近日,遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)德州銀行全媒體客服呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目，為成就其專業(yè)的全媒體智能服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的不斷革新，客戶服務(wù)也隨之改變。原有基于交換機(jī)的傳統(tǒng)客服系統(tǒng)，已不能滿足融合電話、微信、視頻、聊天等多種媒體的客戶服務(wù)需求。針對(duì)目前用戶對(duì)客戶服務(wù)要快、要準(zhǔn)、要簡(jiǎn)潔明了”的核心需求，提供移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)整體解決方案。