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商標(biāo)品牌操作的10個環(huán)節(jié)

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第一個環(huán)節(jié):尋找最佳的市場入口———商標(biāo)品牌盤整
商標(biāo)品牌是一個開放的經(jīng)濟系統(tǒng),它的經(jīng)營管理必須受客觀環(huán)境的控制和影響,如何把握住環(huán)境的現(xiàn)狀及將來的變化趨勢,利用好有利于品牌發(fā)展的機會,如何避開威脅品牌的環(huán)境因素,趨利避害,是一個品牌在盤整期需要全面調(diào)查的問題。
第二個環(huán)節(jié):切分屬于你自己的蛋糕———商標(biāo)品牌市場細(xì)分
企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的相似與類同,是我們要細(xì)分市場的外因,否則勢必撞車,影響銷售。同一市場中,消費需求的不同是我們要細(xì)分市場的內(nèi)因,因為能夠滿足市場需求的企業(yè)、產(chǎn)品,才會有競爭力。在當(dāng)代市場中,任何一家企業(yè)都無法滿足整個市場的需要,但成功的市場細(xì)分卻可以使品牌的目標(biāo)市場占有率達到極限。單一產(chǎn)品包打天下的時代過去了,你必須將細(xì)分進行到底!科學(xué)進行市場細(xì)分,小型企業(yè)也可挑戰(zhàn)巨無霸,起到四兩撥千斤的市場效果。市場細(xì)分的目的是使品牌更準(zhǔn)確地滑入預(yù)訂利潤區(qū),實現(xiàn)準(zhǔn)確入市,它是為品牌選擇目標(biāo)市場服務(wù)的。市場細(xì)分做好了,品牌營銷就成功了一半,可以使企業(yè)即使在低迷的市場中仍可不斷尋找到新“奶酪"。
第三個環(huán)節(jié):創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)“奶酪”———確定商標(biāo)品牌目標(biāo)市場
確定品牌目標(biāo)市場,不是找到那些“可盈利”的市場,因為這對競爭者而言,機會是同等的。華央盛邦品牌管理機構(gòu)對此的要求和定義是:確定品牌目標(biāo)市場,是指品牌要在眾多種市場可能中,選擇那些既有極好的利潤空間,同時又適應(yīng)品牌經(jīng)營能力,符合品牌發(fā)展方向,并且品牌能夠建構(gòu)此市場進入壁壘,能有效抵御競爭者的獨有經(jīng)營空間。
市場細(xì)分的目的在于有效地選擇并進入品牌目標(biāo)市場。目標(biāo)市場,就是品牌根據(jù)資源和能力的限制,對細(xì)分出來的若干市場進行分析之后,最終決定要進入的市場。作為追求科學(xué)品牌的企業(yè),它必須在市場細(xì)分技術(shù)下確認(rèn)自己的目標(biāo)市場,包括在此基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品開發(fā)、銷售與服務(wù),都要求它實現(xiàn)所對應(yīng)市場的精確性。作為品牌而言,不能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)市場就不可能成為品牌。
第四個環(huán)節(jié):把我們的品牌寫進消費者的購物單———商標(biāo)品牌定位
定位乏力是國內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)品的通病,中國品牌研究院、華央盛邦品牌管理機構(gòu)通過對國內(nèi)200家不同行業(yè)中的企業(yè)、產(chǎn)品的長期跟蹤調(diào)研(廣告與行為)表明:在同類的企業(yè)、產(chǎn)品中,高達95%的企業(yè)、產(chǎn)品形象定位、消費利益定位出現(xiàn)高度雷同化現(xiàn)象。品牌要使自己獲得消費者喜愛并占有穩(wěn)定的市場份額,就一定要使品牌進入消費者的心目中,并在消費者心智階梯中占有重要地位。這種地位的獲得主要來自品牌定位的成功———它是由品牌締造者與品牌消費者共同完成的,這就是品牌定位的基本含義。
第五個環(huán)節(jié):品牌命名———最容易使商標(biāo)品牌受到傷害的品牌名稱
