有声小说,盗墓笔记小说下载,我欲封天耳根小说零

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 品牌顧問(wèn)公司的運(yùn)作程序

品牌顧問(wèn)公司的運(yùn)作程序

品牌顧問(wèn)公司為品牌主提供專(zhuān)業(yè)的品牌咨詢(xún)，是一項(xiàng)開(kāi)拓性的活動(dòng)。它追求實(shí)效，極富靈活性，其程序不是固定不變的，而是一切從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，根據(jù)咨詢(xún)的對(duì)象和內(nèi)容的不同而有所不同。但是，人們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的管理咨詢(xún)的基本程序與要領(lǐng)，有許多共同點(diǎn)還是值得利用和借鑒的。一般來(lái)說(shuō)，品牌顧問(wèn)公司運(yùn)用可分為以下4個(gè)步驟：聯(lián)系業(yè)務(wù)、預(yù)備咨詢(xún)、正式咨詢(xún)、指導(dǎo)客戶(hù)實(shí)施改善方案。

(一)聯(lián)系業(yè)務(wù)

聯(lián)系業(yè)務(wù)是品牌顧問(wèn)公司運(yùn)作的起點(diǎn)，是進(jìn)行品牌咨詢(xún)活動(dòng)的前提條件，它主要包括兩種情況：

一是“坐下來(lái)”，由品牌顧問(wèn)公司專(zhuān)職人員在本公司接待前來(lái)咨詢(xún)的顧客，并與之洽談業(yè)務(wù)。在這種場(chǎng)合，顧問(wèn)公司代表應(yīng)該了解：顧客是通過(guò)什么途徑了解并找到本公司的?企業(yè)的自然情況、經(jīng)營(yíng)管理情況如何?要求本公司何時(shí)提供哪方面的服務(wù)?希望解決的主要問(wèn)題與預(yù)期目標(biāo)如何?支付咨詢(xún)費(fèi)用的能力如何?等等。據(jù)以判斷顧客的要求是否合法、合理，是否能接受其咨詢(xún)委托。同時(shí)，還要向顧客說(shuō)明本顧問(wèn)公司的基本情況、服務(wù)宗旨、服務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、必盡的義務(wù)、以往的咨詢(xún)業(yè)績(jī)和咨詢(xún)費(fèi)用等，以供客戶(hù)就是否委托咨詢(xún)作出正確的判斷。在雙方皆認(rèn)可的情況下，由顧問(wèn)公司提供咨詢(xún)委托書(shū)，請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)。

二是“走出去”，由顧問(wèn)公司派代表到可能需要咨詢(xún)的企業(yè)中去，通過(guò)自我推銷(xiāo)將客戶(hù)的潛在咨詢(xún)需要變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。在這種場(chǎng)合下，必須重視推銷(xiāo)的藝術(shù)。既要根據(jù)事先掌握的信息，通過(guò)科學(xué)的篩選分析，簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明對(duì)方接受品牌咨詢(xún)的必要性和有利性，又要積極而客觀地介紹本品牌顧問(wèn)公司，盡可能地促使對(duì)方由認(rèn)知轉(zhuǎn)為需要，促使對(duì)方采取“購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)”——提出咨詢(xún)委托。

(二)預(yù)備咨詢(xún)

預(yù)備咨詢(xún)是品牌顧問(wèn)公司進(jìn)行正式的咨詢(xún)活動(dòng)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到整個(gè)咨詢(xún)活動(dòng)能否成功。如果預(yù)備咨詢(xún)工作有一步做得不充分，不完善，正式咨詢(xún)就很難順利進(jìn)行。預(yù)備咨詢(xún)的主要工作內(nèi)容有：

1．確定咨詢(xún)窗口

接受咨詢(xún)的品牌主都會(huì)有負(fù)責(zé)接待的聯(lián)系人與聯(lián)系部門(mén)，以協(xié)助咨詢(xún)工作。在這里聯(lián)系部門(mén)和聯(lián)系人就可以看作是獲取信息的“窗口”，品牌顧問(wèn)公司的顧問(wèn)人員應(yīng)與之聯(lián)立聯(lián)系，通過(guò)這個(gè)窗口索取資料，洽談各種事務(wù)性工作。

2．收集、整理資料

為順利進(jìn)行品牌專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，要求事先收集和整理的資料有內(nèi)部資料和外部資料兩部分。內(nèi)部資料主要有：企業(yè)品牌概況、品牌歷史沿革、股東名單、固定資產(chǎn)一覽、長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)、營(yíng)業(yè)許可證副本、組織序列圖、主要經(jīng)營(yíng)管理干部概況等。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化狀況以及企業(yè)在同行業(yè)和市場(chǎng)中所處的地位，要收集的外部資料主要有：商界、同行業(yè)的資料、區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面的資料、關(guān)于市場(chǎng)動(dòng)向的資料等。

3．分析資料

在充分占有資料的情況下，需要進(jìn)行情景分析(SWOT分析)來(lái)尋找驅(qū)動(dòng)力量。

情景分析，又稱(chēng)為SWOT分析，是一種戰(zhàn)略管理技術(shù)，這種技術(shù)可以用來(lái)進(jìn)行企業(yè)的定位，以使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與環(huán)境的機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅最好地配合起來(lái)。通過(guò)情景分析，可使咨詢(xún)?nèi)藛T找到企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)，熟知企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ@種潛力也被稱(chēng)為驅(qū)動(dòng)力。一般來(lái)說(shuō)，有以下10種主要驅(qū)動(dòng)力量：尋找新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、改進(jìn)顧客服務(wù)、開(kāi)發(fā)新技術(shù)、提高生產(chǎn)能力、改進(jìn)銷(xiāo)售方法、改進(jìn)分銷(xiāo)方法、獲得自然資源、促進(jìn)規(guī)模和增長(zhǎng)、提高投資報(bào)酬和利潤(rùn)。

