一家企業(yè)總是在創(chuàng)新中生存，沒有創(chuàng)新的企業(yè)必定不會久存，這是一個因社會進步而無法磨滅的進程。客觀原因造就當(dāng)今社會進步，生存法則改變企業(yè)軌跡。今天走進我們大眾視野的是一家與我年齡相近的90后企業(yè)---東進。在剛剛結(jié)束的2014年中國國際金融展上，我們有幸采訪到深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司金融事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)王文昆先生，聽聽他對金融POS支付技術(shù)和市場的獨特見解。

（深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司 金融事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 王文昆）

人物簡介：王文昆，現(xiàn)任深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司金融電子支付事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)，主要負責(zé)推動?xùn)|進技術(shù)金融產(chǎn)品線的市場應(yīng)用和發(fā)展，擁有豐富的金融電子支付、通訊、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，曾參與POS支付、語音支付、網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域的多個重大方案咨詢、產(chǎn)品設(shè)計與實施等。

中國支付網(wǎng)：從電話語音板卡，到多媒體交換機，再到金融電子支付設(shè)備，東進為什么選擇進入金融領(lǐng)域?東進是如何看待金融市場?

王文昆：東進已經(jīng)有二十多年的歷史，主要定位在設(shè)備制造商、自主研發(fā)領(lǐng)域;公司的產(chǎn)品主要包括金融電子支付設(shè)備、多媒體交換機、電話語音板卡等，產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域包括金融支付、電信運營商、呼叫中心、調(diào)度指揮、企業(yè)通信等各個行業(yè)。其中，語音板卡、多媒體交換機一直處于國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的地位，多年來市場占有率始終保持行業(yè)排名第一。

東進的產(chǎn)品在金融領(lǐng)域也已有多年的應(yīng)用，從早期的證券電話委托、到后來的電話銀行以及POS支付網(wǎng)控器(NAC)、語音支付安全設(shè)備等，東進技術(shù)的市場占有率始終保持排名領(lǐng)先的優(yōu)勢，在業(yè)界保持著高度競爭力。

作為國家支柱型產(chǎn)業(yè)，金融電子支付行業(yè)這幾年發(fā)展勢頭迅猛，我們認為主要有這么幾個因素在推動發(fā)展，第一是支付終端以及智能手機的普及，為線上、線下支付提供了便利的硬件基礎(chǔ)，第二是金融行業(yè)的競爭格局變化，各家銀行都大力推廣其有特色和競爭力的產(chǎn)品和應(yīng)用，從傳統(tǒng)的刷卡、消費等常規(guī)應(yīng)用開始向特定行業(yè)、特定應(yīng)用場景相結(jié)合的應(yīng)用演進，第三是金融IC卡替換工作的推進，國家在這方面投入了大量的人力物力，這給金融行業(yè)未來的業(yè)務(wù)帶來了巨大的想象空間，所以未來的金融電子支付市場還會持續(xù)的增長，東進作為金融電子支付核心設(shè)備供應(yīng)商，在未來，我們一方面發(fā)揮自身的技術(shù)積累、儲備和自主的研發(fā)能力以及敏銳的市場洞察，對新興的業(yè)務(wù)、技術(shù)進行研究和探索，另一方面東進要扎實做好已有產(chǎn)品線的升級以及創(chuàng)新，與我們的客戶、合作伙伴充分合作，深入業(yè)務(wù)，深入一線，使得我們的產(chǎn)品更具有競爭力，同時為我們得客戶帶來更大的價值空間。

中國支付網(wǎng)：這次金融展以匯科技 慧金融 惠生活”為主題，關(guān)注普惠金融，東進旗下的eNAC系列和VPC系列兩款產(chǎn)品在此方面有何表現(xiàn)?

