這是一個(gè)有著３１００多年歷史的華夏文明發(fā)祥地，這是一個(gè)充滿現(xiàn)代色彩的國際化大都市，這是中國西部最重要的金融中心和資源要素集散地。隨著全球產(chǎn)業(yè)一體化的步伐加快，西安這座融匯中國古代文明和現(xiàn)代科技的城市走出了一條獨(dú)具特色的軟件與服務(wù)外包發(fā)展之路。
在西安高新區(qū)在軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展懇談會(huì)上與會(huì)代表一致認(rèn)定，軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)必將實(shí)現(xiàn)由沿海城市向西部二線內(nèi)陸城市的二次轉(zhuǎn)移，而西安的軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)必將領(lǐng)導(dǎo)世界“向西看”的目光。
差異化優(yōu)勢(shì)促進(jìn)轉(zhuǎn)移與承接
３０００多所科研開發(fā)機(jī)構(gòu)，４０多萬專業(yè)技術(shù)人才，配套設(shè)施完善的西安軟件園聚集了６００多家軟件和服務(wù)外包企業(yè)，形成了５萬多人的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍……所有的數(shù)字都在昭示——促進(jìn)轉(zhuǎn)移與承接，努力打造中國服務(wù)外包之都，西安完全有能力承接來自全球的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和國內(nèi)的二次轉(zhuǎn)移。
西安高新區(qū)管委會(huì)副主任陳鴻濤介紹，西安在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面特點(diǎn)鮮明：充沛穩(wěn)定的人員供給和成本優(yōu)勢(shì)，良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施和可靠的服務(wù)保障，更為重要的是，陜西省和西安市政府將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向之一，將實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶植優(yōu)惠政策大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)。
此外，位于西安高新區(qū)的西安軟件園為國內(nèi)外企業(yè)搭建了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺(tái)，營造了良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。園區(qū)目前注冊(cè)從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程、工業(yè)控制等的海內(nèi)外軟件和服務(wù)外包企業(yè)約６００家，從業(yè)人員近５萬人，其中１５家企業(yè)通過ＣＭＭ３以上認(rèn)證。２００６年，西安軟件園實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入１１２億元，出口５５００萬美元，年均增速保持在３５％以上。
看到多年前為西安高新區(qū)制定的整體發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃已經(jīng)貫徹落實(shí)并形成了雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，麥肯錫代表贊賞地說，西安高新區(qū)已經(jīng)真正實(shí)現(xiàn)了飛速提升。他建議，在軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展中，西安高新區(qū)應(yīng)該考慮企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和外包的關(guān)系，從而逐步轉(zhuǎn)變出口不高、規(guī)模不大的現(xiàn)象，同時(shí)要追逐低成本、高質(zhì)量的成本中心，優(yōu)惠政策則應(yīng)該延伸到企業(yè)經(jīng)營和市場(chǎng)營銷的領(lǐng)域，使西安高新區(qū)成為諸多企業(yè)在西北地區(qū)運(yùn)營、營銷、決策的中心，再次實(shí)現(xiàn)迅速提升。
人才攻略加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展
懇談會(huì)上，幾乎每一位企業(yè)負(fù)責(zé)人都談到西安發(fā)展服務(wù)外包最具吸引力的條件——眾多大專院校培養(yǎng)了大批軟件技能人才，在國內(nèi)僅次于北京和上海。
“我們?cè)?jīng)擔(dān)憂西安的高端人才能否滿足公司發(fā)展的需要，但一年的時(shí)間內(nèi)，我們公司已經(jīng)發(fā)展到上百人?！眾W博杰天軟件公司代表說。
截至２００８年４月，奧博杰天落戶西安高新區(qū)一年來，辦公面積從４００平方米擴(kuò)大至１１００平方米，人數(shù)也擴(kuò)張至１４０人。奧博杰天軟件公司副總裁兼總經(jīng)理Ｄｏｕｇ Ｗｉｎｔｅｒ說，人才是奧博杰天軟件生存和發(fā)展的根本，奧博杰天的人才戰(zhàn)略是通過完善自身、做好平臺(tái)培育人才，這點(diǎn)和西安高新區(qū)通過提升軟、硬環(huán)境來吸引人才回流的理念相近，所以雙方合作起來非常順利，他期待這種友好和默契能一直持續(xù)。