(三)正式咨詢(xún)

正式咨詢(xún)是咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性階段。在這一階段，要以預(yù)備咨詢(xún)?yōu)榛A(chǔ)，充分、靈活、有效地利用管理咨詢(xún)的各種科學(xué)方法，歸納品牌經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題點(diǎn)，找出有代表性、起主導(dǎo)作用的關(guān)鍵問(wèn)題，從解決這些問(wèn)題的必要性、重要性、緊急程度、難易程度、預(yù)期效果以及咨詢(xún)?nèi)藛T能力水平和適應(yīng)程度等角度，加以綜合考慮，篩選出品牌顧問(wèn)公司專(zhuān)業(yè)人員與企業(yè)一致認(rèn)同的品牌咨詢(xún)課題，進(jìn)而圍繞課題進(jìn)行深入而具體的調(diào)查和定量、定性分析。在明確問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及其關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的改善方案。

正式咨詢(xún)的主要工作是：

1．與經(jīng)營(yíng)者(層)面談

經(jīng)營(yíng)者(層)是企業(yè)的決策者(層)，最了解企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展設(shè)想。為弄清品牌的關(guān)鍵問(wèn)題之所在，首先應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者(層)進(jìn)行面談。面談的目的是：①對(duì)經(jīng)營(yíng)者(層)咨詢(xún)；②在同經(jīng)營(yíng)者(層)面談中找出全局性問(wèn)題所在；③確定信息來(lái)源。

2．意見(jiàn)調(diào)查

品牌顧問(wèn)需要認(rèn)真地傾聽(tīng)來(lái)自企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員的各種意見(jiàn)與要求。為此，應(yīng)根據(jù)需要并征得企業(yè)同意，進(jìn)行必要的意見(jiàn)調(diào)查。常用意見(jiàn)調(diào)查方法有問(wèn)卷法、面談法等。為了避免各自存在的弊端，達(dá)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，應(yīng)將幾種方法綜合使用。

3．現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)

在經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備和調(diào)查之后，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，即在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，全面地調(diào)查分析其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)雙方達(dá)成共識(shí)的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)、重點(diǎn)的研究，確定咨詢(xún)的重點(diǎn)與類(lèi)型，按照行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)自身特點(diǎn)展開(kāi)咨詢(xún)，研究改善方案。現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)一般包括基礎(chǔ)咨詢(xún)、專(zhuān)題咨詢(xún)和綜合咨詢(xún)。基礎(chǔ)咨詢(xún)是指對(duì)最高經(jīng)營(yíng)者、組織、人員、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、均衡性、成長(zhǎng)性等全局性問(wèn)題的綜合評(píng)價(jià)，是在專(zhuān)題咨詢(xún)和綜合咨詢(xún)之前進(jìn)行的前導(dǎo)性咨詢(xún)。專(zhuān)題咨詢(xún)是對(duì)包括銷(xiāo)售、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、物資、人事勞務(wù)、財(cái)務(wù)、信息等經(jīng)營(yíng)管理職能部門(mén)中的一個(gè)或幾個(gè)進(jìn)行咨詢(xún)。綜合咨詢(xún)則是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者諸職能的全面咨詢(xún)、協(xié)調(diào)與改善。一般情況下，專(zhuān)題咨詢(xún)運(yùn)用的比較多。

4．研究決定改善方案，并作出咨詢(xún)報(bào)告

研究決定改善方案是品牌專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的一項(xiàng)收尾工作。它要求方案具體詳明，有較強(qiáng)的可操作性。內(nèi)容應(yīng)寫(xiě)明咨詢(xún)目的、主要問(wèn)題、改善重點(diǎn)、改善措施、預(yù)期效益和所需費(fèi)用。另外，方案要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員一起研究，并得到與實(shí)施改善有關(guān)的部門(mén)的認(rèn)可。

編寫(xiě)咨詢(xún)報(bào)告是品牌專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)后期的一項(xiàng)重要工作。咨詢(xún)報(bào)告書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容：咨詢(xún)組的構(gòu)成和任務(wù)分擔(dān)情況，咨詢(xún)目的，咨詢(xún)工作過(guò)程，對(duì)象品牌的現(xiàn)狀與主要的問(wèn)題，咨詢(xún)時(shí)使用的主要方法，具體改善方案，改善方案的可行性與實(shí)施后的預(yù)期效益，實(shí)施改善方案所需費(fèi)用以及其他附記事項(xiàng)。

(四)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改善方案

指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施方案是品牌專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的繼續(xù)和延伸，是提高和改善方案執(zhí)行效果的重要環(huán)節(jié)。它的任務(wù)是協(xié)助企業(yè)制定和實(shí)施品牌改善方案的具體計(jì)劃和措施，了解和把握改善方案的執(zhí)行情況，根據(jù)具體情況及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整與指導(dǎo)。

指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施方案是最后一個(gè)步驟，但它并不是專(zhuān)業(yè)的品牌咨詢(xún)活動(dòng)的終點(diǎn)。品牌顧問(wèn)公司應(yīng)與有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)保持密切聯(lián)系，關(guān)注其發(fā)展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

標(biāo)簽：西寧貴陽(yáng) 長(zhǎng)沙紅河寶雞通化吉林重慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌顧問(wèn)公司的運(yùn)作程序》，本文關(guān)鍵詞品牌,顧問(wèn)公司,的,運(yùn)作,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

濮阳杆衣贸易有限公司

品牌顧問(wèn)公司的運(yùn)作程序