目前,歷史上最昂貴的企業(yè)易名,是由美國埃克森標(biāo)準(zhǔn)石油公司創(chuàng)下的記錄———耗資10億的易名壯舉。由于當(dāng)初沒有做足進入國際市場的準(zhǔn)備,今天必須為統(tǒng)一自身在國際范圍內(nèi)的品牌識別而付出高額代價!中國品牌研究院、華央盛邦品牌管理機構(gòu)對500個品牌名稱的抽查分析表明,國內(nèi)企業(yè)高達75%的品牌名稱對市場經(jīng)營沒有支持作用,名稱毫無創(chuàng)意可言,既無市場支持作用,也沒有大的負(fù)面影響;50%的品牌名稱對開展市場推廣有不良作用,名稱傳達了不良信息;有30%的品牌名稱對企業(yè)有嚴(yán)重傷害!名稱包含、傳導(dǎo)了不良消費感受與聯(lián)想。品牌名稱的重要程度不亞于任何一項營銷工具,它往往集中了品牌各個系統(tǒng)工作之和,是在行業(yè)、目標(biāo)市場、品牌形象、品牌定位、品牌理念等各個系統(tǒng)工作基礎(chǔ)上,凝聚而成,但它卻只有幾個字,所以說,它是一項難度很高的創(chuàng)造性工作。品牌命名要考慮名稱在特定社會環(huán)境中所能產(chǎn)生的影響。一般來說,任何一個品牌名稱都是在一定社會環(huán)境中產(chǎn)生的,受一定社會因素影響,并反映一定的社會文化,反映特定社會中大多數(shù)人的喜惡。品牌命名擺脫不了社會因素影響,相反,它應(yīng)該積極主動地順應(yīng)潮流并反映它。
第六個環(huán)節(jié):大實若虛———商標(biāo)品牌理念戰(zhàn)略系統(tǒng)管理
品牌理念設(shè)計恰似在給一個光溜溜的秤桿設(shè)計刻度:企業(yè)這“一盤秤”的“稱重極限”達到多大,取決于“秤桿”的設(shè)計水平;而秤桿上那些密密麻麻的符號、數(shù)字就是為達到品牌理想而設(shè)定的各級目標(biāo);秤砣就是為達成各級目標(biāo),品牌所必須付出的努力。中國品牌研究院、華央盛邦品牌管理機構(gòu)對國內(nèi)企業(yè)所標(biāo)榜的理念調(diào)查、分析表明:國內(nèi)高達93%的企業(yè)把社會公德、經(jīng)營格言、管理制度與理念混為一談;85%的企業(yè),其理念的制定對經(jīng)營沒有支撐作用;45 %的企業(yè)沒有明確的理念。對于這樣一種品牌經(jīng)營、運行上的重型武器,最好的品牌文化管理工具之一,卻被絕大多數(shù)人認(rèn)為是作秀、走形式。品牌理念戰(zhàn)略是企業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃在對自身充分認(rèn)識基礎(chǔ)上形成的發(fā)展思想。成功的品牌理念戰(zhàn)略設(shè)計,不只是為了給市場和社會以良好形象,還在于能夠整合、凝聚品牌無形資源,統(tǒng)一內(nèi)部的經(jīng)營觀念,指導(dǎo)、校正品牌的經(jīng)營、管理和發(fā)展方向。
第七個環(huán)節(jié):不僅僅看上去很美———商標(biāo)品牌視覺形象設(shè)計與管理
形象高度同一化;產(chǎn)品高度同質(zhì)化;營銷主張扁平化;經(jīng)營觀念、水平拉不開檔次等,是擺在企業(yè)通向成功之間的鴻溝。中國品牌研究院、華央盛邦品牌管理機構(gòu)對國內(nèi)100家企業(yè)的視覺形象市場調(diào)研表明,視覺形象設(shè)計能反映企業(yè)精神面貌的只占2%;真正能起到市場溝通、個性化識別作用的只占4%。絕大多數(shù)的企業(yè)視覺形象設(shè)計不知所云,從造型、色彩到創(chuàng)意重復(fù)率均很高,致使企業(yè)視覺形象識別率降至冰點,視覺管理與視覺營銷更是無從談起。品牌視覺管理不僅限于運用平面、三維等藝術(shù)手段去做設(shè)計,而是每一個企業(yè)都應(yīng)持續(xù)探索的一項龐大而內(nèi)涵豐富的工程,品牌視覺管理是通過對品牌的一切可視化相關(guān)事物的整合,使品牌在精神文化與物質(zhì)載體通過視覺實現(xiàn)有機融合,它是一項實現(xiàn)品牌精神層次、物質(zhì)層次、信息層次的可視化工程,它的工作目標(biāo)是使一切與品牌有關(guān)的事物向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、可視化轉(zhuǎn)化,從而最大限度地降低品牌對內(nèi)、對外溝通障礙的一種新型管理模式。
第八個環(huán)節(jié):創(chuàng)造頂級的驅(qū)動器———商標(biāo)品牌行為文化系統(tǒng)設(shè)計與管理
