重慶大學后勤服務呼叫中心于2011年12月1日正式成立，（24小時服務熱線：65123456）后勤服務呼叫中心信息系統(tǒng)主要功能為受理日常維修項目申報，對師生員工反映的熱點問題進行跟蹤處理并對處理結果進行電話回訪，成為后勤服務的一個重要平臺和窗口，同時也是后勤服務與全校師生溝通、交流的橋梁。為進一步提高后勤服務呼叫中心的服務質量和服務效率，提升全校師生對后勤服務的滿意度，后勤服務呼叫中心信息系統(tǒng)的建設工作于2012年2月啟動，2013年1月，該系統(tǒng)建設完成并開始試運行。

2013年6月6日，重慶大學后勤服務呼叫中心信息系統(tǒng)建設項目驗收會在后勤集團會議室召開。校計劃財務處副處長黃英、信息與網(wǎng)絡管理中心江成華，資產與后勤管理處后勤管理科科長阮西渝，后勤集團總經理凌明、書記楊正書、副總經理伍百洲、曾上以及相關職能部門、中心負責人參加了會議。

驗收會上，伍百洲對項目建設的整體情況進行了介紹，并對驗收內容進行了講解。中冉公司項目負責人，后勤集團監(jiān)察與督導部部長袁堅貞，維修中心經理趙長春、副經理歐云對項目建設具體情況分別進行了匯報。

在建設期間，中冉公司嚴格按照重慶大學后勤服務呼叫中心要求進行建設，完成設備的采購、信息系統(tǒng)的調研、開發(fā)、測試、試用等工作。在試運行期間，呼叫中心及維修中心組織相關人員對建設過程中所遇到的問題多次與中冉公司進行討論研究，最終形成解決方案；積極反饋系統(tǒng)在使用過程中所出現(xiàn)的問題，配合中冉公司對系統(tǒng)進行優(yōu)化；同時組織人員，對報表數(shù)據(jù)進行人工核對，確保各項報表的準備性。目前，系統(tǒng)總體運行平穩(wěn)，符合用戶使用習慣。

驗收組成員經過認真的研討后認為該項目按照合同內容執(zhí)行完成，達到項目建設要求，同意通過驗收。這標志著后勤服務呼叫中心信息系統(tǒng)進入正式運行階段。