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品牌認(rèn)知產(chǎn)生價(jià)值的方式

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(一)品牌認(rèn)知是品牌聯(lián)想的前提和基礎(chǔ)

品牌識(shí)別是與消費(fèi)者交流工作的第一個(gè)基本步驟。對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品或新服務(wù),需要特別關(guān)心是否能夠得到識(shí)別。沒有識(shí)別,幾乎不會(huì)有任何購買決定產(chǎn)生。而且,如果沒有達(dá)到品牌識(shí)別的程度,消費(fèi)者想要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是很困難的。品牌識(shí)別建立起來以后,剩下的工作就是將其與一些新的聯(lián)想相連,比如說產(chǎn)品的某個(gè)特性,并逐漸形成記憶。就像在腦海中新建一個(gè)文件夾,再把相關(guān)的內(nèi)容充實(shí)進(jìn)去。

(二)熟悉產(chǎn)生好感

對(duì)品牌識(shí)別的研究還發(fā)現(xiàn),品牌的反復(fù)出現(xiàn)可能影響人們對(duì)品牌的好感。識(shí)別可以提供品牌一種熟悉感,這種熟悉是有價(jià)值的,尤其對(duì)那些價(jià)格較為低廉的日用消費(fèi)品,如口香糖、香皂、紙巾等.熟悉有時(shí)已足以促使作出購買決定.特別是對(duì)性能缺乏有效評(píng)價(jià)時(shí)。

(三)有實(shí)力的感受和信號(hào)

品牌認(rèn)知可能給消費(fèi)者提供品牌或相關(guān)企業(yè)有實(shí)力的信號(hào),這在進(jìn)行大宗采購的生產(chǎn)者市場(chǎng)和對(duì)耐用消費(fèi)品的購買者來說都可能是非常重要的。個(gè)對(duì)品牌的具體事實(shí)所知甚少的買家,品牌認(rèn)知可能導(dǎo)致這樣的推測(cè):該企業(yè)是有實(shí)力的;大企業(yè)才會(huì)用廣泛的廣告宣傳對(duì)品牌進(jìn)行支持;甚至產(chǎn)生這一品牌很成功的印象一因?yàn)閯e人都用它。在大宗的復(fù)雜購買決策過程中,如果一個(gè)品牌作為替代的選擇在提出之前完全不為人知是不可想象的。品牌認(rèn)知帶來的熟悉度和有實(shí)力的感覺可能導(dǎo)致完全不同的決定。在廣泛的分析后沒有明顯的贏家時(shí),不論是選擇住宅用商品房還是選擇一家廣告服務(wù)提供商,品牌認(rèn)知的力成可能是至關(guān)重要的。

(四)進(jìn)入被消費(fèi)者考慮的系列名單

消費(fèi)者在商品的選購過程中,往往會(huì)在一組品牌中進(jìn)行選擇,一般都會(huì)有三四個(gè)供考慮的對(duì)象。如何在眾多的品牌中被選入這個(gè)被考慮的系列并最終產(chǎn)生購買行為,品牌記憶和深入人心可能發(fā)揮r市要的作用。出現(xiàn)在腦海中的第一家公司擁有最大的優(yōu)勢(shì),而一個(gè)缺乏印象的品牌可能不會(huì)有什么機(jī)會(huì)。這種情形非常普遍,因?yàn)樵谌藗內(nèi)ド痰赀M(jìn)行購買活動(dòng)前常常已作出了選擇什么品牌的決定。試想一下你要去超市購買速溶咖啡,或者去社區(qū)藥店購買治療感冒的非處方藥,結(jié)果會(huì)怎樣呢?當(dāng)然,消費(fèi)者也會(huì)記得一些他們很不喜歡的品牌,但一般而言,對(duì)那些沒有記憶的品牌往往不在被考慮的系列中。

綜上所述,品牌認(rèn)知可以給產(chǎn)品帶來附加值從而提升其競(jìng)爭(zhēng)能力。相關(guān)研究還表明,品牌的知名度和美譽(yù)度聯(lián)系緊密,且呈一定的正相關(guān);同時(shí),高度的品牌認(rèn)知,也是在行業(yè)內(nèi)品牌延伸的成功基礎(chǔ)。不過對(duì)新產(chǎn)品而言,認(rèn)知固然幣要,但其本身卻并不能創(chuàng)造銷售量,認(rèn)知并未給消費(fèi)者提供足夠的購買理由。


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