中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司副總裁 陳天晴

數(shù)據(jù)中心體系逐步建立起來，但風(fēng)險(xiǎn)也隨之膨脹。

經(jīng)過多年的信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組，中國各重要行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)都已經(jīng)完成集中化的數(shù)據(jù)中心體系建設(shè)，大型的政府?dāng)?shù)據(jù)中心、行業(yè)數(shù)據(jù)中心和企業(yè)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)建立起來。然而，與此同時(shí)，IT風(fēng)險(xiǎn)也急劇膨脹起來。

數(shù)據(jù)中心逐步集聚的IT風(fēng)險(xiǎn)，已成為我國信息化建設(shè)中最大的安全問題。從根本來看，建立高可用性的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)化的運(yùn)行管理體系，并建立完善的災(zāi)難備份、業(yè)務(wù)持續(xù)和應(yīng)急預(yù)案體系，是確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的根本措施。

但是，建設(shè)一個(gè)高安全性數(shù)據(jù)中心的投資是巨大的，周期是較長的，而管理和運(yùn)營就更加不容易了。怎么辦？從國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，利用專業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)商提供的服務(wù)是一個(gè)又好、又快、又省的選擇。

四大等級確定安全標(biāo)準(zhǔn)

公共數(shù)據(jù)中心的建立具有一定的標(biāo)準(zhǔn)。國際正常運(yùn)行時(shí)間協(xié)會（The uptime institute，以下簡稱UI）將數(shù)據(jù)中心分為四個(gè)等級。

第一級數(shù)據(jù)中心（T1級）：基礎(chǔ)級。對于第一級數(shù)據(jù)中心，計(jì)劃性的和非計(jì)劃性的活動都很容易引起中斷。它有計(jì)算機(jī)電力配送和制冷，或許有（也許沒有）架空地板、UPS或者發(fā)電機(jī)。即使有UPS或者發(fā)電機(jī)，也是單模塊系統(tǒng)，具有出現(xiàn)多處單點(diǎn)故障的隱患。為了進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)和維修，設(shè)施都需完全地手動關(guān)閉。一般地，基礎(chǔ)設(shè)施每年需要完全關(guān)閉一次，以進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作。在緊急情況下，也許需要更頻繁的關(guān)機(jī)。對各部件的操作錯(cuò)誤或自然故障將導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行中斷。第一級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．671%。

第二級數(shù)據(jù)中心（T2級）：具冗余部件級。第二級數(shù)據(jù)中心具有一些冗余的部件，由于計(jì)劃性和非計(jì)劃性活動引起數(shù)據(jù)中心中斷的可能性小于第一級數(shù)據(jù)中心。第二級數(shù)據(jù)中心配備架空地板、UPS和發(fā)電機(jī)。但UPS和發(fā)電機(jī)的設(shè)計(jì)容量是N＋1，且為單回路設(shè)計(jì)，因此有單點(diǎn)中斷的可能。對關(guān)鍵電路和其他基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)需要程序式地關(guān)閉設(shè)備。第二級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．741%。

第三級數(shù)據(jù)中心（T3級）：可并行維護(hù)級。第三級數(shù)據(jù)中心可以在不引起計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)行中斷的情況下進(jìn)行所有的計(jì)劃性的現(xiàn)場活動。計(jì)劃性的活動包括：保護(hù)性的和程序式的維護(hù)、維修和元件替換，增加或者減少與處理能力相關(guān)的部件，對部件和系統(tǒng)進(jìn)行測試，以及更多的活動。對于使用水冷的大型系統(tǒng)，這就意味著需要兩個(gè)獨(dú)立的通路。必須有充足的處理能力和配電通路，允許在一條通路承擔(dān)負(fù)載工作的同時(shí)，另外一條通路進(jìn)行維護(hù)和測試。非計(jì)劃性的活動，例如操作錯(cuò)誤或者設(shè)施部件自然故障還是會引起數(shù)據(jù)中心的中斷。在客戶的業(yè)務(wù)需求允許增加成本進(jìn)行更高級的保護(hù)時(shí)，第三級數(shù)據(jù)中心通常可以升級到第四級數(shù)據(jù)中心。第三級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．982%。

