奧迪堅公司已經(jīng)陸續(xù)為多家石油現(xiàn)貨行業(yè)的公司建立了呼叫中心系統(tǒng)。

和普通消費品的電銷呼叫中心不同，石油現(xiàn)貨行業(yè)的呼叫中心，對安全系數(shù)的要求很高。不僅是針對于客戶資料和交易信息數(shù)據(jù)的保護，更重要的是整個客服系統(tǒng)在任何一個呼叫高峰期都能保持一貫的穩(wěn)定。多年來，奧迪堅已經(jīng)積累了為眾多金融行業(yè)客戶建立呼叫中心的經(jīng)驗，系統(tǒng)的穩(wěn)定性也已經(jīng)獲得眾多客戶的肯定，也必定能為石油現(xiàn)貨的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和安全保障。

和其他電銷案例一樣，石油現(xiàn)貨的呼叫中心大多屬于大型或超大型呼叫中心，且每一個石油交易中心會員單位都有個性化的電銷業(yè)務軟件。奧迪堅公司特有的SMG呼叫中心解決方案專門為此類呼叫中心設(shè)計，在奧迪堅的SMG呼叫中心平臺架構(gòu)上，可以滿足客戶大座席量、大話務量的需求，業(yè)務軟件也可以靈活搭配，平臺自帶的各種輔助管理功能讓呼叫中心的管理者工作起來更加得心應手，也讓復雜的客戶交易流程變的即快捷、安全又方便。

結(jié)語：

截至目前為止，奧迪堅已經(jīng)為北京世行石化、勘博石油 、前海環(huán)融 、新趨勢石油等多家投資公司提供了專業(yè)的大型呼叫中心系統(tǒng)。