目前教育行業(yè)競爭激烈、宣傳推廣普遍效率低下，無法與客戶取得有效溝通。而呼叫中心坐席外包的出現(xiàn)可以幫助教育培訓行業(yè)解決客戶聯(lián)絡、溝通、維護等問題，及時于客戶取得溝通和進行信息傳達。
呼叫中心坐席外包可實現(xiàn)：
1)電話營銷主動外呼
主動外呼徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程，轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動呼出，將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式，極大的提升電話營銷的呼出效率，據(jù)實踐統(tǒng)計人均有效通話數(shù)可達500-680次，進而提高成單效率。
2)語音外呼
系統(tǒng)自動外呼客戶手機，客戶摘機后系統(tǒng)自動播放語音廣告，也可按鍵引導客戶查聽相關(guān)語音，語音廣告最后處可提示客戶如感興趣可按鍵轉(zhuǎn)入座席應答處理。
3)信息群發(fā)
呼叫中心可對接短信平臺、郵件服務，對指定學員發(fā)送營銷推廣信息、服務關(guān)懷信息等。
4)對接其他入口
呼叫中心不僅可以管理電話入口，還對接業(yè)務推廣網(wǎng)站、微信公眾賬號等。為學員咨詢、服務、營銷提供更多、更便捷的服務。
5)學員信息記錄
使用專業(yè)CRM統(tǒng)一管理所有意向?qū)W員的線索，將學員線索掌握在企業(yè)手里。提供學員跟進提醒。通過對線索的來電號碼、來電時間和通話記錄的整合，實現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理和分配。
6)統(tǒng)一號碼呼入呼出
呼叫中心平臺支持統(tǒng)一號碼呼入呼出，可以幫助總部加強對于服務的管理，提升企業(yè)形象。企業(yè)可對外展示統(tǒng)一固話號碼或400號碼。
7)來去電彈屏
來電時彈出學員信息，座席第一時間知道學員詳細信息、過往溝通記錄，提升學員體體驗。
8)智能路由
通過智能路由可實現(xiàn)來電智能分配。如VIP客戶直接接入專屬座席，無需等待和語音導航。按通話記錄，自動轉(zhuǎn)接至分機或?qū)勇?，可直接接入上次通話座席?/div>
9)自助查詢
學員呼叫客服號碼后，進入自動語音導航菜單，在這里，學員可以選擇收聽相關(guān)服務信息的介紹，例如：課程介紹、個人課程信息等等。無需人工參與就可以得到咨詢服務，完全由學員自主查詢，大大減少了人工參與，同時也提高了服務質(zhì)量。
10) 統(tǒng)計報表
為呼叫中心管理人員提供科學管理、有效控制、優(yōu)化配置、決策支持的有力工具。
作為最大的獲客平臺，旗下有呼叫中心可外包，另以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，提供標簽化的銷售線索挖掘，可有效提升企業(yè)的銷售額。
