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品牌運營戰(zhàn)術(shù)的發(fā)展

.科學(xué)管理

在20世紀(jì)以前，大多數(shù)產(chǎn)。的生產(chǎn)都以作坊式生產(chǎn)為主，如世界上誕生的第款汽車就是手匚打造的。手工作坊主是由匠人開設(shè).生產(chǎn)組織只是憑經(jīng)驗進(jìn)行，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和梢確化的管理.產(chǎn)品牛.產(chǎn)效率低質(zhì)a也得不到彳i效保障進(jìn)入20世紀(jì).美國人弗京德里.克泰勒(FrederickW.Taylor)對I：作時間進(jìn)行「研究。他在研究過程中做「許多實驗其中比較著名的就是對人進(jìn)行了“搬運生鐵塊實驗”和“鐵鍬實驗泰勒將研究成果應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)過程中提出了“科學(xué)管理”思想對工人的生產(chǎn)操作及生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行控制和監(jiān)督.大大提高了工人的工作效率。

?科學(xué)管理，強調(diào)對「人進(jìn)行科學(xué)的挑選、培訓(xùn)和提高.要求I：人按照科學(xué)的操作方法開展工作.以便能合理利用T.時。在工資制發(fā)上，采用績效匚資制.實行差別計件制，多勞多得?！翱茖W(xué)管理”思想的問世,對企業(yè)生產(chǎn)組織和對工人管理提供T良好的方法論指導(dǎo),宜到今天，傘世界仍右許多企業(yè)采用“科學(xué)管理”思想

.工廠化管理

手工生產(chǎn)由于沒有一個可度量的標(biāo)準(zhǔn).全靠手「匠人憑經(jīng)驗進(jìn)行生產(chǎn)，因此.在運營組織上還是比較分散的0隨著產(chǎn)品復(fù)雜度的增加.一件產(chǎn)品往往需要多人協(xié)作分［才能完成這就出現(xiàn)「合作需求。為了讓分散的手I:作坊能為生產(chǎn)同一個產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作.就誕生r個個專門進(jìn)行規(guī)劃和協(xié)調(diào)的組織這些專門組織接受客戶訂單,將訂單分解并派發(fā)給手「.匠人，當(dāng)這些手匚匠人完成自己的產(chǎn)品后，會交到組織中，所有參與的匠人就會共同完成客戶訂單。因此隨著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜度的增加即使是手工生產(chǎn)也需要一個專門的組織機構(gòu)(工廠)進(jìn)行生產(chǎn)組織運營組織出現(xiàn)r從分敢向集中運營方式的轉(zhuǎn)變。從承接客戶訂單到分配生產(chǎn)任務(wù).再到配置生產(chǎn)設(shè)備和協(xié)調(diào)±產(chǎn)過程.這就逐漸形成了匚廠化管理°

.大規(guī)模生產(chǎn)

廠廠的設(shè)立促進(jìn)了運營方式從分散到集中的轉(zhuǎn)變,為生產(chǎn)成本的降低打下r基礎(chǔ)。1896年，亨利福特(HerryFord)建立「四輪腳踏車「.廠；1903年福特汽車公司成立o當(dāng)時的汽車生產(chǎn)主要以手工打造為主,汽車價格昂貴.一般百姓消費不起,福特當(dāng)時就立下目標(biāo)一定要讓汽車價格降F來，讓普通民眾能夠買得起汽車。讓汽車價格下降就必須提高生產(chǎn)量那么就必勿改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織方式經(jīng)過多年的努力.1913年福特公司引入汽車組裝生產(chǎn)線技術(shù),使車輛組裝從12.5個小時降低到1.5個小時大大節(jié)約廠生產(chǎn)時間“產(chǎn)量I二升意味著生產(chǎn)成本卜降.隨之而來的是車輛售價降低.福特開創(chuàng)「汽車生產(chǎn)和消費的新時代。

福特公司在汽車制造中應(yīng)用流水裝配線技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，揭開了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的序暮.使大規(guī)模生產(chǎn)成為可能.汽車消費進(jìn)入大眾時代流水線生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)明極大地改變r匚廠的運營組織方式。盡管在20世紀(jì)六匕十年代流水線因為磨滅「.人的個性、無休止的大規(guī)模生產(chǎn)和不斷造成的環(huán)境危機而受到譴責(zé)，然而,美國人已將流水線對【二作的細(xì)分、零部件的可互換性、根據(jù)效率和生產(chǎn)率制訂的每II安排視為白然秩序的一部分(奈諸、阿細(xì).2017).