一個品牌的行為文化系統(tǒng)如何決定了它的績效、執(zhí)行力水平、市場認(rèn)可程度的社會關(guān)系狀況。華央盛邦品牌管理機構(gòu)通過品牌操作實例和對100家包括成功與失敗兩類的企業(yè)案例分析表明:至少有近七成的企業(yè)行為系統(tǒng)的設(shè)計、管理原則,是在強調(diào)、暗示成員加大工作量,評估的著眼點放在了工作效率而非取得的實效。因而常常導(dǎo)致一個企業(yè)有形、無形資源的濫用;在失敗的企業(yè)案例中,高達95%強的企業(yè)緣于上述因素。任何一個品牌,都要以品牌理念為核心、品牌定位的基礎(chǔ),以實現(xiàn)品牌目標(biāo)為原則,來設(shè)計、制定品牌行為文化系統(tǒng),而設(shè)計它的最根本原則是有效性,而不是效率。品牌行為文化系統(tǒng)是在品牌職能定位的基礎(chǔ)上,品牌精神文化系統(tǒng)的指導(dǎo)下,圍繞品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的各個層次、方面,如在理念貫徹、生產(chǎn)管理、市場推廣、公共關(guān)系等各環(huán)節(jié)所展開的、符合該品牌需要與個性特征的一切實踐活動。
第九個環(huán)節(jié): 商標(biāo)品牌產(chǎn)品整合
產(chǎn)品不僅是品牌經(jīng)營的核心,還是承載品牌精神文化的工具,是企業(yè)用以鏈接市場財富的途徑,它不只是被動地反映并滿足某種市場需求,還可激發(fā)品牌組織依據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)新市場。利用新產(chǎn)品,創(chuàng)造新需求、引導(dǎo)市場新消費趨向,不斷以新產(chǎn)品創(chuàng)造、引導(dǎo)、滿足當(dāng)下、明天、未來三種時態(tài)的市場,始終是貫串在品牌經(jīng)營生活中的一條主線。品牌理論認(rèn)為,產(chǎn)品包裝應(yīng)是品牌理念、精神、文化、形象的延伸,產(chǎn)品包裝正是滿足消費者需要的有機部分,不單單是產(chǎn)品的附件,它對消費者獲得心理消費滿足、良好品牌消費感受以及品牌購后形成的品牌印象、特征都有非常重要的影響。
第十個環(huán)節(jié): 商標(biāo)品牌推廣
對品牌推廣的寬泛理解,應(yīng)該包括品牌的一切經(jīng)營、銷售等方面的相關(guān)努力,但究竟是什么決定了品牌推廣的成敗?
(1)深度盤整品牌無形資源。品牌(包括企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌)入市、推廣活動正式展開之前,還有一系列的事情要做,在傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,往往會在品牌入市后才真正進入深度盤整階段,毫無疑問,這時品牌已遭受了挫折,而這時的調(diào)整也會嚴(yán)重傷害到品牌。
(2)必須了解一個事實。許許多多高度同質(zhì)或非同質(zhì)的產(chǎn)品,讓消費者接受并喜愛的原因往往并非是它的物質(zhì)、物理、功能方面的東西,而是它的品牌,這包括品牌核心能力、價值主張、精神內(nèi)涵、目標(biāo)市場定義等一系列品牌整合工作。
(3)發(fā)展品牌核心能力。核心能力就是與競爭者比較而言,一個品牌相對最強的地方。由于受到資金、資源、技術(shù)的限制,因此,必須確定品牌的專業(yè)化發(fā)展方向,世界上沒有樣樣精通的品牌———這樣的企業(yè)也不是品牌追求的目標(biāo)。
(4)選擇特定的利益主張。品牌需要表達出更具體的利益與值得購買的理由,品牌應(yīng)向市場凸顯、推出自己提供的主要利益和主張,品牌利益主張整合與品牌定位是互為參照甚至是一回事。
(5)創(chuàng)造品牌代名詞。品牌操作者可通過對品牌理念、經(jīng)營特色、文化的整合,利用代名詞、口號、顏色與一組故事情節(jié)的方式創(chuàng)造品牌為消費者識別的另外一種途徑。
(6)創(chuàng)造成功的品牌識別語———口號。它具有驚人的品牌傳播推廣力,好的口號像品牌的翅膀,由于它的口頭傳播特征,使它可不分場合、時間、地點地為品牌做貢獻。
(7)讓品牌專用色彩說話。利用專用色彩來提高品牌的認(rèn)知度,是一種另辟蹊徑的品牌推廣方案,問題不在于品牌是否擁有專用色彩,而在于能否從中整合出一種可讓人接受的品牌文化特質(zhì)。
