不同群體都有不同的特征，每個群體都有某些明顯的共通性，以客服為職業(yè)的你，有哪些閃亮的品質(zhì)特征呢?

01.在客服上班，往往很有定力

每天無休止講電話，面對客戶的渴求與責罵不惱不燥，還能靜下心來解答業(yè)務(wù)，當然最重要的是還要保持微笑，溫聲細語，沒有強大的定力和過硬的素質(zhì)根本不可能完成。

02.顏值智商普遍特別高

能進客服，當年也是經(jīng)過初試，復試，培訓，考核......還有層層顏值的考驗，過五關(guān)斬六將最終來到這家看臉的公司?？梢哉f，拼顏值拼智商，客服人沒輸過。

03.在客服公司上班，政治意識特別強

通話中核實清楚用戶問題，做到有針對性地解決，不厭其煩，孜孜不倦，說話做事有分寸，知之為知之，不知為不知，不該說的話，絕對不說，不該做的事情絕對不做，不清楚的業(yè)務(wù)，及時核實清楚，真正的專業(yè)靠譜，心中有數(shù)。

04.工作能力特別強

全年365天高強度的工作打磨，面對形形色色人群的考驗，講業(yè)務(wù)，專業(yè)地解決問題，對事不對人......高效且敬業(yè)，真正的實力派。

05穿啥衣服都修身

每日坐在電腦旁，一坐就是一整天，早上出門上班時太陽未起，下班回家時太陽已落，披星戴月，風吹不到雨淋不著，日曬不到，辦公桌上時刻放著一杯紅棗枸杞水，白白胖胖皮膚好。

06.在客服，有一個強大支撐

在客服，有一群共同奮斗的伙伴，以及和藹的領(lǐng)導，感情深似家人，在你遭遇挫折的時候，這個團隊是最強大的后盾，組織始終是你安身立命的大本營。

07.在客服上班，具有大局意識

客戶不滿意，客服沖鋒又陷陣，千錯萬錯，用戶沒錯，客服背鍋準沒錯。同時很有阿Q精神，自我安慰，消化壞情緒能力強，用戶的負面情緒不是針對我個人，是針對這件事情，非常抱歉，給您工作帶來不便了、很抱歉，是我們沒有解釋清楚、實在不好意思，一定給您一個滿意的答復。

08.在客服上班，心思玲瓏

客服人長期在一線摸爬滾打，遇多了形形色色的客戶，膽大心細，電話接通用戶的第一句話就知道對方的訴求，性格及操作能力，可以通話解決的盡量指導，不能解決的及時遠程，還是無法處理的及時派單處理，十八般武藝輪番上陣，隨機應(yīng)變，客戶的滿意是對我們最大的肯定，貼心用戶，用心服務(wù)是我們永遠的宗旨。

09.在客服上班，還很能吃苦

為了給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們不定期組織培訓，復習，考核，不斷充電，業(yè)務(wù)高發(fā)期也是輕傷不下火線，堅持站好每一班崗，這樣，不知不覺養(yǎng)成了特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的頑強精神。

10.在客服上班，很會持家

個中緣由，不再贅述，身在其中，深有體會。