快樂(lè)工作是每個(gè)人追求的目標(biāo)，但是無(wú)盡的加班、復(fù)雜的人際關(guān)系、永遠(yuǎn)看不到頭的工作指標(biāo)、微博的薪水、遙遠(yuǎn)的路途……，工作中怎么會(huì)有快樂(lè)呢？

但是，每個(gè)人所面臨的工作困境大體是相似的。換了一份工作之后，也許那份工作中沒(méi)有這方面的苦惱，但也會(huì)有另一方面的不滿(mǎn)。工作中的快樂(lè)，真的是在于工作本身嗎？

實(shí)際上，想讓自己快樂(lè)的工作，需要解決好三個(gè)關(guān)系：與工作的關(guān)系、與別人的關(guān)系和與自己的關(guān)系。

與工作的關(guān)系是大的前提，勝任工作是基礎(chǔ)，業(yè)有所長(zhǎng)、業(yè)有所精，做一份工作精一份工作。其次還要讓自己對(duì)工作有所求、有所思、有所得。

有所求是指有自己的事業(yè)目標(biāo)，清楚的知道未來(lái)的方向在哪里，也知道如何能夠到達(dá)那里。也是就說(shuō)，對(duì)于自己未來(lái)的方向清晰且堅(jiān)定，有夢(mèng)就有希望。允許自己現(xiàn)在離目標(biāo)很遠(yuǎn)，但是不允許自己不知道目標(biāo)在哪里。

有所思是指對(duì)于事業(yè)不單單用力，還需盡心。朝九晚五，甚至加班熬夜都未必是有所思，一個(gè)人如果牢騷滿(mǎn)腹的抱怨著工作，工作業(yè)績(jī)?cè)俸枚疾凰闶怯兴迹驗(yàn)槟愕男乃疾辉谀抢?。如果你從?nèi)心里熱愛(ài)一份工作，相信再累都不會(huì)抱怨的。一個(gè)吃貨可以千里迢迢的赴宴，一個(gè)游戲達(dá)人可以通宵達(dá)旦的玩游戲，甚至有人加班一小時(shí)都不愿意但是卻愿意在麻將桌上幾天幾夜的熬著。用流行的詞語(yǔ)叫做心流，即指真正沉浸于一件事情的人是體會(huì)不到時(shí)間的感覺(jué)的。用最大的力氣做最喜歡的事情，心流自然產(chǎn)生。

而很多人會(huì)覺(jué)得自己做的事情不是自己喜歡的，這才導(dǎo)致自己不能夠拼盡全力。這實(shí)際上也是一種誤區(qū)，因?yàn)槿藢?duì)于一份工作的興趣是可以培養(yǎng)的。讓自己全心全意的工作，有所追求的工作，自然就會(huì)產(chǎn)生興趣。而一個(gè)喜歡抱怨的人是不會(huì)對(duì)什么事情真正產(chǎn)生興趣的。

有所得是指在工作中要積累自己的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)這也是用心做還是用身做的問(wèn)題。一個(gè)用心工作的人能夠從一件最簡(jiǎn)單的事情上面學(xué)到很多的東西，而一個(gè)只是用身體工作的人是不會(huì)有任何的所得的。

與人的關(guān)系是與周邊的愛(ài)人、親人、同事、朋友等所有與你相關(guān)的人的關(guān)系。人是群居動(dòng)物，誰(shuí)都不能獨(dú)自生存，俗世的凡人不能繞開(kāi)世事的紛紛擾擾。如何能夠讓自己身居其中而不深陷其中是智者行為。生活中的智者往往是指那些能夠不違背自己的原則和底線(xiàn)但是又能夠?qū)κ朗聭?yīng)付自如的人。愛(ài)家人、愛(ài)朋友、愛(ài)自己，生活中的關(guān)系更加能夠決定人的幸福感。

而要做到真正的處理好與人的關(guān)系，需要我們有感恩之心，有寬容之態(tài)，更要有換位思考的能力。人是自私的，我們都愿意以自我為中心為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量周?chē)囊磺校蚕矚g用自己的尺度來(lái)衡量他人。這也是人與人之間的矛盾所在，人人都有自己的尺度，誰(shuí)來(lái)遷就誰(shuí)呢？所以，處理好與人的關(guān)系需要我們退一步，海闊天空指的是我們的內(nèi)心更強(qiáng)大了，道路也就更寬闊了。

和自己的關(guān)系是指認(rèn)清楚自己的內(nèi)心，知道自己到底為什么而活著，生活中對(duì)于自己最重要的是什么。在塵世中，人很容易迷失自己。許多人不快樂(lè)就是因?yàn)樽约核叩穆凡皇亲约簝?nèi)心所渴求的。走著走著就忘記了來(lái)時(shí)的路，不忘初心方得始終說(shuō)的都是這個(gè)道理。

人的一生，其實(shí)追求的就是這三個(gè)關(guān)系。

而回到呼叫中心這份工作，更需要處理好這三個(gè)關(guān)系。

首先，需要處理好與客戶(hù)的關(guān)系。

很多員工會(huì)認(rèn)為這份工作就是生氣的，客戶(hù)打電話(huà)來(lái)就是給我們添堵的。但實(shí)際上讓你生氣的不是客戶(hù)，而是你自己。為什么同樣一個(gè)電話(huà)，有人生氣有人就不生氣呢？為什么同樣一個(gè)客戶(hù)，碰上你心情好的時(shí)候你就不會(huì)生氣而遇到你很痛苦的時(shí)候就會(huì)更生氣呢？

做好這份工作需要想明白一個(gè)道理，心情是自己的，只有自己能夠控制，客戶(hù)無(wú)法控制你的心情。

學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題。換一個(gè)視角，眼中會(huì)有不同的風(fēng)景。

其次，要處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。

呼叫中心是個(gè)超級(jí)大家庭，我們總是有很多的兄弟姐妹。就像家庭一樣，每個(gè)家庭的孩子雖然骨血相連，但依然會(huì)有各種迥異的性格，各種處事的態(tài)度。你有你的個(gè)性，她也有她的個(gè)性。我們需要彼此包容，原諒別人的時(shí)候?qū)嶋H上原諒的是自己。

領(lǐng)導(dǎo)要求你、命令你、批評(píng)你，你覺(jué)得很生氣，但實(shí)際上，只是你的屁股還沒(méi)坐到那里，當(dāng)你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候你能保證你一定不會(huì)做出領(lǐng)導(dǎo)那樣的決定？

站在山下不知道山上的風(fēng)景，更無(wú)法體會(huì)爬山的痛苦和壓力。不要以為領(lǐng)導(dǎo)很舒服，級(jí)別越高的人的壓力越大的。

最后，處理好與自己的關(guān)系。

混日子其實(shí)混的是自己?？偸强垂ぷ鞑豁樠郏詈蠊ぷ饕矔?huì)看你不順眼。每份工作都有讓你喜歡的也有讓人不喜歡的，就像人一樣，有缺點(diǎn)自然也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)?？茨惆涯抗夥诺搅四睦铩?/div>