據(jù)悉,日前美國新可安公司在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織( 呼叫中心標(biāo)準(zhǔn))正式指導(dǎo)和認(rèn)可，中國中央電視臺連續(xù)幾年唯一進(jìn)行全國新聞報(bào)道的最高規(guī)格行業(yè)盛典"2011年中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選"中獲得了"2011年度中國最佳客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)"。

　　新可安公司是美國延展保修行業(yè)的領(lǐng)頭羊，成立于1983年，總部設(shè)在美國維吉尼亞州的Dulles，提供專業(yè)獨(dú)立的第三方管理方案，延保服務(wù)計(jì)劃、制造商質(zhì)保管理方案、采購方保障方案及產(chǎn)品售后支持方案，整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍及全球34個(gè)國家和地區(qū)。08年更是與業(yè)內(nèi)另一龍頭Asurion進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成為行業(yè)內(nèi)的霸主，市場份額超過50%，年銷售額超過50億美金，全球員工超過10000名。新可安公司擁有 10 家客戶服務(wù)中心，為美國和國際市場提供客戶服務(wù)并已連續(xù)4次獲得了 J.D. Power and Associates （富盛道）授予的杰出客戶服務(wù)體驗(yàn)”企業(yè)稱號。

　　新可安于2006年進(jìn)入中國市場，中國總部設(shè)在上海，為各大零售商售賣的產(chǎn)品提供全面的延展保修服務(wù)計(jì)劃，覆蓋所有以電力、電池驅(qū)動(dòng)的，或機(jī)械操作的產(chǎn)品。目前，新可安在國內(nèi)有十大合作伙伴，在170多個(gè)城市的1200多家零售門店為消費(fèi)者提供延展保修服務(wù)計(jì)劃。

　　憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新可安在中國贏得了穩(wěn)固的市場地位和良好的聲譽(yù)，并已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的典范與標(biāo)桿。

背景介紹:2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織正式指導(dǎo), 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會支持的年度盛典,也是中國中央電視臺唯一進(jìn)行全國新聞報(bào)道的行業(yè)全國盛典。

2011頒獎(jiǎng)典禮央視新聞視頻與獲獎(jiǎng)榜單:http://www.51callcenter.com/2011award/winner.html

2012年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選官方網(wǎng)站：http://www.51callcenter.com/2012award/biaoz.html#bjjs