近日，思科與山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地（以下簡(jiǎn)稱(chēng)山東呼叫中心）展開(kāi)深入合作，借助自身領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心整體解決方案，成功幫助山東呼叫中心構(gòu)建新一代智能、自動(dòng)化數(shù)據(jù)中心及園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，為山東呼叫中心憑借多租戶(hù)，云平臺(tái)”的業(yè)務(wù)模式為不同企業(yè)提供呼叫中心外包服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。此外，本次合作思科還為山東呼叫中心引入了思科高級(jí)服務(wù)，從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用多個(gè)維度為山東呼叫中心構(gòu)建起全方位地支持。

　　山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地座落在山東濰坊市的高新區(qū)，是山東省服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目?；毓餐顿Y5.6億元，占地147畝，建有集運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、教育培訓(xùn)和員工公寓生活于一身的四大功能區(qū)，可容納一萬(wàn)呼叫座席。產(chǎn)業(yè)基地的業(yè)務(wù)定位面向IT通信、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、制造和公共服務(wù)等五大行業(yè)領(lǐng)域，旨在打造國(guó)內(nèi)外呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和呼叫中心人才培訓(xùn)與派遣基地，為入住企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的ITO服務(wù)。

　　如今，以客戶(hù)服務(wù)”為中心的經(jīng)營(yíng)理念被眾多企業(yè)所認(rèn)可，呼叫中心的建設(shè)也借此迎來(lái)了嶄新的發(fā)展契機(jī)。作為國(guó)家發(fā)改委和地方政府扶持的山東信息服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，自建立之初，山東呼叫中心就制訂了以高效信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，為不同企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)信息技術(shù)外包服的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。這對(duì)產(chǎn)業(yè)基地整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出了嚴(yán)格要求，既需要網(wǎng)絡(luò)高性能、高可靠，為入駐企業(yè)提供穩(wěn)定安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；同時(shí)要兼顧可彈性擴(kuò)展的性能，不用為每個(gè)新入駐的企業(yè)都單獨(dú)部署網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算及存儲(chǔ)資源，而加大運(yùn)營(yíng)管理難度和整體投資費(fèi)用。

　　經(jīng)過(guò)多方考量與嚴(yán)格甄選，山東呼叫中心最終決定攜手思科，借助其領(lǐng)先的新一代數(shù)據(jù)中心整體解決方案搭建起高速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)和辦公網(wǎng)的安全隔離。在本次合作中，思科通過(guò)成功部署Nexus系列交換機(jī)和Catalyst系列交換機(jī)，構(gòu)建起高吞吐、低延遲、不丟包、統(tǒng)一架構(gòu)的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)和園區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)兆主干和高性能的網(wǎng)絡(luò)辦公水準(zhǔn)。通過(guò)采用思科Nexus系列交換機(jī)的虛擬化VDC、VPC技術(shù)，一臺(tái)Nexus7000交換機(jī)可以虛擬為四臺(tái)交換機(jī)使用，分別部署在外聯(lián)核心、服務(wù)器核心、辦公區(qū)核心等關(guān)鍵交換區(qū)，幫助山東呼叫中心大幅降低了企業(yè)能耗與IT管理難度，并有效地將后臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算及存儲(chǔ)資源進(jìn)行池化，滿(mǎn)足了產(chǎn)業(yè)基地多租戶(hù)云平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。

　　現(xiàn)在，山東呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)不僅能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻應(yīng)用接入，還能滿(mǎn)足多租戶(hù)隔離、多租戶(hù)遠(yuǎn)程訪問(wèn)、多租戶(hù)資源訪問(wèn)控制等需求。針對(duì)任何新入駐企業(yè)，呼叫中心都能提供快速的IT資源分配，并統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)維管理，無(wú)需對(duì)物理設(shè)備進(jìn)行任何改動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)邊界的平臺(tái)化基地建設(shè)。值得一提的是，思科還為山東呼叫中心引入了思科高級(jí)服務(wù)，在確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)7×24穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，還能充分發(fā)揮其高性能多應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的全部潛能。

　　萬(wàn)聲集團(tuán)董事長(zhǎng)，山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地主任于江對(duì)本次合作予以了高度評(píng)價(jià)：思科先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)解決方案給我們留下了深刻的印象，滿(mǎn)足了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)高性能、靈活、可彈性擴(kuò)展的需求。并幫助我們大幅度地節(jié)省了IT投資。在思科的協(xié)助下，我們?yōu)槿腭v企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)可靠的ITO服務(wù)，并塑造服務(wù)外包領(lǐng)域的新模式。”

　　思科大中華區(qū)副總裁北方區(qū)總經(jīng)理海廣躍表示：作為全球IT領(lǐng)導(dǎo)廠商，思科一直致力于通過(guò)自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與豐富的全球?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶(hù)獲得更多商業(yè)價(jià)值。本次與山東呼叫中心的合作，再一次彰顯了思科為客戶(hù)打造契合自身業(yè)務(wù)需求的一流網(wǎng)絡(luò)解決方案的企業(yè)愿景；思科亦希望日后能夠幫助山東呼叫中心在‘萬(wàn)物互聯(lián)’的大潮中借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得更大的商業(yè)成功。”

　　思科公司簡(jiǎn)介

　　思科公司（NASDAQ：CSCO）是全球IT領(lǐng)導(dǎo)廠商，幫助企業(yè)把握未來(lái)機(jī)遇，不斷驗(yàn)證通過(guò)實(shí)現(xiàn)聯(lián)所未連”，令人驚嘆的事情即可發(fā)生。