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外包戰(zhàn)略的特點

.外包戰(zhàn)略概念

專業(yè)化分工極大地降低了成本,企業(yè)可通過專業(yè)化分匚獲得收益外包體現(xiàn)r專業(yè)化分工和資源互補思想如利用供應(yīng)商降低成本和改善質(zhì)量。外包是一個公司將其《營業(yè)務(wù)委派給公司以外的企業(yè)運作.即通過采購其他公司的服務(wù)而形成的種合同交易.是內(nèi)部功能向外部供應(yīng)商或服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)移這種合同通常是長期合同與傳統(tǒng)的供應(yīng)商合同關(guān)系有一定的差異。這種差異主要體現(xiàn)在合同雙方需要在技術(shù)轉(zhuǎn)讓、信息共享、知識共創(chuàng)和風險共擔等責任方面形成一致意見.并將這些責任進行落實。

業(yè)務(wù)外包具有很明顯的優(yōu)勢:降低成本和資源投入、獲取技術(shù)和管理技能、快速反映市場需求、改善客戶服務(wù)水平以及降低風險和不確定性等。但產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)劣難以控制是外包jI有的明顯的缺點.需要企業(yè)對供應(yīng)商進彳j有效的監(jiān)督外包主要發(fā)生在產(chǎn)品成熟期.在產(chǎn)品成長期內(nèi)可有選擇性地將業(yè)務(wù)進行外包。企業(yè)通常將非核心業(yè)務(wù)進行外包,如生產(chǎn)、物流、客戶支持活動和信息服務(wù)等。

外包是一種戰(zhàn)略活動，應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標匹配。外包戰(zhàn)略實際上就是一種供應(yīng)鏈聯(lián)盟是供應(yīng)鏈卜.的兩個或兩個以上企業(yè)聯(lián)企對供應(yīng)鏈運營進行規(guī)劃和實施由于外包是-種長期的合同關(guān)系，有些供應(yīng)商愿意在產(chǎn)能、技術(shù)和工人技能I：投資也可能參與企業(yè)的新產(chǎn)品設(shè)計這很容易使買賣雙方形成相互依賴關(guān)系聯(lián)盟企業(yè)間除「進行相互溝通和知識創(chuàng)造外.還在利益和優(yōu)勢傳遞、交易成本降低、風險平攤以及增加市場反應(yīng)性和降低庫存成本等方面進行合作。宰果公司將智能下機裝配業(yè)務(wù)外包給富上康就是看幣:富上康強大的產(chǎn)品制造能力。2018年9月蘋果公司向市場公布fiPhoneXSJPhoneXSMax和iPhoneXR:款新尹機。為了這幾款手機順利在市場上銷售,富I二康鄭州園區(qū)就為iPhoneXR配備了27條牛.產(chǎn)線。

.外包驅(qū)動力

經(jīng)濟學中存在比較優(yōu)勢理論.即不同產(chǎn)品在不同國家生產(chǎn)?產(chǎn)生的成本不同如果本國生產(chǎn)成本高于在其他國家生產(chǎn)的成本,那么就可以購買其他國家的產(chǎn)品.這樣買賣雙方國家都可獲益。離岸采購或外包被視作比較優(yōu)勢理論的種實踐是發(fā)達國家普遍采用的一種貿(mào)易形式。除了國家之間存在外包這種貿(mào)易形式外,企業(yè)之間也存在外包行為。企業(yè)采用外包戰(zhàn)略源于對運營目標的追求?如成本降低、創(chuàng)新需求和對市場的快速反應(yīng)等。

KroesandGhosh(2010)根據(jù)發(fā)表的文獻和「業(yè)專家的建議將制造業(yè)外包那動因素歸納為五大類:①與成本相關(guān)因素.如降低資源配置成本和增加規(guī)模經(jīng)濟等;②與柔性相關(guān)因索如改善過程反應(yīng)性和增加供應(yīng)鏈柔性等：③與創(chuàng)新相關(guān)因素，如新技術(shù)獲取途徑等;④與質(zhì)量相關(guān)因素如改善產(chǎn)品一致性質(zhì)地和改善產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量等;⑤與時間相關(guān)因素如改善訂單周期和提前期等。這些因素反映了企業(yè)的運營日標,如果企業(yè)本身完成這些目標需要付出更大的代價時可考慮通過業(yè)務(wù)外包獲得競爭優(yōu)勢o但需要i主意的是，一個企業(yè)外包戰(zhàn)略的實施并不能完全解決成本、柔性、質(zhì)崎、創(chuàng)新和時間等問題這些因素本身就存在矛盾,如成本與質(zhì)lit、成本與柔性等。企業(yè)可將要實現(xiàn)的運營目標進行排序,再根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期階段.制定合適的外包策略。

.外包風險

外包戰(zhàn)略實施的優(yōu)點一而易見，但也存在風險,如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì).風險、信息小M稱導致的風險、知識泄露風險等。由于市場上符合企業(yè)要求的供應(yīng)商較少.企業(yè)無法選擇到最合適的供應(yīng)商.成本和質(zhì)址就很難達到滿意的II標。同時?由于供應(yīng)商源的缺乏.可能導致企業(yè)對供應(yīng)商過于依賴.受控于供應(yīng)商企業(yè)議價能力下降.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)址更誰以掌控。巧企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商時.由于信息不對稱現(xiàn)象客觀存在，而且在合同設(shè)計中并不能完全約束供應(yīng)商的行為因此企業(yè)外包面臨逆向選擇和道德風險等問題。

道德風險是指企業(yè)觀察不到的內(nèi)生變質(zhì)供應(yīng)商任意采取影響企業(yè)決策的成本或服務(wù)質(zhì)屈的行為.如隱瞞真實的服務(wù)能力,或賄賂企業(yè)相關(guān)人員等。逆向選擇是在供應(yīng)商比企業(yè)掌握了更多的關(guān)于外生變量信息時發(fā)生的一種行為這使供應(yīng)商住與企業(yè)互動過程中處于優(yōu)勢地位，或能獲取更高的利益。信息不對稱引起的道德問題，如供應(yīng)商可能存在夸大服務(wù)能力的情形，將導致簽訂合同后供應(yīng)商能力不能滿足企業(yè)對客戶服務(wù)的要求.造成企業(yè)客戶流失。因此如何構(gòu)建與供應(yīng)商的關(guān)系成為外包戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵問題。為了更好地約束供應(yīng)商服務(wù)內(nèi)容和要求必須明確體現(xiàn)在外包合同中。

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外包戰(zhàn)略的特點