對(duì)于傳統(tǒng)交換機(jī)型的，價(jià)格高的嚇人，再說(shuō)，我們也不是這個(gè)需求級(jí)別的。最后，我在后面兩者進(jìn)行考量和選擇。我們幾個(gè)人都非常喜歡IP PBX，原因如下：

1、價(jià)格不高；

按我們20個(gè)席位，100個(gè)分機(jī)的報(bào)價(jià)是6萬(wàn)元整；

2、這個(gè)是呼叫中心未來(lái)必然的趨勢(shì)；

IP PBX是所謂的分布式的，通俗的理解就是你可以在北京弄幾個(gè)客服，同時(shí)也能在海南整幾個(gè)客服，都能一號(hào)呼入，這也是很多美國(guó)大公司能在全球設(shè)客服。那便宜就在那找客服，聽(tīng)來(lái)夠雷人的。

3、安裝及維護(hù)方便，且成本較低。

都是通過(guò)網(wǎng)線來(lái)走，不用再單獨(dú)搞電話線。

缺點(diǎn)就是：

1、如果整分布式的呼叫中心，那么，網(wǎng)速就是個(gè)問(wèn)題啦！公司要有人用迅雷，就全歇菜啦！

2、連帶費(fèi)用相當(dāng)高。

其一，每年必須給呼叫中心提供方付以合同金額的10%為服務(wù)費(fèi)；就像我們，第二年就得付6000元；

其一，要用這個(gè)IP PBX，必須要到網(wǎng)通或電信租一條E1線（即數(shù)字電話線），同時(shí)，要有一個(gè)貓。這個(gè)E1線，每個(gè)月的租金是3000元（大家都知道，電信的費(fèi)用是N年不變的?。?，那個(gè)貓得6000元左右。這算下來(lái)，每年得再付42000元。

基于上述原因，我們只能悲壯的選擇了申甌一體式的板卡呼叫中心。當(dāng)然，申甌這個(gè)呼叫中心，我想要的功能都有了。

最后談下來(lái)的，24個(gè)席位，100個(gè)分機(jī)，總價(jià)不到6萬(wàn)元。同時(shí)，日后也不用付10%的服務(wù)費(fèi)（第二年，要用他們服務(wù)再說(shuō)）。

等用過(guò)一陣之后，再補(bǔ)上使用評(píng)論。

為了方便派友理解呼叫中心是啥東東，特傳上兩張圖。

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這個(gè)是IP PBX的。

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這個(gè)是卡式的