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品牌危機(jī)的防范
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品牌危機(jī)一旦發(fā)生，其巨大危害性將會(huì)給一個(gè)品牌造成無法彌補(bǔ)的傷害，所以防范是第一要?jiǎng)?wù)。

根據(jù)品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因可知，品牌危機(jī)可分為易于防范的和不易防范的兩種。自然災(zāi)害因其非人為性和不可控性屬于不易防范的品牌危機(jī)。組織外部傷害造成的危機(jī)大部分不易防范，但有些可通過良好的公關(guān)活動(dòng)來預(yù)阮而組織內(nèi)部的錯(cuò)誤是組織內(nèi)部的成員造成的，可控制性和可管理性較強(qiáng)，所以—般來說都是可以避免的，只要防范措施得力，基本上屆于易于預(yù)防的。

不論是易于防范還是不易防范的品牌危機(jī)，由于其巨大的危害性，品牌危機(jī)的防范都是經(jīng)營(yíng)品牌必須的一個(gè)方面。若無有效快速的危機(jī)防范和預(yù)警系統(tǒng)，一旦危機(jī)發(fā)生，企業(yè)只能倉(cāng)促上陣，被動(dòng)應(yīng)付。因此，企業(yè)一定要做好危機(jī)防范工作。

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)樹立危機(jī)意識(shí)是前提。①企業(yè)員工本身是企業(yè)品牌形象的組成部分，他們的個(gè)人形象、文化修養(yǎng)、精神風(fēng)度、工作作風(fēng)等都代表著自己的品牌，影響著自己的品牌；②他們處于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前線，對(duì)企業(yè)的真實(shí)情況，對(duì)危機(jī)的潛在情況有最直接的感受；③他們?cè)谧约旱纳钊ψ又惺亲约航M織的發(fā)言人，他們的言行會(huì)被他的小圈子的群眾看做企業(yè)的形象，并向更廣的范圍傳播。因此，企業(yè)必須樹立全員危機(jī)意識(shí)。

要喚起全員的危機(jī)意識(shí)，企業(yè)必須建立制度，形成規(guī)范體系，①定期教育；②要用事實(shí)說話，用自己歷史上危機(jī)事件和其他品牌危機(jī)的案例進(jìn)行教育。


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