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把企業(yè)培育成一個學(xué)習(xí)型企業(yè)

隨著一些地位顯赫、曾經(jīng)風(fēng)云的企業(yè)的衰落和另一些企業(yè)的繁榮以及競爭力對企業(yè)再造和轉(zhuǎn)型的要求，組織學(xué)習(xí)(OrganizationalLearning)正日益成為企業(yè)獲取、充分利用和更新資源與能力的重要工具。什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)?什么決定了一個好的學(xué)習(xí)型企業(yè)與眾不同的特征?企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)它們的學(xué)習(xí)?在這個領(lǐng)域的文獻(xiàn)中，人們提出了各種各樣的定義或模型，并對學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征、學(xué)習(xí)的途徑和原則等進(jìn)行愈益深入的探討。20世紀(jì)60年代人們就開始對企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行探討，有越來越多的學(xué)者和企業(yè)家強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并逐步在企業(yè)中實(shí)施組織學(xué)習(xí)。例如，錢德勒指出學(xué)習(xí)反映了知識的增長及成功經(jīng)驗的積累(1962)；費(fèi)奧則認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是指通過掌握更多的知識和更好的理解來改善企業(yè)行為的過程；斯塔特認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是建立在過去的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)上并通過建立共同愿景，心智模式等而實(shí)現(xiàn)的；哈伯主張如果一個組織通過信息處理使其潛在的活動范圍發(fā)生了變化，就可以認(rèn)為它是一個學(xué)習(xí)型組織；迪克森認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)就是有意識地在個人、團(tuán)隊和系統(tǒng)層次上運(yùn)用學(xué)習(xí)流程，以促使組織日益朝著能夠不斷滿足其利益相關(guān)者的利益的方向轉(zhuǎn)化。到20世紀(jì)90年代，學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論得到了巨大的發(fā)展，形成了系統(tǒng)化的理論。例如，阿吉里斯和斯恩提出雙循環(huán)學(xué)習(xí)的模式；休伯識別了與組織學(xué)習(xí)相關(guān)的四個論點(diǎn)：知識獲得、信息發(fā)送、信息破譯和組織存儲。這種表達(dá)方式所暗含的是知識和信息通過一系列階段而得到發(fā)展，休伯將其界定為三個階段：知識獲得、知識共享、知識利用；彼得·圣吉運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)的原理，提出五項修煉的理論，全面提出組織學(xué)習(xí)的原則；埃德溫·C·內(nèi)維斯等人則提出七種學(xué)習(xí)定位和十項促進(jìn)性因素。下面我們以彼得·圣吉的《第五項修煉》為基礎(chǔ)，闡述企業(yè)學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。

“學(xué)習(xí)型組織”是這樣一個組織：他善于學(xué)習(xí)，并且是積極的、主動的、開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)建立共同愿景、改善心智模式、激發(fā)創(chuàng)新能力。“學(xué)習(xí)型組織”是建基于知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新型組織形式?！皩W(xué)習(xí)型組織”的本質(zhì)特征是：善于不斷學(xué)習(xí)。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”是指“學(xué)習(xí)型組織”所內(nèi)在地具有的學(xué)習(xí)品質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。在學(xué)習(xí)型組織中“學(xué)習(xí)”的內(nèi)涵主要有五點(diǎn)：①終生學(xué)習(xí)；②全員學(xué)習(xí)；③全過程學(xué)習(xí)；④團(tuán)體學(xué)習(xí)；⑤學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)型組織”通過整合學(xué)習(xí)的能力，同時鏟除發(fā)展道路上的學(xué)習(xí)障礙，不斷突破組織成長的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。彼得·圣吉指出：一個組織要想成為學(xué)習(xí)型組織，必須進(jìn)行五項修煉。

