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品牌管理之職能管理制

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品牌管理制在西方盛行于20世紀(jì)的20一50年代,許多西方企業(yè)至今仍在使用這種管理制度。作為一種企業(yè)品牌的管理制度,其主要做法是:在企業(yè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下,品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)分別承擔(dān);各個(gè)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù),即:在品牌職能管理制度下,有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各個(gè)職能管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人或者管理人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。

在實(shí)踐中,為了提高整個(gè)企業(yè)的管理(包括品牌管理的)效果,執(zhí)行職能管理制的企業(yè)紛紛聘請(qǐng)受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的管理人員負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門(mén)的監(jiān)督和協(xié)調(diào),包括品牌運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。如果企業(yè)內(nèi)部分工合理、責(zé)權(quán)明晰,在職能管理制下就能相當(dāng)程度地消除經(jīng)驗(yàn)管理的弊端,極大地提高工作效率,進(jìn)而有利于品牌形象和企業(yè)形象的提高。不僅如此,各職能部門(mén)的建立以及分工與責(zé)權(quán)的確認(rèn),使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠擺脫很多在實(shí)施職能管理制之前所擺脫不了的具體事務(wù)的糾纏,從而集中精力思考、解決企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題;同時(shí),使企業(yè)管理包括品牌管理由傳統(tǒng)的直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)化的健康管理,從而提高企業(yè)的管理水平,這是品牌職能管理制所顯現(xiàn)的重要優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。

由于職能管理制下的品牌管理分別由若干個(gè)部門(mén)來(lái)完成,因而品牌管理組織形式的效果主要取決于各個(gè)部門(mén)之間的合作狀況;又由于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)是平行的機(jī)構(gòu),它們之間在企業(yè)品牌發(fā)展的諸多問(wèn)題上難以形成共識(shí),不可避免地會(huì)出現(xiàn)矛盾、沖突與相互推諉。更有甚者,部門(mén)之間因?yàn)橐恍┯^念、想法上的不同而相互拆臺(tái),使企業(yè)品牌形象受到嚴(yán)重傷害。這是品牌職能管理制所存在的內(nèi)在、固有的缺點(diǎn)。當(dāng)然,通過(guò)各個(gè)職能部門(mén)的相互合作和彼此溝通,可以把負(fù)面影響降低到最小的程度。但是隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的增多,擁有多個(gè)子品牌的企業(yè)也相應(yīng)增多,這不僅僅使品牌職能管理制的內(nèi)在、固有的缺點(diǎn)更加顯露,而且品牌之間的關(guān)系確定與協(xié)調(diào)管理也難以找到理想的解決方法。

不難想象,在品牌職能管理制下,當(dāng)企業(yè)擁有的品牌比較少時(shí),企業(yè)高層管理者對(duì)每一品牌的控制和管理還比較強(qiáng),品牌的具體經(jīng)營(yíng)交給負(fù)責(zé)營(yíng)銷的主管和各職能部門(mén)共同承擔(dān),雖然會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和分歧,但是畢竟所引發(fā)的問(wèn)題相對(duì)較少;而企業(yè)的品牌數(shù)目較多時(shí),企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不得不將較多的品牌決策權(quán)力下放,這時(shí)候,擁有較大決策權(quán)力的各個(gè)平行部門(mén)之間的協(xié)調(diào)就難以實(shí)現(xiàn)了。寶潔(ProcterCamble)公司通過(guò)不斷的嘗試、探索和創(chuàng)新,誕生了品牌經(jīng)理制這樣一種新的品牌管理制度。


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