第四級數(shù)據(jù)中心（T4級）：容錯(cuò)級。第四級數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的性能和能力可以保證任何計(jì)劃性活動不會引起關(guān)鍵負(fù)載的中斷。容錯(cuò)能力也為基礎(chǔ)設(shè)施提供能忍受至少一次的最糟糕的情況——非計(jì)劃性故障或非關(guān)鍵性負(fù)載事件的沖擊。這需要同時(shí)活動的兩條配送途徑，通常是雙系統(tǒng)（S＋S）的配置。從電力角度來說，需要兩個(gè)獨(dú)立的（N＋1）UPS系統(tǒng)。根據(jù)消防和供電安全規(guī)范的要求，還會有由于火災(zāi)報(bào)警或啟動了緊急停電程序而導(dǎo)致的停機(jī)事件發(fā)生。第四級數(shù)據(jù)中心需要所有的計(jì)算機(jī)硬件有雙電源輸入。第四級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．995%。

通過多項(xiàng)技術(shù)和管理方面的措施，防止火災(zāi)和緊急斷電情況下的關(guān)機(jī)，可能會使數(shù)據(jù)中心有更多的正常運(yùn)行時(shí)間。這些措施包括：高靈敏的煙感、標(biāo)志、大范圍的員工培訓(xùn)、職員認(rèn)證、嚴(yán)格分區(qū)、限制關(guān)鍵區(qū)域中人員數(shù)量等。通過這些措施，可以進(jìn)一步減少故障風(fēng)險(xiǎn)。

釋放ＩＴ風(fēng)險(xiǎn)的外包模式

除提供公共數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外，其增值服務(wù)也是釋放IT風(fēng)險(xiǎn)的典范。鑒于金融等行業(yè)對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的高度依賴性和對容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的緊迫性，增值服務(wù)的重點(diǎn)可優(yōu)先選擇面向這些行業(yè)，提供安全、可靠、專業(yè)、多樣化的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)，以及相關(guān)的專業(yè)咨詢及專業(yè)支持服務(wù)。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)并不局限于災(zāi)難恢復(fù)支持服務(wù)，還應(yīng)適時(shí)地把業(yè)務(wù)范圍拓寬到整個(gè)外包服務(wù)領(lǐng)域。在災(zāi)難恢復(fù)支持、數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，形成穩(wěn)定的客戶群后，公共數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)范圍將逐步拓展到生產(chǎn)中心托管服務(wù)以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用開發(fā)維護(hù)、電子商務(wù)平臺托管等領(lǐng)域，并為拓展多行業(yè)、多元化的數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)信息平臺外包服務(wù)作好準(zhǔn)備。

專注行業(yè)的公共數(shù)據(jù)中心所提供的服務(wù)不同于傳統(tǒng)IDC所提供的服務(wù)。其主要價(jià)值在于對行業(yè)的深入了解。公共數(shù)據(jù)中心是在提供IDC服務(wù)的基礎(chǔ)上，更加針對金融、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)數(shù)據(jù)中心所強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)安全、強(qiáng)健、穩(wěn)定等因素及由此引出的深層系統(tǒng)支持服務(wù)，等級更高，服務(wù)范圍更廣。一般來說，公共數(shù)據(jù)中心的服務(wù)模式包括基礎(chǔ)平臺服務(wù)、系統(tǒng)級服務(wù)、管理外包服務(wù)、專業(yè)外包服務(wù)，分別向客戶提供所需要的各個(gè)層次的專業(yè)服務(wù)。

（１）基礎(chǔ)平臺服務(wù)

基礎(chǔ)平臺服務(wù)包含向企業(yè)提供其災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中所必需的基本物理環(huán)境和企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)備托管服務(wù)所需要的基本物理環(huán)境。

對災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃支持服務(wù)而言，基礎(chǔ)平臺服務(wù)包括提供用于實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)方案的服務(wù)器設(shè)備和機(jī)房環(huán)境、穩(wěn)定的電源供應(yīng)、可靠的網(wǎng)絡(luò)接入方案、必要的通訊設(shè)備、技術(shù)人員實(shí)施數(shù)據(jù)通信恢復(fù)工作的封閉空間。工作空間不是專屬的，但要有標(biāo)準(zhǔn)的、必要的設(shè)備。

