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電子商務(wù)平臺的法律義務(wù)

隨著電子商務(wù)平臺購物深入到眾多消費(fèi)者的日常生活中，電子商務(wù)平臺交易也因其虛擬經(jīng)營等特點給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了大量的新問題。我國已經(jīng)出臺了一系列法律規(guī)定來規(guī)制這些問題，例如現(xiàn)有的侵權(quán)責(zé)任法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等來規(guī)定電子商務(wù)平臺的義務(wù)與責(zé)任。２０１９年１月１日起開始實施的電子商務(wù)法，對統(tǒng)一我國電子商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，明確電子商務(wù)平臺的義務(wù)與責(zé)任，增進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)、政府監(jiān)管以及電子商務(wù)合規(guī)管理的力度均具有重大意義。

（一）審核經(jīng)營資質(zhì)義務(wù)

由于電子商務(wù)的虛擬性，容易導(dǎo)致信息公開不充分，產(chǎn)生侵犯消費(fèi)者權(quán)利的事情。電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺負(fù)有對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審核的義務(wù)，避免不符合資質(zhì)要求的經(jīng)營者進(jìn)入商務(wù)平臺，實施侵權(quán)行為。

其中電子商務(wù)法規(guī)定的經(jīng)營資質(zhì)審核義務(wù)包含三個方面：

第一，是電子商務(wù)平臺審核的內(nèi)容。電子商務(wù)法第二十七條第一款進(jìn)行了明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進(jìn)行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新?！泵鞔_了電子商務(wù)平臺審核經(jīng)營資質(zhì)的范圍，當(dāng)電子商務(wù)平臺允許經(jīng)營者進(jìn)駐的時候，必須對經(jīng)營者的信息進(jìn)行審核。在特殊規(guī)定中，法律也有特殊的要求可以使用特殊的法律法規(guī)進(jìn)行特殊的審核，如２０１７年出臺的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》對餐飲行業(yè)的審核進(jìn)行了單獨(dú)的規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在餐飲服務(wù)經(jīng)營活動主頁面公示餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)費(fèi)許可證。食品經(jīng)營許可等信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時更新?！彪娮由虅?wù)平臺對于餐飲服務(wù)的行業(yè)擬進(jìn)行電子商務(wù)交易的資質(zhì)審核，并要求餐飲服務(wù)經(jīng)營者提供食品經(jīng)營許可證等特殊證件。

因此從立法層面看，電子商務(wù)法可以理解為對全體進(jìn)入電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的審核義務(wù)，法律有特殊行業(yè)特殊規(guī)定的，可以進(jìn)行特殊的規(guī)定。但審核經(jīng)營者的義務(wù)，必須是電子商務(wù)平臺前置的程序，應(yīng)該在經(jīng)營者入駐平臺的流程里明確體現(xiàn)，否則視為電子商務(wù)平臺未盡到審核義務(wù)，并可能因此承擔(dān)法律責(zé)任。

第二，是未盡到審核義務(wù)的民事責(zé)任形態(tài)。電子商務(wù)法第三十八條第二款規(guī)定，“對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”電子商務(wù)平臺的法律責(zé)任一直是立法中熱議的焦點，每次修改討論，學(xué)者、專家關(guān)心的重點也在于電子商務(wù)平臺的責(zé)任形式上。最終我國立法采取了比較有利于電子商務(wù)平臺的形式，僅當(dāng)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者未盡到審核義務(wù)、未對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)，主觀存在過錯的時候才承擔(dān)責(zé)任。

實際上這也是我國司法實踐多年形成的經(jīng)驗與慣常做法，如最高人民法院在指導(dǎo)案例第８３號適用過錯責(zé)任歸則原則，電子商務(wù)平臺對被訴商品采取的必要措施應(yīng)當(dāng)秉承審慎、合理原則，以免損害被投訴人的合法權(quán)益，電子商務(wù)平臺未履行審查義務(wù)采取必要措施，導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大的對損害擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三，是未盡到審核義務(wù)產(chǎn)生的行政責(zé)任。電子商務(wù)法第八十三條規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十八條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。”電子商務(wù)平臺具有非常大的開放性，因此如果電子商務(wù)平臺未盡到審核義務(wù)，可能會造成一批不符合生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的主體進(jìn)駐電子商務(wù)平臺，從事電子商務(wù)交易，進(jìn)而影響到不特定人的利益。而且從電子商務(wù)自身逐利的屬性看，電子商務(wù)平臺有很大的動機(jī)放松審核的標(biāo)注，讓更多的平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)駐平臺，進(jìn)而提升自己的交易數(shù)量與利潤。因此電子商務(wù)法在規(guī)定了電子商務(wù)平臺的義務(wù)與民事責(zé)任之外，還專門規(guī)定了電子商務(wù)平臺的行政責(zé)任，通過行政執(zhí)法的方式督促電子商務(wù)平臺履行法定義務(wù)。

