電話銷售，作為很多公司的重要營(yíng)銷手段，其效果的好壞直接影響到公司的效益，而在眾多手機(jī)軟件對(duì)騷擾電話的攔截下，陌生號(hào)碼，尤其是固定電話的接通率大幅降低，不僅企業(yè)業(yè)務(wù)大受影響，對(duì)電銷人員的心理也是很大的挑戰(zhàn)。而企業(yè)固定電話作為公司的重要資產(chǎn)，一般都不會(huì)隨意更換，但由于功能較為單一，不論外呼效果還是咨詢體驗(yàn)都有待提高。
一般而言，對(duì)于陌生號(hào)碼來電，如果是座機(jī)號(hào)，很多人都會(huì)下意識(shí)的聯(lián)想到推銷電話，從而產(chǎn)生抗拒心理，而如果是400號(hào)碼，則會(huì)給人一種專業(yè)、可信賴的感覺。因此，用400號(hào)碼進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)成為很多公司的重要選擇。然而，如果企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢量較大，400號(hào)碼產(chǎn)生的呼入成本同樣驚人，而普通固定電話接電話則是免費(fèi)的。因此，到底是該保留原有的固定電話還是啟用新的400號(hào)碼，讓不少企業(yè)左右為難。
近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤(rùn)融通針對(duì)企業(yè)固定電話用戶推出超級(jí)熱線服務(wù)，讓企業(yè)固定電話瞬間升級(jí)成呼叫中心，并可以綁定400號(hào)碼，外呼時(shí)顯示400號(hào)碼，呼入時(shí)顯示真實(shí)主叫號(hào)碼，接聽免費(fèi)，很好的平衡了企業(yè)的外呼效率和經(jīng)營(yíng)成本。
作為針對(duì)企業(yè)固定電話用戶推出的服務(wù)，企業(yè)無需采購(gòu)交換機(jī)或呼叫中心等硬件設(shè)備，只需在原有聯(lián)通固話號(hào)碼基礎(chǔ)上開通超級(jí)熱線，即可綁定任意固話、手機(jī)作為分機(jī)進(jìn)行接聽或外呼，并實(shí)現(xiàn)IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、座席彈屏、CRM、統(tǒng)計(jì)分析等多種簡(jiǎn)單的呼叫中心功能，讓企業(yè)的座機(jī)直接升級(jí)為呼叫中心，有效提高服務(wù)水平及管理效率。
超級(jí)熱線產(chǎn)品的上線，得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。作為專為企業(yè)與家庭客戶提供投融資解決方案、信息服務(wù)及資產(chǎn)管理服務(wù)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，普伴投資成為超級(jí)熱線的早期受益者。通過將公司座機(jī)升級(jí)為超級(jí)熱線，企業(yè)號(hào)碼可以終身不變，即使搬家、更換接聽電話、分散辦公，客戶都能通過該號(hào)碼找到該公司。為更好的體現(xiàn)公司品牌形象，同時(shí)也為了讓業(yè)務(wù)部門更好的展開工作，普伴投資申請(qǐng)了專門的400號(hào)碼與超級(jí)熱線進(jìn)行綁定，呼入時(shí)，分機(jī)顯示真實(shí)主叫號(hào)碼，并且沒有類似400電話的被叫費(fèi)用，有效節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本;而外呼時(shí)，則顯示400號(hào)碼，提高營(yíng)銷效率、提升公司品牌形象。
據(jù)了解，超級(jí)熱線共分電話版”和座席版”，普伴投資使用的電話版”超級(jí)熱線是在傳統(tǒng)固定電話的基礎(chǔ)上增加了諸如IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、統(tǒng)計(jì)分析等多種增值功能，讓固話變成簡(jiǎn)單的呼叫中心;而座席版”除了配備以上功能外，更支持座席彈屏、電腦外呼、CRM、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、接口對(duì)接等呼叫中心電腦座席功能，企業(yè)只需根據(jù)需求的座席數(shù)量隨時(shí)租用，即可讓固定電話瞬間變身簡(jiǎn)單、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的電話營(yíng)銷和客戶服務(wù)工具。
如果說，超級(jí)熱線給企業(yè)固話加入的呼叫中心功能對(duì)企業(yè)的價(jià)值是經(jīng)營(yíng)管理效率的直接提升，那么，可綁定400電話且接聽免費(fèi)的特點(diǎn)則是解決了企業(yè)最為關(guān)心的外呼效果及經(jīng)營(yíng)成本等問題。該業(yè)務(wù)是在最傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)上做的創(chuàng)新，通過賦予企業(yè)固話更多附加值，讓企業(yè)固話有了新的玩法。相信隨著其營(yíng)銷價(jià)值的逐漸凸顯，超級(jí)熱線將成為越來越多有電銷需求企業(yè)的重要選擇。