.運營管理方法的應(yīng)用

20世紀(jì)70年代,由于電子計算機的發(fā)明計算機技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用極大地提高「企業(yè)運營效率。通過計算機系統(tǒng)能夠?qū)⑸a(chǎn)過程中的各個r.序有機地連接起來如物料需求計劃(malcrialrcquircmcnlplanning.MRP)的應(yīng)川住生產(chǎn)、采購與庫存控制系統(tǒng)中發(fā)揮「重要作用80年代更好地實現(xiàn)客戶價值成為眾多企業(yè)追求的目標(biāo).JIT生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、計算機集成制造和柔性制造系統(tǒng)得到應(yīng)用同時由于信息技術(shù)的發(fā)展.離岸采購策略被歐美發(fā)達(dá)國家企業(yè)采用即將附加值低的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給勞動力成本低的發(fā)展中國家。90年代.全面質(zhì)狀管理得到了真正的普及企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造也進(jìn)入「管理者的視野。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)離岸采購策略的應(yīng)用供應(yīng)鏈問題凸顯.供應(yīng)鏈管理得到r企業(yè)的高度垂視以供應(yīng)鏈為核心的價值鏈構(gòu)建越來越影響企業(yè)的運營決策o

.信息技術(shù)的應(yīng)用

進(jìn)人21世紀(jì)信息技術(shù)的飛速發(fā)展.使異地的實時溝通成為現(xiàn)實,這改變T許多企業(yè)的運營思路.企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包步伐加大。與此同時全球采購、生產(chǎn)與銷售也成為許多知名企業(yè)的全球化發(fā)展戰(zhàn)略.構(gòu)建全球設(shè)施網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)全球化運營的重要策略然而.產(chǎn)品制造過程中存在大量的不確定性，還有很多問題是非模式的.如一家工廠或■個車間的節(jié)能問題'對于試圖清晰認(rèn)識乃至駕馭制造過程的人類而吉，IK模式、不確定性問題是最大的困擾（李培根?2019）。

2010年以來,人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等發(fā)展迅速.智能制造和商業(yè)數(shù)據(jù)分析得到廣泛應(yīng)用,隨著產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)的實時獲得.企業(yè)在縮短產(chǎn)品設(shè)it和生產(chǎn)時間的同時.產(chǎn)品質(zhì)量得以提高,成本得以控制.庫存水平也有了很大的改善。借助T信息技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)能夠有效地提高運營效率為客戶創(chuàng)造更大的價值。從白動化到數(shù)據(jù)化/信息化,再到智能化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

.知識管理

企業(yè)資產(chǎn)可分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)兩類。通常情況卜.?企業(yè)運營戰(zhàn)略近點強調(diào)企業(yè)有形資產(chǎn)的價值和運營能力的提升。隨著信息技術(shù)的發(fā)展.許多企業(yè)將無形資產(chǎn)作為一種戰(zhàn)略資源積極開發(fā).形成了區(qū)別于競爭對手的獨有的競爭優(yōu)勢，知識管理理論就是針對企業(yè)無形資產(chǎn)戰(zhàn)略資源獲取的理論.對企業(yè)知識的創(chuàng)造、獲得和轉(zhuǎn)移過程進(jìn)行規(guī)劃與實施應(yīng)用。Duhon（1998）將知識管理定義為“促進(jìn)一種確認(rèn)、捕捉、評估、獲取和分享企業(yè)所有信息資產(chǎn)的集成方法的規(guī)則，這些資產(chǎn)可包括數(shù)據(jù)庫、文件、政策、流程和以前沒有捕捉到的個別員T的々門技術(shù)與經(jīng)驗”。LindblomandTikkancn（2010）認(rèn)為知識管理是“正確的人在正確的時間得到正確的知識的一個有意識的戰(zhàn)略.這個戰(zhàn)略有助F人們進(jìn)彳j信息共享和將信息應(yīng)用在改善組織競爭性的各個方面改企業(yè)通過信息和溝通技術(shù)在組織內(nèi)建/知識管理過程.能夠充分開發(fā)企業(yè)無形資產(chǎn)、構(gòu)造企業(yè)知識傳播和分享平臺,有利于企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的獲取。

通過這些階段.使公司能夠發(fā)現(xiàn)和捕捉知識.建立知識分享的可能性信息和溝通技術(shù)的應(yīng)用對知識管理非常而要，企業(yè)運營中可將信息與溝通技術(shù)和知識管理進(jìn)行結(jié)合,開發(fā)知識管理「.具如計算機輔助設(shè)計可用于知識創(chuàng)造數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)可用于搜索和獲得知識,電子會議和群決策支持系統(tǒng)等可用于知識應(yīng)用?其他技術(shù)如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、智能體、遺傳算法和模糊邏輯等可用于知識抓取和整理?等等。

標(biāo)簽：商丘成都滁州長沙南通汕頭烏蘭察布廊坊

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