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塑造企業(yè)品牌個(gè)性的步驟

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企業(yè)品牌個(gè)性的塑造應(yīng)“投其所好”,即以滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求為重點(diǎn)。研究表明,人們總喜歡符合自己觀念的企業(yè)品牌。人們往往喜歡那些與自身特點(diǎn)相似或與自己的崇拜者相似的個(gè)性。因此,對(duì)某一消費(fèi)群體而言,創(chuàng)建具有與其相似的個(gè)性企業(yè)品牌將是一種有效戰(zhàn)略。企業(yè)品牌個(gè)性與消費(fèi)者的個(gè)性越接近,或者是跟他們所崇尚的或是追求的個(gè)性越接近,他們就越容易接受該企業(yè)品牌,產(chǎn)生購買行為,企業(yè)品牌忠誠度就越高。由此可見,塑造成功的企業(yè)品牌個(gè)性,即是盡可能地使企業(yè)品牌個(gè)性與目標(biāo)消費(fèi)者的個(gè)性相一致,或與他們所追求的個(gè)性相一致。塑造企業(yè)品牌的個(gè)性一般有以下幾個(gè)步驟。

(一)識(shí)別與競爭企業(yè)品牌的象征性聯(lián)系

即識(shí)別企業(yè)品牌的個(gè)性聯(lián)系,有多種方法供消費(fèi)者把產(chǎn)品個(gè)性與一種產(chǎn)品類型中的不同企業(yè)品牌和產(chǎn)品類型本身聯(lián)系起來,有直接的又有問接的定性的方法。最簡單的一種定性方法就是讓消費(fèi)者用各種個(gè)性形容詞(如友好的、平凡的、實(shí)用的、現(xiàn)代的、可靠的、誠實(shí)的、耐心的、復(fù)雜的)對(duì)一個(gè)企業(yè)品牌或該企業(yè)品牌的使用者進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種方法的缺點(diǎn)在于限定的個(gè)性形象形容詞也許不完整或者沒有多大的相關(guān)性,也有可能消費(fèi)者并不喜歡這種直接的啟發(fā)式的方式來反映他們對(duì)企業(yè)品牌的真實(shí)意見。獲得與企業(yè)品牌典型使用者相聯(lián)系的另一種定性方式是使用照片篩選。通過給消費(fèi)者一些人的照片,請(qǐng)他們選擇他們認(rèn)為使用了某一特定企業(yè)品牌的人并要描述他們。還有一種更常用的方法是要求消費(fèi)者把企業(yè)品牌與其他事物聯(lián)系起來。

(二)確定企業(yè)品牌的個(gè)性目標(biāo)

企業(yè)品牌的個(gè)性目標(biāo)必須與企業(yè)品牌承諾的功能或心理上的利益相一致。在做出企業(yè)品牌個(gè)性的目標(biāo)決策時(shí),首先需要對(duì)目標(biāo)細(xì)分市場進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì)分析,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)目標(biāo)細(xì)分市場有可能尋求哪一種生活價(jià)值和個(gè)性特點(diǎn)。如娛樂、享受和刺激較典型地被年輕的消費(fèi)者所看重,而安全感則隨年齡的增大而增加,同時(shí)年輕人總是可以用反叛性和反傳統(tǒng)的價(jià)值觀來識(shí)別。在確定企業(yè)品牌個(gè)性目標(biāo)時(shí)需要關(guān)注社會(huì)趨勢的變化,并了解企業(yè)品牌個(gè)性如何對(duì)一代人是符合潮流的而對(duì)于接下來的一代卻是過時(shí)的和不合適的。

(三)實(shí)施企業(yè)品牌個(gè)性戰(zhàn)略

一旦企業(yè)品牌的個(gè)性目標(biāo)被確定后就需要開發(fā)、創(chuàng)造、加強(qiáng)或改變這一目標(biāo)個(gè)性的企業(yè)品牌識(shí)別。正如前文所述,企業(yè)品牌個(gè)性的確定和發(fā)展取決于企業(yè)品牌傳播組合中的眾多因素,如企業(yè)的形象、企業(yè)品牌名稱、包裝、定價(jià)、促銷的影響,因此倉、Ip品牌個(gè)性的成功創(chuàng)造有賴于這些不同力量的合力的作用。作為長期企業(yè)品牌個(gè)性戰(zhàn)略的一部分,一旦一種個(gè)性選定以后就需要保持長期的一致性。一個(gè)企業(yè)若對(duì)其潛在消費(fèi)者的思想過程了解得越詳細(xì)、越多,就越能了解消費(fèi)者購買產(chǎn)品的真正需求和偏好,能更準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的個(gè)性特征,因此其對(duì)于企業(yè)品牌個(gè)性的創(chuàng)建就會(huì)越成功。


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