如果把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)比作一個(gè)水桶，那么中高端人才無疑成為西安發(fā)展服務(wù)外包的短板。為此，西安軟件園做了大量工作：與國際知名企業(yè)搭建軟件綜合技術(shù)開發(fā)平臺(tái)，為企業(yè)軟件開發(fā)提供技術(shù)支持，降低企業(yè)投入與開發(fā)成本；與微軟合作開設(shè)電子課堂，為企業(yè)提供最新技術(shù)、項(xiàng)目管理等方面的技術(shù)培訓(xùn)；與國際知名公司合作，每年舉辦近百期技術(shù)講座與培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)交流與合作。同時(shí)，西安軟件園鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)社會(huì)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極性，為產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)大規(guī)模適用人才，每年培養(yǎng)人才規(guī)模超萬人，引進(jìn)既能熟練運(yùn)用外語，又通曉西方文化和國際業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理人才百余人，以滿足開展國際業(yè)務(wù)的需要。
據(jù)西安軟件園主任王自更介紹，今年西安高新區(qū)和西安軟件園還將在四個(gè)方面對(duì)企業(yè)培養(yǎng)高端人才提供政策扶持：鼓勵(lì)軟件服務(wù)外包企業(yè)委托國際知名軟件公司對(duì)其高端人才或項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行３個(gè)月以上境外培訓(xùn)；鼓勵(lì)企業(yè)骨干員工在境外工作和學(xué)習(xí)；吸引國內(nèi)外知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐園區(qū)，為軟件服務(wù)外包企業(yè)提供招聘、培訓(xùn)等人力資源服務(wù)；鼓勵(lì)企業(yè)委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校，定向培養(yǎng)專業(yè)人才。
多管齊下?lián)屨紘H舞臺(tái)
一直關(guān)注西安高新區(qū)的ＩＤＣ代表認(rèn)為，在對(duì)西安軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的實(shí)力進(jìn)行考察后發(fā)現(xiàn)，西安的比較優(yōu)勢(shì)突出，系列配套措施齊全，但西安也有一個(gè)最大的問題——說的沒做的好。
ＩＤＣ舉例說，西安高新區(qū)內(nèi)一家外資企業(yè)總裁第一次從美國來西安考察時(shí)，從下飛機(jī)到進(jìn)入公司一共用了四個(gè)“Ｍｙ Ｇｏｏｄｎｅｓｓ！”來表達(dá)自己的贊嘆之情，西安高新區(qū)的發(fā)展以及員工的國際化水平完全超乎了他的想象。在ＩＤＣ看來，要躋身國際舞臺(tái)，宣傳不可忽視，西安高新區(qū)必須做到“多干也要多說”。許多參會(huì)企業(yè)也有同感，西安高新區(qū)的現(xiàn)狀比宣傳上所描述的要好很多。
ＡＭＤ戰(zhàn)略總監(jiān)蘇清新拿著《西安軟件與服務(wù)外包企業(yè)名錄》說，兩年前ＡＭＤ就開始關(guān)注西安并與西安高新區(qū)有過接觸和考察，西安軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展令人振奮，包括甲骨文、ＳＰＳＳ、塞貝思、愛默生、ＮＥＣ、富士通等在內(nèi)的３００多家全球知名企業(yè)高度聚集，其產(chǎn)業(yè)環(huán)境、承接能力和未來的發(fā)展?jié)摿Σ谎远?，ＡＭＤ已開始考慮在西安設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，西安的低成本優(yōu)勢(shì)和豐富的人才供給更是提供了ＡＭＤ向西安轉(zhuǎn)移的驅(qū)動(dòng)力。
中企動(dòng)力、中訊軟件等一些國內(nèi)企業(yè)同樣表示，雖然西部與東部在市場(chǎng)環(huán)境等方面還存在一定差距，但隨著北京、上海、廣東的運(yùn)營費(fèi)用與人才成本不斷攀升，具有低成本和充沛人力資源優(yōu)勢(shì)的西安無疑是理想的戰(zhàn)略布局城市。
所有的一切，都印證了西安的實(shí)力。在全球化的時(shí)代，在世界被互聯(lián)網(wǎng)、工作流軟件、開放資源碼、外包等“十大推土機(jī)”推平的時(shí)代，世界日益變得平坦，軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入飛速發(fā)展的黃金階段，西安這座古“絲綢之路”的起點(diǎn)之城，正以其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)吸引著世界“向西看”的目光，迎接來自國內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與承接機(jī)遇。