(1)第一項修煉——實(shí)現(xiàn)自我超越?！爸挥型高^個人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個人學(xué)習(xí)并不保證整個組織也在學(xué)習(xí)，但是沒有個人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無從開始。”“自我超越是個人成長的學(xué)習(xí)修煉。具有高度自我超越的人，能夠不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命中真正心之所向的能力，從個人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織的精神?！薄白晕页降囊饬x在于以創(chuàng)造，而不是反映的觀點(diǎn)，來面對自己的生活與生命?！薄爱?dāng)自我超越成為一項融入我們生命之中的活動時，它包含兩項使命：首先是不斷理清到底什么對我們最重要?其次是不斷學(xué)習(xí)如何更清楚地看清目前的真實(shí)情況。當(dāng)我們將‘愿景’和‘現(xiàn)狀景象’相對應(yīng)時，我們內(nèi)心深處便產(chǎn)生一種‘創(chuàng)造性張力’。自我超越的精義便是學(xué)習(xí)如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)這種創(chuàng)造性張力?！?br />
(2)第二項修煉——改善心智模式。心智模式是指個人或組織觀察、分析、思考和解決問題的心理一思維一理念結(jié)構(gòu)范式。心智模式受多種因素的制約和影響，包括來自于個人或組織的內(nèi)在因素，如個人的個性心理品質(zhì)，或組織的制度、結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織理念等，也包括來自于個人或組織的外部因素，如個人的經(jīng)驗、生活經(jīng)歷、工作環(huán)境，或組織運(yùn)行所面臨的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境等。每個人或每個組織都具有自己的心智模式，而且隨著內(nèi)外部條件的變化，人們或組織的這種心智模式也會發(fā)生一定的改變。某種意義上說，心智模式是一個能動性范式，它能夠改變?nèi)嘶蚪M織行動理性，對指導(dǎo)決策與行動產(chǎn)生一定的作用。

(3)第三項修煉——建立“共同愿景”。愿景孕育著無限的創(chuàng)造力。組織的共同愿景來源于員工的個人愿景而又高于個人愿景，它是組織巾所有員工個人愿景的景象，是他們的共同理想，它能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動力，能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織的共同目標(biāo)前進(jìn)?！肮餐妇皩W(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的，因為它為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)和能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只會產(chǎn)生‘適應(yīng)性學(xué)習(xí)’，只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的問題時，才會產(chǎn)生‘創(chuàng)造性學(xué)習(xí)’?！苯ⅰ肮餐妇啊钡男逕挼母灸康木驮谟谙M織的“愿景缺失”，培育組織學(xué)習(xí)的能力，保持組織的創(chuàng)造性張力。

(4)第四項修煉——推進(jìn)團(tuán)體學(xué)習(xí)。團(tuán)體都具有潛在的智慧，但是，一個不能夠形成整體搭配的團(tuán)體，絕不能夠?qū)⑦@種潛在智慧發(fā)展出來，而團(tuán)體若要形成整體搭配，就必須堅持“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是團(tuán)體形成整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、建設(shè)共同愿景的過程。團(tuán)體是最佳的學(xué)習(xí)單位，通過“團(tuán)體思考”，形成真正的“團(tuán)體智力”，從而使團(tuán)體或組織更具有洞察力和創(chuàng)新精神。

(5)第五項修煉——培育系統(tǒng)思考。“系統(tǒng)思考”就是“基于我們對人類系統(tǒng)的概念化和建立共同了解的能力”，“基于重視整體互動而非局部的思考方式”。培育系統(tǒng)思考的三項基本原理是：①結(jié)構(gòu)性思考?！跋到y(tǒng)的觀點(diǎn)告訴我們，要了解重要的問題，我們的眼界(思考問題的基點(diǎn))就必須高于只看到個別的事件、個別的疏失和個別的個性。我們必須深入了解影響我們個別的行動，以及使得這些個別行動相類似的背后的結(jié)構(gòu)。”②歷史性思考。任何系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都具有時間變遷性和時間滯延性。時間變遷性揭示了系統(tǒng)隨時間推移而持續(xù)變化的過程；時間滯延性則揭示了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變化與時間遷移之間的不完全一致性。系統(tǒng)變化首先是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變化，結(jié)構(gòu)變化蘊(yùn)涵著影響行為的關(guān)鍵性因素之間的相互關(guān)系。例如，在一個簡單的供需結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，導(dǎo)致其變化的主要因素不僅僅在于產(chǎn)銷關(guān)系，更全面而深刻的原因在于信息的有限性以及供需決策的目標(biāo)、成本、認(rèn)知和心理因素。③整體性思考。要增強(qiáng)管理結(jié)構(gòu)運(yùn)行的績效，就必須擴(kuò)大思考的范圍，不斷突破被切割的局限思維，克服管理決策的時間遲延；不斷更新思考方式，去除學(xué)習(xí)障礙；努力掌握結(jié)構(gòu)層次的洞察力。

“培育系統(tǒng)思考”是五項修煉的基礎(chǔ)。“如果沒有系統(tǒng)思考，各項學(xué)習(xí)修煉到了實(shí)踐階段，就失去了整合的方法與誘因?！币虼?，培育系統(tǒng)思考的思維與能力，就成為學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型管理的關(guān)鍵。

標(biāo)簽：忻州廣州吉安七臺河東營寶雞防城港遵義

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