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商標(biāo)的延伸管理

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商標(biāo)延伸是一個常用的成長戰(zhàn)略。商標(biāo)在消費者頭腦中已經(jīng)形成自己的內(nèi)涵與聯(lián)想,這種內(nèi)涵的相關(guān)性和激勵作用如果加以延伸利用,將會為公司創(chuàng)造巨大的效益。
商標(biāo)延伸是指企業(yè)將某一知名商標(biāo)或某一具有市場影響力的成功商標(biāo)擴(kuò)展到新的產(chǎn)品上,憑借現(xiàn)有成功商標(biāo)推出新產(chǎn)品的過程。菲利普?科特勒對此的定義是:“把一個現(xiàn)有的商標(biāo)名稱使用到一個新類別的產(chǎn)品上?!?br>(一)商標(biāo)延伸的種類
一是大類延伸:指將主商標(biāo)延伸到不同于已有商標(biāo)產(chǎn)品類別的商標(biāo)延伸。蘋果是個很典型的案例。過去蘋果是計算機(jī)軟硬件制造商,但是蘋果超越計算機(jī)領(lǐng)域并持續(xù)創(chuàng)新,成為數(shù)字媒體制造商。
二是產(chǎn)品線延伸:主商標(biāo)用于延伸的產(chǎn)品與原產(chǎn)品同屬一個類別,但定位于不同的細(xì)分市場。如推出新款式、新口味、新色彩、新配方、新包裝的產(chǎn)品。
戴維?阿克曾指出,由于市場競爭日漸激烈,廣告成本支出上升,使得新產(chǎn)品開發(fā)上市成功之機(jī)會日益降低。由于新產(chǎn)品上市成功率降低,許多企業(yè)于是改為采用產(chǎn)品線延伸策略;產(chǎn)品線延伸已具有商標(biāo)延伸之策略意義。娃哈哈從營養(yǎng)液到果奶的延伸即屬于產(chǎn)品線延伸。
(二)商標(biāo)延伸的優(yōu)缺點
優(yōu)點:商標(biāo)延伸可以借用成熟商標(biāo)的知名度和影響力,使新產(chǎn)品很快打開市場,節(jié)約新產(chǎn)品市場導(dǎo)入的費用,節(jié)約營銷成本;同時,商標(biāo)延伸可以豐富商標(biāo)旗下的產(chǎn)品線,給消費者帶來完整的選擇,給商標(biāo)注入新鮮感;商標(biāo)延伸有助于商標(biāo)資產(chǎn)與價值的提升,樹立行業(yè)綜合商標(biāo)形象;不同產(chǎn)品各自在市場上取得成功的美譽(yù)相互呼應(yīng)聲援,有助于拔高商標(biāo)形象。
缺點:一是原本清晰的產(chǎn)品形象變得模糊不清;二是商標(biāo)延伸降低了商標(biāo)在原來市場的專業(yè)化形象;三是萬一個別產(chǎn)品在其市場上失敗,會給其他產(chǎn)品帶來損失,有損綜合商標(biāo)形象。
(三)商標(biāo)延伸策略
分析商標(biāo)延伸成功與失敗的案例,可以看到商標(biāo)延伸的規(guī)律:“關(guān)聯(lián)性”是商標(biāo)延伸時要考慮的關(guān)鍵因素。關(guān)聯(lián)性越強(qiáng),成功的概率越大。
一是在產(chǎn)業(yè)上延伸。從產(chǎn)業(yè)相關(guān)性分析,可向上、向下或同時向上向下延伸。這種延伸方式,為材料來源、產(chǎn)品銷路提供了很好的支持。
另一種是產(chǎn)業(yè)平行延伸,一般適用于具有相同(或相近)的目標(biāo)市場和銷售渠道,相同的儲運方式,相近的形象特征的產(chǎn)品領(lǐng)域。這樣一方面有利于新產(chǎn)品的行銷;另一方面有利于商標(biāo)形象的鞏固。
二是在產(chǎn)品質(zhì)量檔次上延伸。包括三種延伸方法。
向上延伸,即在產(chǎn)品線上增加高檔次產(chǎn)品生產(chǎn)線,使商品進(jìn)入高檔市場。
向下延伸,即在產(chǎn)品線中增加較低檔次的產(chǎn)品。利用高檔名牌產(chǎn)品的聲譽(yù),吸引購買力水平較低的顧客慕名購買這一商標(biāo)中的低檔廉價產(chǎn)品。不過如果原商標(biāo)是知名度很高的名牌,這種延伸極易損害名牌的聲譽(yù),風(fēng)險很大。
雙向延伸,即原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢以后,決定向產(chǎn)品線的上下兩個方向延伸,一方面增加高檔產(chǎn)品,另一方面增加低檔產(chǎn)品,擴(kuò)大市場陣容。
三是其他相關(guān)延伸,也叫擴(kuò)散法延伸。這對于剛成長起來的名牌非常有意義。它有四層含義:一是單一商標(biāo)可以擴(kuò)散延伸到多種產(chǎn)品上去,成為系列商標(biāo);二是一國一地的商標(biāo)可擴(kuò)散到世界,成為國際商標(biāo);三是一個商標(biāo)再擴(kuò)散衍生出另一個商標(biāo);四是名牌產(chǎn)品可擴(kuò)散延伸到企業(yè)上去,使企業(yè)成為名牌企業(yè)。
(四)商標(biāo)延伸的時機(jī)
商標(biāo)延伸的機(jī)會應(yīng)該建立在商標(biāo)的情感特征之上,而不是物理或產(chǎn)品特性。成功的商標(biāo)延伸往往要選擇好的延伸時機(jī)。
什么時候采用商標(biāo)延伸?
