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信守承諾,強(qiáng)化信用建設(shè)

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只有對(duì)廣大消費(fèi)者建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的信用,才能讓消費(fèi)者心甘情愿付出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出數(shù)倍的價(jià)格。世界著名的品牌與識(shí)別顧問(wèn)公司(EnterpriseIG)亞太區(qū)域的CEO墨菲(Murphy)認(rèn)為:你的客戶(hù)就是你的品牌,品牌是一種感覺(jué),是存在于人們心中的一種無(wú)形資產(chǎn),而不是產(chǎn)品本身。消費(fèi)者越來(lái)越傾向于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的品牌附加值,而不是狹義的商品使用價(jià)值。品牌信用在今天已變得日益重要。建立著名品牌依賴(lài)的基礎(chǔ)就是信用建設(shè)。

剛起步的一些本土品牌如何培育消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng),如何最大限度地避免客戶(hù)資源被國(guó)際品牌掠奪?反思一些曇花一現(xiàn)的中國(guó)品牌,其致命弱點(diǎn)就是“輕于承諾,耽于信守”,視信用為兒戲。

美國(guó)總統(tǒng)富蘭克林在《給一個(gè)年輕商人的忠告》中有一句話(huà):“切記,信用就是金錢(qián)?!笔袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是信用經(jīng)濟(jì),以商業(yè)承諾為基石的品牌競(jìng)爭(zhēng)力核心也是信用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是信用的較量,缺乏信用是企業(yè)品牌成長(zhǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)。


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