對企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)備托管服務(wù)的使用者而言，基礎(chǔ)平臺服務(wù)包括提供其所需的機(jī)架和電源、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，以及系統(tǒng)管理員的工作環(huán)境。此外，數(shù)據(jù)中心還可以提供最基本的平臺技術(shù)支持，如系統(tǒng)可用的基本參數(shù)監(jiān)控、性能報(bào)告的編制、防火墻的簡單設(shè)置等最基本的增值服務(wù)。

（２）系統(tǒng)級服務(wù)

系統(tǒng)服務(wù)在基礎(chǔ)平臺服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了大量的專業(yè)咨詢和分析建議，但具體方案的實(shí)施仍由客戶自己完成。

對系統(tǒng)托管而言，服務(wù)內(nèi)容則包括：網(wǎng)絡(luò)性能分析與管理建議、系統(tǒng)性能分析優(yōu)化、容量分析方法、負(fù)載均衡的規(guī)劃建議、系統(tǒng)監(jiān)控與管理方案建議、問題管理流程優(yōu)化建議、應(yīng)用分析與調(diào)整建議、企業(yè)安全管理策略評估、信息系統(tǒng)規(guī)劃建議和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的研究與制訂等。

在這一層服務(wù)中，專注行業(yè)的數(shù)據(jù)中心還可以作為技術(shù)專家為客戶提供必要的技術(shù)支持和咨詢建議，但是這類數(shù)據(jù)中心對其系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果不承擔(dān)責(zé)任。

（３）管理外包服務(wù)

管理外包服務(wù)是建立在系統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)之上的更深層次的服務(wù)。數(shù)據(jù)中心不僅要為客戶提供咨詢建議，還將組織技術(shù)人員直接參與方案的具體實(shí)施，或者直接負(fù)責(zé)運(yùn)行客戶的信息系統(tǒng)。在這一層次的服務(wù)中，數(shù)據(jù)中心將對災(zāi)難恢復(fù)實(shí)施過程的結(jié)果負(fù)責(zé)，將對客戶信息系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)中心應(yīng)與客戶簽訂服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議。

（４）專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)

專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)將包括客戶特定應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)，客戶系統(tǒng)環(huán)境的狀況檢查和調(diào)整維護(hù)，客戶系統(tǒng)管理流程的優(yōu)化，系統(tǒng)監(jiān)控方案制訂與相關(guān)工具軟件的實(shí)施，信息系統(tǒng)優(yōu)化評估與運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)分析，系統(tǒng)容量分析，存儲策略制訂與存儲管理，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)管理方案實(shí)施，客戶服務(wù)呼叫中心相關(guān)的外包服務(wù)。

鏈接:數(shù)據(jù)中心服務(wù)成為未來趨勢

未來幾年，中國ＩＴ服務(wù)市場將會繼續(xù)保持高速增長的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)中國軟件網(wǎng)報(bào)道，預(yù)計(jì)到２０１０年，中國ＩＴ服務(wù)市場將持續(xù)增長，平均每年的增長率超過２３％，ＩＴ服務(wù)市場的總規(guī)模將達(dá)到１３２０億元。ＩＴ支持服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心服務(wù)在內(nèi)的ＩＴ維護(hù)服務(wù)占２００６年市場份額的４９．８％。目前中國的企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)中心在ＩＴ建設(shè)中的作用，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為企業(yè)ＩＴ建設(shè)的重要組成部分。
目前數(shù)據(jù)中心服務(wù)仍以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作為發(fā)展方向。由于企業(yè)用戶的特征不同，需求具有很大的差異性，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)雖然可以節(jié)約服務(wù)商的服務(wù)成本，但并不能保證企業(yè)在ＩＴ維護(hù)方面的投資效益最大化。從客戶服務(wù)的角度來看，定制與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的結(jié)合，必將成為數(shù)據(jù)中心服務(wù)的發(fā)展趨勢。

文章來源：中計(jì)在線