就是營銷。但由于精準(zhǔn)營銷號不夠精準(zhǔn),也導(dǎo)致客服需要撥打大量陌生號碼進行第一輪初篩?!救斯ぶ悄茈娫掍N售機器人】
目前需要調(diào)出的場景有幾個:銷售、收款、通知、回訪、驗證?!救斯ぶ悄茈娫掍N售機器人】
人工成本高,工作效率低【人工智能電話銷售機器人】
銷售很難找到,周轉(zhuǎn)率仍然很高【人工智能電話銷售機器人】
工作的單調(diào)對情緒的影響很大,人們無法長時間保持工作熱情,遇到不好的談話情況時容易情緒波動?!救斯ぶ悄茈娫掍N售機器人】
4.電話作為聯(lián)系客戶最重要的方式,每天需要聯(lián)系大量的客戶。如果采用人工客服,必然需要大量的人工成本和設(shè)備成本,不利于企業(yè)的成本降低和發(fā)展。而且在效率上,面對大量重復(fù)的機械通信操作,人工客服的效率明顯不如使用智能呼出。未來,隨著AI技術(shù)水平的進一步提高,智能外呼將有更廣泛的替代方案,并將逐漸在企業(yè)中普及?!救斯ぶ悄茈娫掍N售機器人】