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企業(yè)運營決策領域

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一家企業(yè)之所以存在.定有其目標和實現目標的手段。從企業(yè)層企上講.企業(yè)目標就是K使命和長期發(fā)展故略的實現;從運營層面上講.企業(yè)II標就是在提供市場所需的產品或服務時能夠為客戶帶來價值.同時.實現產品或服務的增值。為了實現運營目標.企業(yè)需要完成的基本運營工作主要包括:①設計產品或服務;②尋找一個地方生產產品或提供服務;③安排人力從事這些工作;④準備生產產品或提供服務的物料:⑤安排機器和用以實現生產或服務;⑥生產的產品或服務能夠支持件實現。

完成企業(yè)基本運?yt.作需要進行有效的決策.相關主要決策問題包括:①設計/開發(fā)什么樣的產品或服務?②在哪兒生產這些產品或提供這些服務?③在哪兒和找誰購買原材料?④產品或服務如何支持銷件?在這些決策問題中,產品或服務的開發(fā)應能夠滿足市場需求并能獲得收益設施選址應考慮勞動力成本和物流成本.原材料采購要考慮供應商能力和供應鏈風險.支持銷售應關注庫存設置和快速響應等問題。

必然.每一個戰(zhàn)略決策問題都會有若干答案.不同企業(yè)選擇不同的解決方案。蘋果公司向市場輸送r智能手機.改變r手機市場;京東將某些商品訂單周期控制在1天以內極大地刷新了物流服務水平;豐田汽車、星巴克、麥當勞和迪士尼等眾多企業(yè)在全球布局設施網絡,為全球客戶提供產品和服務;耐克、蘋果和小米等眾多品牌公司將生產或制造產品外包.同時格力、海爾和格蘭仕等品牌始終吃持自己生產或制造產品:波音787飛機制造項采用了外包戰(zhàn)略,參與制造的供應商多達900家,分布在11個國家.但飛機交付卻延遲3年左右。


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