(8)品牌代言人。品牌利用代言人溝通市場,原理是把已在某些方面具有號召力、市場影響力的名人、藝術(shù)形象與品牌嫁接起來,以期他們的特質(zhì)能轉(zhuǎn)移至品牌上,實現(xiàn)品牌商業(yè)目標(biāo)。
(9)利用品牌故事。品牌都有自己的故事,如果內(nèi)容吸引人,將會產(chǎn)生正面的幫助。故事的情節(jié)可能與創(chuàng)辦人和創(chuàng)辦該品牌的艱辛奮斗歷程有關(guān)。
(10)依據(jù)消費者制定品牌戰(zhàn)略。依靠品牌營銷研究人員和銷售人員來為下述問題提供答案。根據(jù)這些答案,可建立一個消費者行為主要驅(qū)動因素模型,隨后,此模型可被用做構(gòu)建市場戰(zhàn)略的平臺:
①品牌的營銷渠道和分銷渠道。品牌與消費者之間在時間、地點、數(shù)量、品種、信息、產(chǎn)品估價和所有權(quán)等多方面存在著差異和矛盾。品牌只有通過一定的市場營銷渠道,才能在適當(dāng)?shù)臅r間、地點,以適當(dāng)?shù)膬r格供應(yīng)給廣大消費者或用戶。
②準(zhǔn)確把握兩個概念———營銷渠道與分銷渠道。有兩個與渠道有關(guān)的術(shù)語經(jīng)常不加區(qū)分地交替使用,這就是營銷渠道與分銷渠道。
③品牌分銷渠道的層次規(guī)劃。分銷渠道可根據(jù)其渠道層次的數(shù)目來分類。在產(chǎn)品從品牌轉(zhuǎn)移到消費者的過程中,任何一個對產(chǎn)品擁有所有權(quán)或負(fù)有推銷責(zé)任的機構(gòu),構(gòu)成了一個渠道層次。
④關(guān)注競爭對手。品牌必須擁有關(guān)于競爭對手的準(zhǔn)確信息。品牌的頭號對手是那些與自己旗鼓相當(dāng)?shù)钠放?,此競爭對手會在同一目?biāo)市場運用相同的營銷組合進行銷售。
⑤品牌廣告管理。華央盛邦品牌管理機構(gòu)認(rèn)為,品牌廣告管理重點在于分析、設(shè)計、計劃、控制廣告決策行為,并提供基于品牌與市場利益最大化的廣告創(chuàng)意、制作和購買媒體時空的系統(tǒng)化操作模式。
⑥品牌化經(jīng)營下的廣告特點。品牌是一種文化經(jīng)營,它是建立在社會存在優(yōu)勢、市場存在優(yōu)勢、文化存在優(yōu)勢基礎(chǔ)上的經(jīng)營行為。具有信息密集、文化密集、知識密集、智力密集、創(chuàng)意密集等特點。它與傳統(tǒng)經(jīng)營模式有巨大的差別。
⑦一定要在充分理解品牌與目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上創(chuàng)意廣告。這是華央盛邦品牌管理機構(gòu)對所有企業(yè)和廣告公司提出的忠告———否則再好的創(chuàng)意、畫面都會是毫無意義的!
⑧建立品牌整體廣告戰(zhàn)略。品牌的整體性長期規(guī)劃不是思考具體的哪一個產(chǎn)品廣告、形象廣告如何創(chuàng)意、制作的問題,而是要把廣告?zhèn)鞑?、推廣行為分解為若干個步驟、環(huán)節(jié),構(gòu)建品牌的整體性廣告推廣進程,分階段、分層次、戰(zhàn)略化管理品牌廣告行為。
⑨市場細(xì)分與品牌廣告。市場細(xì)分不僅能幫助品牌與產(chǎn)品找到與之相應(yīng)的市場,同時可為品牌的廣告與其他推廣活動提供依據(jù)。
⑩品牌定位與廣告。絕大多數(shù)的時候,不是不同產(chǎn)品間本身存在的差異拉大了它們的市場競爭力水平,而是定位。
無所不在的創(chuàng)意。說到創(chuàng)意過程,恐怕沒有人可以提供照直走就會做到最好的固定途徑,對于幫助啟發(fā)創(chuàng)意,有時就像沒辦法搭建一條路讓你走進別人的夢境一樣。
公共關(guān)系———一種必須持續(xù)的品牌推廣途徑。與廣告、促銷所不同的是,公共關(guān)系不是狹窄的營銷、銷售行為,但一個品牌在公共關(guān)系上的努力和積累,卻可形成或達成某種即使花錢也買不到的東西———積極、正面的公眾形象和公眾信任。
充分利用互聯(lián)網(wǎng)。在未來的高速路上看到的只有網(wǎng)絡(luò)。
互聯(lián)網(wǎng)使品牌信息可以通過電子的方式進行傳遞。

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