（二）公示交易規(guī)則義務(wù)

電子商務(wù)平臺通常涉及多方交易，一次交易過程中會出現(xiàn)消費(fèi)者、電子商務(wù)平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、商品運(yùn)輸者或物流、資金結(jié)算方、交易擔(dān)保方、保險提供者等多方主體。對這些主體之間的關(guān)系必須有一定的規(guī)則進(jìn)行約束，這些規(guī)則就是電子商務(wù)平臺自行制定的交易規(guī)則。我們以滴滴平臺為例，一次交易中乘客、私家車主、滴滴平臺三方，這里面涉及計費(fèi)方式、收費(fèi)分成、消費(fèi)者安全保障、投訴、車主退出平臺等一列的規(guī)則。電子商務(wù)法賦予了電子商務(wù)平臺公示交易規(guī)則的義務(wù)，對于公示交易規(guī)則的義務(wù)，電子商務(wù)法第三十三條規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識，并保證經(jīng)營者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。”公示電子商務(wù)平臺的交易規(guī)則首次有了明確的規(guī)定，必須在顯著位置公示，同時能夠保證消費(fèi)者可以輕易完整地獲得。對于公示交易規(guī)則應(yīng)當(dāng)從以下兩個方面準(zhǔn)確把握：

第一，對交易規(guī)則的基本要求。電子商務(wù)平臺都會有自己的規(guī)則，但是什么樣的規(guī)則才是符合法律規(guī)定的規(guī)則，并被認(rèn)定為是有效的規(guī)則，電子商務(wù)法對此進(jìn)行了明確的規(guī)定，電子商務(wù)法第三十二條規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)?！?br />
電子商務(wù)平臺規(guī)則的內(nèi)容與制定過程必須遵循公開、公平、公正的原則，不能損害其他主體的利益。其中尤其重要的是，為貫徹公平、公正的原則，電子商務(wù)平臺不得利用自己的技術(shù)優(yōu)勢或者談判上的強(qiáng)勢，來損害其他主體的利益。如電子商務(wù)法第三十五條規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。”

對于公開的要求，主要指規(guī)則的公示方式與可獲得性。電子商務(wù)平臺的規(guī)則，必須是任何人都可以隨時得到的，電子商務(wù)平臺必須是在顯著的位置進(jìn)行公開。電子商務(wù)法的要求是“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識，并保證經(jīng)營者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載?！?br />
同時從平臺規(guī)則的內(nèi)容看，必須包括進(jìn)入與退出平臺的方法，明確平臺對商品、服務(wù)質(zhì)量的保障、明確保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)、明確對個人信息的保護(hù)，從內(nèi)容上看這些屬于基本的要求，也是法律對平臺規(guī)則內(nèi)容的規(guī)范。

第二，電子商務(wù)平臺規(guī)則的效力。電子商務(wù)平臺的規(guī)則經(jīng)過一定的程序制定、公示之后，對電子商務(wù)平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者而言具有約束力。平臺規(guī)則的效力問題，我國司法實踐領(lǐng)域早就有過探討，當(dāng)前通常的意見認(rèn)為，電子商務(wù)平臺的規(guī)則如果不違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，電子商務(wù)平臺確定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系屬于合法有效，各方應(yīng)當(dāng)遵守。如在蔡振文訴淘寶案中，一二審法院均認(rèn)為淘寶交易平臺設(shè)置的平臺規(guī)則合法，淘寶公司有權(quán)利依據(jù)平臺規(guī)則對用戶實施限制行為。

平臺內(nèi)公示的規(guī)則，包括利益分配、責(zé)任分配等均具有約束力。如電子商務(wù)法第四十六條規(guī)定，“除本法第九條第二款規(guī)定的服務(wù)外，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以按照平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供倉儲、物流、支付結(jié)算、交收等服務(wù)。......”平臺交易的各方，必須按照平臺的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則進(jìn)行電子商務(wù)交易。如果電子商務(wù)平臺的規(guī)則中包含了爭議解決條款，則產(chǎn)生糾紛后各方均必須按照約定的方式處理糾紛。電子商務(wù)法第六十三條規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以建立爭議在線解決機(jī)制，制定并公示爭議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當(dāng)事人的爭議?！彼痉▽嵺`中電子商務(wù)平臺也會利用平臺規(guī)則的有效性，事前約定管轄法院或選擇仲裁的方式解決爭議。

（三）監(jiān)督守法經(jīng)營義務(wù)

