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中小企業(yè)商標營銷的策略

利用互聯(lián)網(wǎng)推進中小企業(yè)商標營銷最有效的策略為:打造網(wǎng)絡商標、建設企業(yè)商標的網(wǎng)站,以此來提升商標的價值,達到商標營銷的目的。
1.利用互聯(lián)網(wǎng)打造網(wǎng)絡商標推進中小企業(yè)商標菅銷
網(wǎng)絡商標是消費者與企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的相互接入點。打造網(wǎng)絡商標是指創(chuàng)造商標在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度,推廣商標的名字和標識,傳達這個商標信息,將人流吸引到網(wǎng)站上,在訪問者中樹立一個商標的形象,建立一個網(wǎng)上購物的群體,通過互聯(lián)網(wǎng)來增加銷售,同時樹立起商標威望,使人們提及這個商標時就會聯(lián)想到愉快的網(wǎng)上經(jīng)歷。
隨著越來越多的人將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的主要途徑,網(wǎng)絡商標得到了發(fā)展的強大動力,形成了與傳統(tǒng)商標并駕齊驅(qū)之勢。隨著我們對互聯(lián)網(wǎng)的了解以及互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的大量信息,網(wǎng)絡商標也將和傳統(tǒng)商標一樣傳達著商標承諾。而網(wǎng)絡商標與傳統(tǒng)商標的有機結(jié)合,則形成了“鉆石型商標極富價值的整體商標?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的商標營銷,對于中小企業(yè)來說是為了建設“鉆石型商標”,從而促進中小企業(yè)整體商標營銷戰(zhàn)略的實施。
那么中小企業(yè)該如何建立網(wǎng)絡商標呢?
(1)應選擇核心承諾,該承諾必須以真實的、富有特色的價值提案吸引目標客戶。如便利性、成就感、娛樂性、個性化、歸屬感等行之有效的承諾理念。
(2)網(wǎng)絡商標的建設必須注重履行承諾。網(wǎng)絡商標做出的承諾并不是互聯(lián)網(wǎng)特有的但互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體的特別之處在于擁有無可比擬的互動能力,可以快速、可靠、方便地履行承諾并有利可圖,其規(guī)模之大、范圍之廣令對手無力反擊。實際上,這也意味著承諾必須被轉(zhuǎn)換成特定的互動模式,同時網(wǎng)站在設計上也必須給消費者提供暢通無阻的購物經(jīng)歷。
(3)中小企業(yè)必須為消費者提供良好的服務。企業(yè)對于用戶咨詢的問題不應采用剪刀加糨糊式的模板答復方式或自動幫助系統(tǒng)來應付與用戶的信息交流,而應在24小時內(nèi)針對用戶提出的問題做出個人答復,這會極大地幫助網(wǎng)站留住訪客。此外,網(wǎng)頁的設計應簡潔、美觀、易用;網(wǎng)站應能提供準確、及時、可靠的信息等。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建企業(yè)商標的網(wǎng)站推進中小企業(yè)商標營銷
網(wǎng)站是一個企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)連接顧客,獲取市場信息的不可缺少的工具之一。企業(yè)網(wǎng)站不僅是為了滿足視覺的美感,它的主要功能就是吸引人流,同時利用一切手段來實現(xiàn)商標營銷。人們在網(wǎng)站上的親身體驗以及產(chǎn)生的商標聯(lián)想與商標密切相關(guān)。它可以傳遞信息,形成能體驗和感知的聯(lián)想,從而與其他商標內(nèi)容達成平衡。創(chuàng)建中小企業(yè)商標的網(wǎng)站必須遵守以下原則。
(1)創(chuàng)造良好的個人體驗。為了使人們的體驗更積極,網(wǎng)站在建設時應做到簡單快捷,便于操作;具有被訪問的價值;網(wǎng)站設計應具有互動性、個性化和實時性;能快速更新網(wǎng)站內(nèi)容等。
(2)網(wǎng)站必須滿足商標定位。網(wǎng)站的設計應該滿足商標形象定位和所鎖定的消費群體。在網(wǎng)站建設前,要充分了解目標人群的性別、年齡、教育程度、個人愛好,了解到網(wǎng)站的目標訪問者喜歡哪種形象的網(wǎng)站。網(wǎng)站提供的信息和支持的活動應該滿足目標消費群的心理。
(3)整合其他媒體保持全線(在線和離線)的商標推廣策略,將宣傳推廣變成全方位的行動。整合其他傳統(tǒng)媒介,協(xié)調(diào)所有商標信息,進行商標宣傳推廣,對推進商標營銷非常有效。
(4)成為忠誠顧客的家。商標擁護者的重要性遠遠超過銷售量,忠誠顧客對商標的忠誠將影響企業(yè)的員工和合作伙伴。忠誠顧客因為自己與產(chǎn)品或商標的聯(lián)系,可以成為商標的推廣大使,網(wǎng)站應該成為商標忠誠用戶的家。
當然,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺推進中小企業(yè)商標營銷并不排斥傳統(tǒng)的商標營銷方式,而是對傳統(tǒng)商標營銷方式的有機補充和創(chuàng)新。就目前來看,傳統(tǒng)商標營銷方式是中小企業(yè)商標營銷的基礎,而基于互聯(lián)網(wǎng)平臺進行商標營銷,則是對傳統(tǒng)方式的提升和加強,也是未來企業(yè)商標營銷發(fā)展的方向。將兩者結(jié)合起來,可以形成優(yōu)勢互補,使中小企業(yè)的現(xiàn)有商標營銷體系更加完善,同時也為中小企業(yè)的未來發(fā)展奠定基礎。傳統(tǒng)商標營銷和基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的商標營銷的聯(lián)合,是中小企業(yè)參與現(xiàn)在和未來市場競爭的有力保證。

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