樂投天下”是中融樂投金融信息服務(wù)(北京)有限公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融理財平臺，總部位于北京，由London Business School(LBS)、清華大學、中國人民大學等知名學府畢業(yè)且在金融和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作多年的專業(yè)團隊創(chuàng)建，以讓所有人自由、平等地樂享高質(zhì)量金融服務(wù)”為使命，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)為廣大用戶提供安全、高效的財富管理服務(wù)，解決小微客戶理財及融資需求。通過此平臺，資金散戶可運用樂投天下網(wǎng)站、理財樂錢包APP和微信服務(wù)端等產(chǎn)品進行資金的周轉(zhuǎn)、升值、滾利，如資金富余的投資人可以便捷的出借資金給由嚴格風控體系審核的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，從而獲得高額的往期年化收益率。

　　自樂投天下”成立以來，注冊用戶不斷增多，為幫助注冊用戶順利完成借款或出借，公司設(shè)有專門的客服部門每天對新注冊用戶進行回訪，為出借人講解投資產(chǎn)品等?？头?jīng)理需要每天花費大量精力把新注冊用戶派發(fā)給客服，而客服運用傳統(tǒng)電話對客戶進行回訪，撥打費時費力，效率低下。此外，客服的回訪質(zhì)量如何？接通率多少？完成的怎么樣……無統(tǒng)一、標準的平臺呈現(xiàn)，這些細碎的統(tǒng)計問題令客服經(jīng)理抓狂。金萬維幫我吧的出現(xiàn)，就幫其完美解決了這些問題。

　　通過幫我吧管理后臺，客服經(jīng)理可根據(jù)自定義的篩選條件篩選出要回訪的客戶，并批量派發(fā)，設(shè)定任務(wù)的完成時間和責任人：

　　客服登錄客服端接收任務(wù)，并直接點擊外呼：

　　管理后臺有詳細的通話記錄、錄音、統(tǒng)計報表(可自定義)供客服經(jīng)理使用：

　　通過幫我吧呼叫中心模塊，樂投天下”建立起規(guī)范的回訪體系，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量、客服管理水平、客戶滿意度和活躍度，促進了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。