電子商務(wù)平臺的性質(zhì)我們前文已經(jīng)有了部分的論述，它具有復(fù)合性的身份與性質(zhì)，它既是電子商務(wù)市場的經(jīng)營者，又是交易活動的監(jiān)督者。電子商務(wù)平臺通過發(fā)布交易信息、提供交易機(jī)會、擔(dān)保交易安全等方式，從交易中獲得利潤。同時又負(fù)有責(zé)任保障電子商務(wù)平臺上的交易是合法的，不侵犯第三人利益。電子商務(wù)法正是認(rèn)識到這一特性，才賦予了電子商務(wù)平臺以監(jiān)督的義務(wù)。

總體而言，監(jiān)督經(jīng)營者守法經(jīng)營的義務(wù)是電子商務(wù)平臺的基本義務(wù)，尤其在滴滴等出行平臺出現(xiàn)不法分子利用平臺實施犯罪活動后，立法更是需要明確電子商務(wù)平臺對平臺內(nèi)的交易活動進(jìn)行合法監(jiān)督與保障的義務(wù)。監(jiān)督守法經(jīng)營義務(wù)有兩種，一種是主動監(jiān)督，另一種是配合政府有關(guān)部門的監(jiān)督。

主動監(jiān)督要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者主動地通過制定規(guī)則、檢查與處罰等方式，維持商務(wù)平臺內(nèi)交易的合法性。電子商務(wù)法第五條規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會的監(jiān)督。”其中概括要求了平臺內(nèi)的活動遵守法律與商業(yè)道德，也在具體的法律層面上羅列了各種部門法律規(guī)范，諸如環(huán)境、知識產(chǎn)權(quán)、個人信息、網(wǎng)絡(luò)安全等。

電子商務(wù)平臺配合監(jiān)督守法經(jīng)營的義務(wù)，是指電子商務(wù)平臺經(jīng)營期間，配合行政機(jī)關(guān)———主要是市場監(jiān)管部門檢查、監(jiān)督平臺的經(jīng)營活動依法進(jìn)行。目前隨著電子商務(wù)的發(fā)展，海量的數(shù)據(jù)，多種多樣的行業(yè)與平臺被卷入到電子商務(wù)中，電子商務(wù)經(jīng)營者自身可能為了盈利而放任部分違法行為的存在。因此監(jiān)督守法經(jīng)營的義務(wù)除了電子商務(wù)平臺的自我監(jiān)督與保障，也離不開市場監(jiān)管部門的檢查與執(zhí)法。電子商務(wù)法第二十八條明確了電子商務(wù)平臺配合監(jiān)督的義務(wù)，其中規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記，并配合市場監(jiān)督管理部門，針對電子商務(wù)的特點，為應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利?！?br />
在監(jiān)督守法經(jīng)營的義務(wù)下，平臺經(jīng)營者依然有大量的作為義務(wù)，包括報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息———主要是特殊的一些行業(yè)，諸如食品、旅店等。對于電子商務(wù)平臺內(nèi)未辦理登記或者存在違法經(jīng)營情況的消費(fèi)者，要求他們辦理相關(guān)的登記，或?qū)`法行為進(jìn)行處罰。

（四）保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)義務(wù)

電子商務(wù)法從立法上要求電子商務(wù)經(jīng)營者加大對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，成為了本次立法的亮點，意味著知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)成為電子商務(wù)活動中的普遍義務(wù)，這在我國立法史上還是首次。電子商務(wù)法第五條規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會的監(jiān)督?！敝R產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)是與消費(fèi)者保護(hù)義務(wù)、環(huán)境保護(hù)義務(wù)、安全保護(hù)義務(wù)同等重要的電子商務(wù)平臺保障義務(wù)。

電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，體現(xiàn)在電子商務(wù)平臺預(yù)防平臺內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、制止侵權(quán)行為與未盡到監(jiān)管義務(wù)的法律責(zé)任等方面。電子商務(wù)平臺預(yù)防平臺內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，是指在實踐層面電子商務(wù)平臺內(nèi)部需要明確保障知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)則與責(zé)任。原則規(guī)定需要規(guī)則來具體地落實，電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)保障義務(wù)的落實對于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者而言，是指電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有義務(wù)設(shè)定公平合法的規(guī)則，來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。電子商務(wù)法第四十一條規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)?！逼渲幸箅娮由虅?wù)平臺加強(qiáng)與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合作，并且建立保護(hù)規(guī)則。從法律義務(wù)的角度看，意味著電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有阻止平臺內(nèi)侵權(quán)行為的義務(wù)，有配合知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人打擊侵害知識產(chǎn)權(quán)行為的義務(wù)。