王文昆：在前幾年東進就提出與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來發(fā)展的重點”，金融業(yè)是國家的支柱型產(chǎn)業(yè)，而支付系統(tǒng)是金融業(yè)的重要組成部分?，F(xiàn)在，支付方式分為線下和線上，東進的產(chǎn)品布局也是按照這兩個方向的，其中eNAC是面向線下的POS支付，VPC是面向線上的無卡語音支付。

公司的eNAC系列金融網(wǎng)控器產(chǎn)品已經(jīng)有接近10年的歷史，這次展會上展出的是最新的eNAC-8000。eNAC廣泛部署在銀行/銀聯(lián)/第三方支付公司，為POS/T-POS終端提供網(wǎng)絡(luò)端的接入設(shè)備。

VPC系列語音支付安全設(shè)備是按照銀聯(lián)的要求，在最近兩年推出的新產(chǎn)品。VPC安裝在有支付需求的呼叫中心，比如：機票、酒店預(yù)訂、話費充值、電銷、保險銷售等，為這些應(yīng)用提供安全、方便的無卡語音支付功能。

中國支付網(wǎng)：隨著POS支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，各大銀行和第三方支付公司都在積極的進行POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造，東進eNAC網(wǎng)控器如何能贏得這些金融客戶的認可和青睞?

王文昆：確實，這幾年各大銀行和第三方支付公司都在進行POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造和升級，有些還進行了創(chuàng)新。同時，我們也知道，在POS支付網(wǎng)控器設(shè)備，最先都是國外的設(shè)備，那么，我們的客戶為什么最終選擇東進的eNAC系列產(chǎn)品，我們認為主要有以下因素：第一點是通訊環(huán)境在變化，前些年都是電路交換，現(xiàn)在運營商經(jīng)過升級改造，都是基于IP的交換，這就需要我們POS業(yè)務(wù)的核心接入設(shè)備也需要去適應(yīng)新的通訊環(huán)境，第二點是業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)的復(fù)雜度增加，客戶體驗度的要求也越來越高，這也要求網(wǎng)控器設(shè)備具備更高的處理能力、更穩(wěn)定可靠，第三點業(yè)務(wù)的靈活性和個性化需求，現(xiàn)在很難找到一款產(chǎn)品去適應(yīng)所有客戶，每個客戶都有其個性化的需求，而國內(nèi)廠家在這些方面具有獨特的優(yōu)勢。

( 2014年中國國際金融展 - 東進展臺)

東進的網(wǎng)控器已經(jīng)在金融行業(yè)應(yīng)用超過十年，而最新的eNAC-8000系列網(wǎng)控器則著重在上述的幾個方面做了許多的工作，我們的產(chǎn)品能夠贏得客戶的認可和青睞，我認為主要有以下的幾個特點：

第一、 產(chǎn)品采用全新的嵌入式ARM硬件架構(gòu)以及高性能的處理器，在產(chǎn)品的集成度、處理效率上都較以前的設(shè)備有大幅度的提升。

第二、 POS終端的智能識別技術(shù)，讓用戶在開展業(yè)務(wù)時，無需考慮終端類型，部署業(yè)務(wù)更方便靈活，同時也節(jié)省和保護了用戶的投資。

第三、 擴大了單包的容量，將原來的單包最大2K擴大到4K，這樣，就提高了業(yè)務(wù)的適應(yīng)性，讓客戶在不降低處理效率、不降低用戶體驗度的情況下，開展更豐富、復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

第四、 引入七號信令、IMS/NGN網(wǎng)絡(luò)的接入?yún)f(xié)議，可以方便、無縫的與運營商的網(wǎng)絡(luò)對接。

第五、 提供更人性化、易操作、易維護的監(jiān)控、管理系統(tǒng)，以及提供業(yè)務(wù)運行實時監(jiān)測、智能排障方法和工具，降低客戶的運營成本。

第六、 為客戶提供個性化的定制功能，充分發(fā)揮自主知識產(chǎn)權(quán)和自主研發(fā)的能力優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

中國支付網(wǎng)：VPC設(shè)備是東進聯(lián)合中國銀聯(lián)開發(fā)并推出的基于無卡支付應(yīng)用的語音支付安全設(shè)備，這也是我國第一款針對語音支付的專用語音支付安全設(shè)備，東進是如何做到這一點的?

