本報(bào)訊（青島早報(bào)記者 李曉麗）記者昨天從青島市監(jiān)察局獲悉，根據(jù)今年上半年的統(tǒng)計(jì)，青島市行政效能投訴機(jī)構(gòu)共收到投訴9808件，在諸多投訴案件中，行政不作為、行政效率低下成了投訴熱門，占到受理總數(shù)的39%，有145人因不作為等原因受到不同程度的處理。

　　今年上半年，青島市行政效能投訴機(jī)構(gòu)共收到投訴9808件（含網(wǎng)上投訴和來信318件），屬于受理范圍的733件，經(jīng)查屬實(shí)66件。共有145人受到不同程度的處理，其中通報(bào)批評(píng)19人，取消評(píng)優(yōu)資格15人，調(diào)離崗位5人，部門內(nèi)部考核扣分3人，誡勉2人，紀(jì)律處分1人。

　　從受理投訴問題的性質(zhì)看，投訴行政不作為或行政效率低下286件，占受理總數(shù)的39%；投訴工作態(tài)度124件，占受理總數(shù)的16.9%；投訴工作推諉或敷衍塞責(zé)124件，占受理總數(shù)的16.9%；投訴違反規(guī)定亂收費(fèi)亂罰款亂攤派45件，占受理總數(shù)的6.1%；投訴不履行公開告知義務(wù)12件，占受理總數(shù)的1.6%；投訴不履行公開承諾12件，占受理總數(shù)的1.6%；投訴假公濟(jì)私縱容或庇護(hù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)9件，占受理總數(shù)的1.2%；反映違法強(qiáng)行指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)4件，占受理總數(shù)的0.5%；投訴其他不滿意行政行為117件，占受理總數(shù)的16%。個(gè)別行政機(jī)關(guān)在處理群眾反映強(qiáng)烈的噪音擾民、違章拆遷、野蠻裝修、占路經(jīng)營(yíng)等問題上效率不高，引起群眾不滿。

　　記者了解到，青島市將盡快建立行政效能投訴呼叫中心，并通過明察暗訪、加大自辦力度等方式，嚴(yán)肅查處公務(wù)人員“不作為”“亂作為”等影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為，嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究。