尤其在知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的侵權(quán)后，有權(quán)利通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取必要的措施制止侵權(quán)行為。電子商務(wù)法第四十二條第一款規(guī)定，“知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)?！?br />
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者拒不履行保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)義務(wù)的時候，構(gòu)成法律上的過錯，可能會根據(jù)其過錯承擔(dān)法律責(zé)任。拒不履行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)的民事責(zé)任是指電子商務(wù)平臺經(jīng)營者需要與直接侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)法第四十二條規(guī)定了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取必要措施，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，打擊平臺上存在的侵權(quán)行為。電子商務(wù)法第四十五條隨即規(guī)定了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)，其中的知道就包括權(quán)利人告知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，而經(jīng)營者未采取必要措施的情況。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的行政責(zé)任，是指電子商務(wù)平臺經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為后，可能受到行政機(jī)關(guān)的處罰。電子商務(wù)法第八十五條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為的，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。體現(xiàn)了行政機(jī)關(guān)對電子商務(wù)市場運(yùn)行的監(jiān)管與調(diào)控。

因此，知識產(chǎn)權(quán)保障義務(wù)可以理解為一種概括的原則性的規(guī)定，在具體的規(guī)則層面需要電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有作為義務(wù)，通過設(shè)立規(guī)則、采取必要措施制止侵權(quán)行為，否則就需要依法對侵權(quán)行為承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任。

（五）保存交易信息義務(wù)

保存交易信息的義務(wù)是電子商務(wù)法中的新規(guī)定，這一義務(wù)完全是為了解決糾紛與對電子商務(wù)實施監(jiān)管而規(guī)定的。我們都知道，近些年電子商務(wù)的發(fā)展異常迅速，幾乎當(dāng)前所有的行業(yè)都卷入到電子商務(wù)的浪潮中來，這種大規(guī)模的發(fā)展自然是有利于社會發(fā)展和進(jìn)步，但是也產(chǎn)生了很多新的社會問題與法律問題，諸如電子商務(wù)平臺的侵權(quán)問題、電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的稅收監(jiān)管問題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題等。在電子商務(wù)的領(lǐng)域里，這些問題的解決根本上有賴于原始數(shù)據(jù)與信息的保留。

電子商務(wù)法第三十一條對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的保存義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，包括保存的范圍、保存的標(biāo)準(zhǔn)與保存的時間。第三十一條規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”其中明確要求保存的信息為電子商務(wù)平臺發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息。要求信息必須完整、保密以及具備可用性。我們從上述立法的目的來看，其目的主要是為了解決電子商務(wù)平臺虛擬性與技術(shù)不對稱帶來的問題，電子商務(wù)平臺中的交易記錄實際上是電子數(shù)據(jù)，容易被擦除和改變，不利于糾紛的解決與監(jiān)管部門事后的監(jiān)督。因此電子商務(wù)平臺交易記錄保存的義務(wù)，實際上是為了事后監(jiān)督，防止電子商務(wù)平臺利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，刪除、篡改數(shù)據(jù)，損害消費(fèi)者、經(jīng)營者或者逃避政府監(jiān)管部門的監(jiān)管。

因此，法律對拒不履行保存交易信息義務(wù)的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者規(guī)定了較高的處罰，如果電子商務(wù)平臺經(jīng)營者未按照規(guī)定保存商品和服務(wù)信息、交易信息，主管部門可以要求其限期改正并對拒不改正者處以罰款。①對于拒不讓消費(fèi)者評價，或者刪除消費(fèi)者評價記錄的，根式可以直接處以處二萬元以上十萬元以下的罰款?？梢婋娮由虅?wù)法意識到了記錄與數(shù)據(jù)保存的重要性，對信息與數(shù)據(jù)的保存非常重視。

電子商務(wù)平臺的法律義務(wù)當(dāng)然并不局限于本文上面的羅列與解釋的義務(wù)，上述義務(wù)僅是法定的較為主要的義務(wù)。實際上電子商務(wù)平臺種類繁多，涉及的領(lǐng)域也不斷增加，使得電子商務(wù)平臺的法律義務(wù)內(nèi)容變得非常廣泛。從不同的角度不同的立場來看，都可能有不同的義務(wù)。比如，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)利的研究者，會將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利作為基本義務(wù)；強(qiáng)調(diào)個人信息保護(hù)的研究者，會認(rèn)為平臺有保護(hù)消費(fèi)者信息的基本義務(wù)；而研究網(wǎng)絡(luò)安全的學(xué)者，則可能重視網(wǎng)絡(luò)安全的義務(wù)。因此，電子商務(wù)平臺的法律義務(wù)是電子商務(wù)立法中的基本問題，在涉及不同的行業(yè)，不同的消費(fèi)群體或經(jīng)營模式時，其義務(wù)都會隨之調(diào)整，這需要在理解電子商務(wù)法中電子商務(wù)平臺經(jīng)營者義務(wù)時需要靈活把握的。

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電子商務(wù)平臺的法律義務(wù)