方正國際在呼叫中心行業(yè)具有專業(yè)的豐富經驗，從1999年開始，方正國際開始與中國工商銀行合作，成功為其實施全國7個省市的省級呼叫中心項目，2000年開始，方正國際與PICC合作，為中國人保實施了全國360個點的呼叫中心項目，其中有近50個點采用的是AVAYA交換機的方案。2002年成功實施上海國聯安基金的呼叫中心項目，2003年成功實施深圳巨田基金的呼叫中心項目，在基金行業(yè)積累相當多的行業(yè)經驗。與中國農業(yè)銀行的合作開始于2003年，至今，為中國農業(yè)銀行廈門分行，溫州農行，浙江農行（全省）實施了IPCC模式的呼叫中心，近兩年以來，方正國際與新華人壽保險，華泰保險，中國人壽財險，中銀保險，中國進出口銀行，新華社，山西社保，濰坊軟件園等客戶實施了全國性呼叫中心項目。多年來方正國際在呼叫中心行業(yè)內專業(yè)的項目實施成果，方正國際良好的服務態(tài)度深得客戶的好評。
方正國際公司立志成為最優(yōu)秀的解決方案提供商”，Call Center產品部的發(fā)展方向也涵蓋了由交換機CTI系統(tǒng)級到應用層的研發(fā)。經過多年實施呼叫中心項目基礎上，憑借長期積累的豐富業(yè)務、技術經驗，方正國際呼叫中心產品部已經推出了一套Call Center應用開發(fā)平臺FOCUS（Founder Order Customer Unified Services Platform），該平臺產品已申請了國家專利，并且應用于各大金融保險等呼叫中心行業(yè)。
方正國際呼叫中心產品部目前的業(yè)務方向包括：呼叫中心整體解決方案，呼叫中心項目建設咨詢服務，呼叫中心應用軟件開發(fā)，呼叫中心運維外包等。與AVAYA，思科，華為，Genesys，Edify，Nice等國際呼叫中心廠商保持非常緊密的合作關系。對于各廠商的產品及解決方案均有著實際項目的實施經驗。
專業(yè)源于多年來呼叫中心行業(yè)的研發(fā)與實施經驗，源于對客戶需求的深刻理解，源于為處處為客戶著想，為客戶提供量身定做的解決方案。在長期發(fā)展過展中，方正國際每位員工一直秉承"持續(xù)創(chuàng)新""方方正正做人，實實在在做事"的核心理念和"和而不同"的做事原則與人格標準的方正之道，方正國際Call Center產品部也將以負責任的態(tài)度，深入發(fā)掘客戶應用層面的需求，不斷完善項目管理方法及軟件開發(fā)實踐，為客戶提供最滿意的呼叫中心解決方案及服務。方正國際將成為國際呼叫中心行業(yè)領先的呼叫中心總體解決方案提供商。
二、保險公司部分案例
三、其他行業(yè)部分案例
