為了提升電銷行業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,河南華誼為電銷行業(yè)打造專業(yè)的電銷型呼叫中心。
河南華誼打造的電銷系統(tǒng)具有批量外呼功能,可以一鍵導(dǎo)入客戶號(hào)碼,然后進(jìn)行批量外呼,系統(tǒng)可自動(dòng)過(guò)濾掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào),將未接通、關(guān)機(jī)號(hào)碼自動(dòng)存在系統(tǒng)中然后進(jìn)行二次呼出,大大節(jié)省了銷售人員撥打電話的時(shí)間,同時(shí)避免有效信息的浪費(fèi)。
電銷系統(tǒng)錄音功能,可以記錄電銷人員與客戶的每一通錄音,方便管理人員進(jìn)行監(jiān)控,而且錄音也可以幫助提升電銷人員的話術(shù)和作為處理糾紛的憑證。
系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)報(bào)表功能,可以記錄電銷人員每天/每周/每月的業(yè)務(wù)量,方便管理人員及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,以便及時(shí)對(duì)下一階段的工作進(jìn)行調(diào)整。
河南華誼電銷系統(tǒng)客戶管理功能,可以記錄客戶信息,即使電銷人員離職也不會(huì)造成客戶信息的丟失,有效的保護(hù)客戶資源。
當(dāng)老客戶再次來(lái)電時(shí),電銷系統(tǒng)中的來(lái)電彈屏功能可以顯示客戶信息以及客戶之前咨詢的產(chǎn)品內(nèi)容,方便銷售人員進(jìn)行再營(yíng)銷。