王文昆：VPC設(shè)備是一款應(yīng)用于以電話為營銷手段的商戶通過語音支付來完成在線的下單、支付的安全支付設(shè)備，從這個產(chǎn)品的定位和應(yīng)用場景可以看出，這款設(shè)備需要解決兩個問題，第一是需要有豐富的語音處理經(jīng)驗，能夠無縫的與各種商戶的電話營銷系統(tǒng)對接，第二是如何確保交易的安全并方便快捷的完成支付，而東進能夠成為中國銀聯(lián)無卡語音支付設(shè)備的合作伙伴，并參與了整個產(chǎn)品方案、安全標(biāo)準的制定，主要有兩個因素：

首先，東進作為國內(nèi)多媒體通訊設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，在語音接入、處理以及呼叫中心市場，有著豐富的經(jīng)驗，公司的語音板卡、多媒體交換機一直處于國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的地位，市場占有率多年來排名第一，廣泛的應(yīng)用于各類電商、銀行、證券、保險的呼叫中心，在全國有超過1000家的呼叫中心軟件合作伙伴。

其次，在語音支付安全技術(shù)上，東進設(shè)備在金融行業(yè)有著超過十年的應(yīng)用，有著深厚的技術(shù)儲備和積累，我們在VPC語音支付安全設(shè)備上，為了確保支付的安全性，主要一些工作：1、多重密鑰體系 2、對稱加密算法 3、報文的驗簽等，而在語音支付設(shè)備本身安全性上，我們主要采用了幾種技術(shù)：1、隨機多通道技術(shù)，將卡號和密碼隨機分配語音通道傳輸;2、音頻擾碼技術(shù)，反之被監(jiān)聽;3、敏感信息、交易信息自動清除技術(shù);4、密鑰自毀裝置;5、VPC設(shè)備的來源驗簽技術(shù)。

中國支付網(wǎng)：無卡語音支付和POS支付業(yè)務(wù)在未來大有可為，那它們將面臨哪些挑戰(zhàn)?東進將如何應(yīng)對?

王文昆：目前，我國的情況是整個金融支付業(yè)務(wù)的增長都很快。這跟國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，消費占國民經(jīng)濟的比重增加有非常大的關(guān)系。過去，投資、出口、消費是支撐GDP增長的三駕馬車，未來消費將占據(jù)主導(dǎo)地位。在這樣的大背景下，線上、線下支付都發(fā)展的很快，當(dāng)然線上支付的增速更快些。

先看線下。從2014年第二季度的數(shù)字來看，全國累計發(fā)放銀行卡已達到45.40億張，環(huán)比增長接近3.4%。聯(lián)網(wǎng)POS終端1358.12萬臺，環(huán)比增加157.20萬臺。從這幾個數(shù)據(jù)可以看出，我們國家的刷卡受理環(huán)境和刷卡數(shù)量都在上升。比如，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商品到付的刷卡需求不斷增長，從而帶來對移動POS終端的需求大增。

再看線上。經(jīng)過多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)支付仍然是線上支付的主要支付方式，占據(jù)了86%以上的交易金額。同時，語音支付、移動支付作為新興的支付方式正在快速的增長。尤其是移動支付，增長勢頭更加迅猛。

因此，東進認為，在國民經(jīng)濟持續(xù)增長以及國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的大背景下，在銀行、銀聯(lián)以及第三方支付機構(gòu)的大力推動下，國內(nèi)的金融支付將迎來大的發(fā)展機遇。

機遇與挑戰(zhàn)永遠是并存的，在POS支付領(lǐng)域，我們認為高速率、基于IP傳輸、可移動智能型POS終端是必然的趨勢，那么東進作為網(wǎng)控器廠商，就要做好相應(yīng)的技術(shù)儲備，去適應(yīng)智能化終端。目前，我們已經(jīng)在研發(fā)下一代的網(wǎng)控器，它將更好的適應(yīng)POS支付未來的發(fā)展趨勢，這款產(chǎn)品在不久的將來就會推出。

另外一項無卡語音支付業(yè)務(wù)則是一種新興支付手段的補充，與網(wǎng)絡(luò)支付、移動支付并存，我們認為語音支付業(yè)務(wù)的面臨的挑戰(zhàn)主要是用戶支付習(xí)慣的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)部署的靈活、易用，這方面將更多的從支付的安全性以及易用性上下功夫。

話說總得第一的學(xué)生不是好學(xué)生，但是沒有得過第一的學(xué)生一定是不懂生存的失敗者”。做學(xué)問是如此，做企業(yè)也理所當(dāng)然。簡短的一次采訪，讓筆者感到東進已經(jīng)做好了應(yīng)戰(zhàn)的準備，只要在開拓創(chuàng)新支付領(lǐng)域打好堅實基礎(chǔ)，就一定會在某一個成熟的時機獲得爆發(fā)式的突破，筆者也祝愿東進在今后的發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。