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項目管理與界面管理

項目管理是指在特定的企業(yè)組織環(huán)境中，為有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)而制定的一整套原則、方法、手段與方式。項目管理的目的在于通過清理與項目相關(guān)的復(fù)雜關(guān)系，實現(xiàn)主觀與實際趨同的項目目標(biāo)。

一個現(xiàn)代企業(yè)的成熟與否，理論上取決于法人治理行為和組織結(jié)構(gòu)，職能化的管理組織是衡量企業(yè)成熟的重要標(biāo)志。在職能化管理成熟的條件下，項目管理往往是一種特殊的組織安排，項日管理的能力與水平直接決定了企業(yè)的發(fā)展水平與質(zhì)量。企業(yè)新增長點的培育、新產(chǎn)品的開發(fā)與研制、技術(shù)創(chuàng)新、資源內(nèi)聚與資源外取等，都能夠在一定意義上采用某種特定的項目管理形式。以項目運作為主導(dǎo)，在不影響或不打破原有職能化組織結(jié)構(gòu)、不破壞原有組織權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策程序的條件下，項目管理成為一種被精心設(shè)計的戰(zhàn)略管理形式。

在產(chǎn)品運營的條件下，企業(yè)實施以產(chǎn)品為導(dǎo)向的項目管理。此時，企業(yè)項目管理的核心被定位于特定產(chǎn)品，圍繞該特定產(chǎn)品而展開相關(guān)的管理與決策程序。在品牌運營的條件下，企業(yè)項目管理發(fā)生了戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型，其核心業(yè)務(wù)被定位于特定品牌，圍繞該特定品牌而展開相關(guān)的管理與決策程序。

對于一個堅持品牌運營導(dǎo)向的企業(yè)來說，項目管理實際是一個以“品牌創(chuàng)造與培育”為核心的系統(tǒng)化管理工程。通常情況下，這一管理系統(tǒng)具有三層結(jié)構(gòu)：主項目管理；關(guān)聯(lián)項目管理；外圍項目管理。它們通過一定的流程體系與程序機制，建構(gòu)成為一個為鑄造強勢品牌而服務(wù)的管理模式。

對某種或某些特定的項目管理而言，其管理機制一般存在五個具有關(guān)鍵意義的要點：項目選擇(立項)；可行性論證；制定計劃；組織實施；績效評估。而其項目管理效率則主要取決于：項目自身的科學(xué)性；管理與決策程序的科學(xué)性；項目投資；項目人力資源稟賦；市場利潤前景等。

長期以來我國企業(yè)一直存在創(chuàng)新效率低下的問題，突出表現(xiàn)如RD成果轉(zhuǎn)換率低和創(chuàng)新成果商業(yè)化周期長等。這種創(chuàng)新效率低下，在很大程度上源于我國企業(yè)在RD、市場營銷、生產(chǎn)制造、工藝設(shè)計等方面存在著界面障礙，正是這些界面障礙阻斷了企業(yè)在創(chuàng)新活動中，技術(shù)與信息以及職能關(guān)系機制的僵化。隨著我國企業(yè)的改革與轉(zhuǎn)型進(jìn)程，消除這些界面障礙的重要性也越來越突出。這就在一定程度上提出了企業(yè)實施界面管理的必要性。

“界面管理”一詞源于英文“InterfaceManagement'，，意為“交互作用的管理”。在經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)中，“界面管理”主要用來描述企業(yè)為完成同一任務(wù)或解決某一共同問題而在各職能部門、各相關(guān)機構(gòu)之間以及相關(guān)人員之間，就特定項目、任務(wù)的目標(biāo)實現(xiàn)而就其在信息、物資、財務(wù)以及其他要素交流方面所建構(gòu)的交互關(guān)系機制。界面管理的實質(zhì)是對參與管理的各方界面實行有效聯(lián)結(jié)，并根據(jù)項目與任務(wù)的特定目標(biāo)，將重要或關(guān)鍵界面關(guān)系有機納入到整個管理活動或過程中，以實現(xiàn)對特定管理過程的有序控制、協(xié)作與溝通，從而提高管理績效。

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特征，三個層次，分別稱之為：界面工、5．17所示。一個企業(yè)的管理界面通?？梢员粍澐譃榻缑姊蚝徒缑姊?。

(1)界面工管理。在這一層次上，界面管理主要討論企業(yè)與外部環(huán)境之間的界面問題，這里的“外部環(huán)境”包括諸如“實體環(huán)境”(如政府、社區(qū)、企業(yè)等)、“制造商”、“供應(yīng)商”以及“用戶群”等。界面管理的主要任務(wù)在于建立起有效的交易關(guān)系機制，以保證企業(yè)運營能夠獲得良好的外部基礎(chǔ)。其中，具有典型意義的界面關(guān)系為：用戶群(Users)——制造商(Manu—facturers)——供應(yīng)商(Suppliers)界面。

(2)界面Ⅱ管理。在這一層次上，界面管理的重點在于探討一個企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和溝通機制，尤其集中在研究企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間在信息交流機制、人際關(guān)系機制、影響界面有效性的障礙因素、界面過程動機和激勵機制以及組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)等因素對界面機制與效率的影響等。在界面Ⅱ的體系關(guān)鍵性界面是：市場營銷(Market—ing)——RD--生產(chǎn)或制造(Manufacturing)。

(3)界面Ⅲ管理。這一層面的管理主要針對企業(yè)內(nèi)部的各職能界面，集中于諸如：研究——開發(fā)界面；設(shè)計——制造界面；信息——人事界面等。界面Ⅲ基本屬于企業(yè)職能內(nèi)部的微觀界面，其主要任務(wù)在于建立健全各種微觀意義的管理機制與激勵機制，以保障企業(yè)組織能夠建立一種具有活力的關(guān)系機制。

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