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顧客關系管理的首要功能,顧客關系管理的6大流

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顧客關系管理的首要功能,顧客關系管理的6大流程 對于銷售公司來說,銷售人員的日常工作是聯(lián)系顧客并記錄顧客的回訪。但是,在實際工作過程中,銷售人員有必要記錄顧客的意向,制定回訪計劃,并記錄此次回訪。當銷售人員離開公司時,這些數(shù)據(jù)將離開公司,公司將只留下基本信息,如顧客的聯(lián)系信息和姓名。新的銷售人員需要重新開發(fā)顧客,成本非常高。 CRM智能語音系統(tǒng)能讓公司的領導實時掌握公司的銷售工作包括顧客錄入、回訪、報價、訂單、工單等,及時發(fā)現(xiàn)公司運營過程中出現(xiàn)的詢問,能夠迅速做出響應,調整運營計劃。那么,crm智能語音系統(tǒng)首要有什么功能呢: 一、品牌推廣和拓客引流 CRM智能語音系統(tǒng)整合多渠道獲客、表單營銷、電子名片、電話、微信、qq、短信、郵箱等系列應用為公司的推廣引流帶來更高效、更有價值的營銷方法,加強公司品牌建設 二、CRM助力銷售功效高效提升 在大數(shù)據(jù)、云計算背景下,中小公司的營銷方式悄然轉型,CRM整合多種顧客開發(fā)工具,電話ai智能呼叫,全自動錄音,大大提交公司銷售工作功效,真正處理公司營銷功效詢問 三、顧客資產(chǎn)輕松盤活 顧客是公司核心資產(chǎn),如何管理、盤活顧客資產(chǎn)無疑是公司生存之根本,通過CRM統(tǒng)籌全生命周期的顧客管理模型,打通挖掘、跟進、簽約、維護全流程,實現(xiàn)顧客資產(chǎn)輕松盤活 四、CRM智能語音系統(tǒng)之PDCA式計劃任務 正確的根據(jù)往年業(yè)績、公司現(xiàn)有資源配置和市場發(fā)展趨勢對全年的目標進行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導和優(yōu)化是保障全年目標實現(xiàn)的關鍵。通過CRM業(yè)績目標與銷售計劃匹配執(zhí)行,精準實現(xiàn)目標落地,隨時隨地穿透銷售進度。 五、銷售團隊透明管理 針對團隊狼性差、成員年輕化、績效考核難等詢問,CRM通過透明的數(shù)據(jù)化管理模式,打造高效營銷團隊。 六、CRM助力公司文化建設 要形成一支能夠持續(xù)打勝仗的銷售團隊,不能忽視銷售文化對公司的影響力。CRM助力公司文化建設,幫助公司節(jié)省人員運營和管理成本。 CRM智能語音系統(tǒng)在公司發(fā)展的過程中扮演著越來越重要的作用,CRM賦能中小公司,幫助公司提升核心競爭力。

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