延伸商標(biāo)沒有不良聯(lián)想、延伸商標(biāo)與原來產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、企業(yè)廣告投入有限、市場競爭并不非常激烈時是延伸的時機(jī)。
什么時候不采用商標(biāo)延伸?
原有商標(biāo)已經(jīng)成為行業(yè)代名詞,在新行業(yè)不具備核心競爭力時不采用商標(biāo)延伸策略。
(五)延伸的規(guī)律
商標(biāo)延伸作為一種商業(yè)手段,其本身并沒有好壞之分,而只有適不適合特定企業(yè)、特定市場的問題。商標(biāo)延伸策略的使用有一些規(guī)律可循。
(1)消費者對核心商標(biāo)的認(rèn)知以及延伸產(chǎn)品與核心商標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性,兩者的不同決定了商標(biāo)延伸的范圍。
高功能—高層次商標(biāo),在技術(shù)、互補(bǔ)、替代、價值上延伸,較少受到限制,成功的機(jī)會比較大。比如,勞斯萊斯轎車向私家游艇延伸就是一種技術(shù)性、價值性延伸,而向?qū)S棉I車配件延伸則是互補(bǔ)性延伸,向另一型號豪華轎車延伸則是替代性。
高功能—低層次商標(biāo),應(yīng)選擇技術(shù)性、互補(bǔ)性、替代性延伸,而不宜選擇價值性延伸。如松下,其可以很成功地進(jìn)入到各類電子產(chǎn)品上,卻很難在名貴香水、高檔時裝上有所作為。
低功能—高層次商標(biāo),只能采用價值性延伸,此外也可以向替代性產(chǎn)品進(jìn)行延伸,但有一定的難度和風(fēng)險。如高檔洋酒,可以推出其他名貴產(chǎn)品,同時也可以延伸至另一款功能相似、檔次相當(dāng)?shù)难缶粕稀?br>低功能—低層次商標(biāo),從理論上講,延伸困難很大。但是,若要延伸,在互補(bǔ)性與替代性上如果操作得當(dāng),也能夠獲得成功。
(2)高品質(zhì)、層次的商標(biāo)比一般品質(zhì)、層次的商標(biāo)有更強(qiáng)的延伸力。消費者一般認(rèn)為擁有高品質(zhì)、高檔商標(biāo)的企業(yè)會更有信譽(yù)、技術(shù)水平更高、服務(wù)質(zhì)量更好,更珍惜自己的聲譽(yù),推出的產(chǎn)品更有保障,更值得信賴。即使延伸產(chǎn)品與商標(biāo)間的配適度不高,相對于一般品質(zhì)商標(biāo)來說,消費者更容易接受高品質(zhì)商標(biāo)的延伸產(chǎn)品。
(3)抽象性商標(biāo)比具象性商標(biāo)有更強(qiáng)的延伸力。抽象性商標(biāo)給消費者帶來的主要是情感性利益、價值自我表現(xiàn)性利益,使人對商標(biāo)有抽象的聯(lián)想,商標(biāo)延伸較少受產(chǎn)品種類的約束。商標(biāo)內(nèi)涵越抽象,商標(biāo)的延伸力就越大。具象性商標(biāo)給消費者帶來的主要是功能性利益,商標(biāo)的延伸力較小,即使有時主導(dǎo)產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品有很強(qiáng)的相關(guān)性也更容易產(chǎn)生不愉快的聯(lián)想。
(4)垂直延伸經(jīng)常會失敗。垂直延伸是指企業(yè)通過商標(biāo)延伸推出低檔產(chǎn)品或高檔產(chǎn)品,以進(jìn)入低品質(zhì)產(chǎn)品市場或高品質(zhì)產(chǎn)品市場。對企業(yè)來說,將高品質(zhì)商標(biāo)向低品質(zhì)產(chǎn)品市場延伸,這種延伸很容易得逞,但這種延伸很容易損壞商標(biāo)的高品質(zhì)形象,失去高品質(zhì)商標(biāo)的老顧客,而失去老顧客對企業(yè)造成的損失是難以彌補(bǔ)的。低品質(zhì)形象商標(biāo)向上延伸則比較困難,因為很難改變消費者對原商標(biāo)的印象。

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