對(duì)于一個(gè)大型機(jī)場(chǎng)，呼叫中心的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，通過科學(xué)的設(shè)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施，建設(shè)一個(gè)切合機(jī)場(chǎng)實(shí)際需求、功能強(qiáng)大、具有良好擴(kuò)展性的呼叫中心系統(tǒng)，能夠?yàn)闄C(jī)場(chǎng)的客戶服務(wù)工作帶來(lái)飛躍，同時(shí)取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。今后，隨著技術(shù)的發(fā)展，利用自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、信息智能分析等技術(shù)，呼叫中心將能夠?yàn)槁每吞峁└嗟淖灾统藱C(jī)提醒、天氣提醒等個(gè)性化服務(wù)，比如目前的微信在呼叫中心的應(yīng)用，給廣大乘客帶來(lái)了極大的方便，幫助機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標(biāo)。