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近四分之一呼叫中心員工因語音問題困擾

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據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),25%的呼叫中心座席人員,正如大家都知道,他們每天處理大量的電話,因此他們有與工作相關(guān)的喉嚨痛、聲音沙啞或呼吸困難的癥狀。


呼叫中心,語音關(guān)懷政策應(yīng)該存在于所有的呼叫中心環(huán)境,并應(yīng)定期進(jìn)行檢查。向前發(fā)展,需要重視防止行業(yè)內(nèi)的語音問題,以便保持最佳語音健康。在這一領(lǐng)域的雇主需要證明他們更好地認(rèn)識到聲音對于擁有健康、良好支持的員工和生意興隆是多么重要。”


專家認(rèn)為,
呼叫中心的員工應(yīng)該關(guān)注語音健康,保持喉嚨適當(dāng)?shù)臐櫥扇《ㄆ诘恼Z音休息,有良好的姿勢,并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行培訓(xùn),以盡量減少語音問題的風(fēng)險。

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