管理效率關(guān)系到企業(yè)能不能發(fā)展，發(fā)展是硬道理。效率＝產(chǎn)出（利潤(rùn)）/投入（成本、資金），要提高企業(yè)的效率，辦法是很多的：投入不變，盡量提高產(chǎn)出；產(chǎn)出不變，盡量節(jié)約投入；投入增加一點(diǎn)，產(chǎn)出大幅度增加

產(chǎn)出下降一點(diǎn)，投入大幅度下降。

在管理學(xué)中，什么是效率的最高境界？干任何事情，必須搞清楚在同行中什么是最高水平，而在管理中的最高境界就是無(wú)為而治，說(shuō)白了就是不要管理；而效率的最高境界即是帕累托最優(yōu)狀態(tài)，即好得不能再好了，相對(duì)改變一點(diǎn)都不如現(xiàn)狀好。但任何管理學(xué)都不可能達(dá)到帕累托最優(yōu)狀態(tài)。

企業(yè)家是稀缺資源，因此，企業(yè)中董事長(zhǎng)與總經(jīng)理要分設(shè)，中國(guó)很少有企業(yè)家。企業(yè)中最講究的是資本家和管理者的關(guān)系，資本家和管理者是委托和代理的關(guān)系。資本家一輩子是睡不著覺(jué)的，因?yàn)樗腥罄Ь常?

第一，到哪里？用什么標(biāo)準(zhǔn)？用什么辦法找到一個(gè)有能力的人才來(lái)代理他的資產(chǎn)？所以難，是因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)，唯一的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐，但資本家不可能讓他去實(shí)踐，他只能用兩個(gè)間接標(biāo)準(zhǔn)來(lái)找人：一個(gè)是學(xué)歷，等同于一個(gè)人的能力，其實(shí)學(xué)歷和能力完全是兩碼事。另一個(gè)是經(jīng)歷，但經(jīng)歷也不能直接表現(xiàn)能力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)，很多知識(shí)是過(guò)去根本沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，這兩者都解決不了，就完全憑自己的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和第六感官，即偏好這就是著名的阿希效應(yīng)：不同的人去評(píng)價(jià)同一個(gè)人的結(jié)果是完全不相同的。人不可能真正客觀公正地看待客觀事物，因?yàn)樗艿叫畔⒊杀镜募s束。

認(rèn)識(shí)人有一個(gè)定勢(shì)：心理定勢(shì)：如從名片的官銜上認(rèn)識(shí)人；情緒定勢(shì)：如管理者必須重視自己的頭發(fā)，通過(guò)偏好選人就是在冒險(xiǎn)。

第二，怎么保證有能力的人努力干活、不偷懶，越有能力的人越會(huì)偷懶，總經(jīng)理和會(huì)計(jì)最會(huì)偷懶。國(guó)家98年要求編制資金負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表，會(huì)計(jì)都不做，因?yàn)楣ぷ髁看?。高玉寶比周扒皮還可恨，偷了懶還要打死周扒皮，要寫(xiě)文章昭示天下”。

第三，怎樣防止管理人員逆向選擇”，也就是怎樣保證讓管理人員把賺到的錢(qián)交給資本家？一個(gè)辦法是請(qǐng)有能力的人監(jiān)督管理者，但監(jiān)督解決不了三個(gè)問(wèn)題，或者說(shuō)是監(jiān)督的三大弊端：一是監(jiān)督的成本太高，使企業(yè)的效率下降，企業(yè)中必須有相互間的信任。二是監(jiān)督鏈必須無(wú)限延伸，使監(jiān)督力度不斷弱化，中央三講就是監(jiān)督鏈的無(wú)限延伸，到了下面：你不講我我不講你，你講多少我講多少，你講死我我講死你。三是容易傷害被監(jiān)督人的感情。與其監(jiān)督，不如激勵(lì)。

企業(yè)管理就是解決兩個(gè)問(wèn)題：一是讓員工努力工作，不偷懶；二是讓員工講真話，不說(shuō)謊。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是需求，也就是生活和工作的原動(dòng)力。激勵(lì)能否產(chǎn)生效果取決于兩條：第一條是偏好，即想讓人拼命工作，先看其喜歡什么，就刺激他干什么，人的偏好是不一樣的。人從開(kāi)始對(duì)利期望的最大，以后就沒(méi)有多少利的期望了，而轉(zhuǎn)變?yōu)槊钠谕耍恢钡剿?。?shí)現(xiàn)偏好的可能性，這是激勵(lì)的技巧，這個(gè)可能性越大，效果就越強(qiáng)。